CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THUẾ TNCN
2.2. Thực trạng quản lý thuế TNCN tại các doanh nghiệp xây dựng trên địa
2.2.1. Công tác tuyên truyền
Có thể nói, thành công lớn nhất của Chi cục Thuế Khu vực Lê Chân – Dương Kinh hiện nay và Chi cục thuế quận Lê Chân trước kia là đã tạo lập và phát huy được sức mạnh tổng hợp của tập thể CBCC, các đoàn thể nhân dân vào công tác thu ngân sách. Đặc biệt có sự lãnh chỉ đạo xuyên suốt của Quận ủy, HĐND, UBND quận và của Cục Thuế TP Hải Phòng, cùng với sự phối hợp của các cơ quan ban ngành, đoàn thể của Quận và UBND các Phường làm cho công tác thu thuế thực sự trở thành nhiệm vụ chung của các cấp, các ngành. Đồng thời nâng cao nhận thức của các tầng lớp nhân dân về Luật Quản lý thuế, tạo được sự bình đẳng, tin cậy giữa cơ quan thuế và người nộp thuế.
Bảng 2.1. Tình hình thực hiện công tác tuyên truyền
Tiêu chí\Năm ĐVT 2016 2017 2018 2019 2020
I Tuyên truyền chính sách thuế
1 Truyền hình, phát thanh, youtube Buổi 5 7 8 15 25
2 Bài đăng báo, tạp chí Bài 10 15 18 20 25
3 Pano, áp phích Biển 10 12 18 24 28
5 Tin nhắn Email, SMS Tin 5.857 7.956 8.589 12.245 20.248
6 Văn bản, biểu mẫu, ấn phẩm Bản 1.848 2.256 2.858 3.254 4.958
II Hỗ trợ đối tượng nộp thuế
1 Giải đáp vướng mắc trực tiếp Lượt 1.245 1.257 2.196 2.587 4.247
2 Trả lời bằng văn bản VB 45 86 92 102 180
3 Giải đáp qua điện thoại Lượt 1.456 1.820 1.980 2.360 3.250
4 Giải đáp qua Etax( thuế điện tử) VB 0 0 5 20 460
5 Giải đáp qua zalo, facebook Lượt 0 0 250 860 1.260
6 Tổ chức tập huấn cho DN Buổi 2 4 5 6 1
7 Hội nghị đối thoại DN trực tiếp Buổi 2 2 2 2 1
9 Cung cấp tài liệu hỗ trợ NNT VB 260 340 386 420 560
Xác định được tầm quan trọng của công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế, Chi cục Thuế luôn quan tâm đẩy mạnh, đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế (NNT) nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho NNT trong quá trình thực thi chính sách, pháp luật thuế theo quy định của Nhà nước.
Nhằm hỗ trợ NNT trên địa bàn tự khai, tự tính, tự nộp tiền thuế và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động kinh doanh của đơn vị mình, Chi cục Thuế tập trung đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT theo hướng đa dạng, phù hợp với xu hướng tiếp nhận thông tin hiện nay. Theo đó ngoài việc tuyên truyền bằng hình thức trực quan: pano áp phích, niêm yết công khai; hướng dẫn trực tiếp tại cơ quan thuế, qua điện thoại, bằng văn bản; phát tờ rơi, thì tuyên truyền hỗ trợ qua địa chỉ Email, tin nhắn đến người nộp thuế là công cụ hữu hiệu nhất; đồng thời Chi cục Thuế đã phối hợp với các ban, ngành có liên quan, Đài truyền thanh-Truyền hình, Cổng thông tin điện tử của Quận để tập trung đẩy mạnh tuyên truyền về các chính sách thuế, các văn bản mới sửa đổi, bổ sung các quy định chính sách thuế…
Chi cục Thuế đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tuyên truyền nhằm hỗ trợ tối đa cho NNT ở tất cả các khâu, các bộ phận, các lĩnh vực giúp NNT nắm bắt đầy đủ, kịp thời các chính sách thuế mới. Chủ động phối hợp với các ban ngành, đoàn thể, chính quyền địa phương để có nhiều kênh tuyên truyền, tạo dư luận Xã hội đồng thuận, ủng hộ công tác thuế. Tranh thủ hỗ trợ bên ngoài cả về nhân lực, kinh phí, trí tuệ để có tiếng nói nhiều chiều hơn trong tuyên truyền vận động NNT.
