Thang đo Cơ sở vật chất

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của người bệnh về dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh bình định (Trang 76 - 78)

6. BỐ CỤC ĐỀ TÀI

3.3.2.