Song song với đó, thông qua Hội nghị đối thoại với người nộp thuế để tăng cường tọa đàm, đối thoại, tiếp xúc trực tiếp với các doanh nghiệp nhằm nắm bắt tình hình sản xuất, kinh doanh và kịp thời giải quyết các khó khăn, vướng mắc của NNT trong quá trình thực hiện pháp luật thuế; chủ động tiếp cận NNT, lắng nghe ý kiến, tìm hiểu nhu cầu của NNT để có nội dung và cách thức hỗ trợ phù hợp hơn. Thực hiện “Xã hội hóa” công tác tư vấn, hỗ trợ về thuế, khuyến khích, tạo điều kiện cho hoạt động của các tổ chức làm dịch vụ tư vấn thuế, khai thuế, quyết toán
thuế; chữ ký số, khai và nộp thuế qua mạng (FPT, VNPT, Viettel) ... để giảm tải công việc của cơ quan thuế, từ đó có điều kiện tập trung cho các công việc chuyên sâu của ngành.
Để nâng cao chất lượng, hiệu quả tuyên truyền hỗ trợ NNT, Chi cục đã bắt đầu sửa đổi từ những việc làm thường xuyên đơn giản nhất. Từ phong cách, thái độ phục vụ đến việc trả lời điện thoại; ban hành văn bản đều nghiên cứu gọt giũa để nội dung ngắn gọn, chính xác, có tính thuyết phục và tạo nhiều thiện cảm. Mỗi giải pháp mới, cách làm mới đều bắt nguồn từ sự nhiệt tình, trách nhiệm và sự say mê công việc của CBCC Chi cục Thuế.
Với những giải pháp trên, để hỗ trợ NNT cũng như đưa chính sách thuế vào cuộc sống, trong 5 năm qua, Chi cục thuế đã tổ chức 03 hội nghị đối thoại, tập huấn cho trên 400 người nộp thuế; hỗ trợ trả lời tại cơ quan thuế 17 lượt, hỗ trợ qua điện thoại 15 lượt; cung cấp 78 lượt văn bản, ấn phẩm, gởi trên 6.200 lượt văn bản qua địa chỉ email; hướng dẫn cài đặt và sử dụng phần mềm Hỗ trợ kê khai thuế, phần mềm hỗ trợ quyết toán thuế cho 78 doanh nghiệp mới thành lập.
Thời gian tới, để tuyên truyền, hỗ trợ NNT nói chung, các doanh nghiệp trên địa bàn Quận nói riêng vượt qua những khó khăn, tiếp tục được hưởng đầy đủ các chính sách ưu đãi về thuế, Chi cục Thuế sẽ tập trung triển khai đồng bộ, có hiệu quả các chính sách của Nhà nước, có cách nghĩ mới, cách làm sáng tạo để đa dạng hơn các hình thức tuyên truyền và nâng cao hiệu quả hỗ trợ NNT, tạo điều kiện tốt nhất cho NNT thực hiện chính sách pháp luật thuế; tạo thêm động lực, khuyến kích các doanh nhân, doanh nghiệp và hộ kinh doanh phát triển sản xuất kinh doanh, thực hiện tốt chính sách pháp luật thuế và đóng góp ngày càng nhiều cho NSNN.
Có thể nói, tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế là một trong những chức năng quản lý thuế chủ yếu, có vai trò quan trọng trong việc thay đổi phương thức quản lý, hiện đại hóa công tác thuế, góp phần không nhỏ trong việc hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ thu ngân sách nhà nước của Chi cục thuế trong những năm qua.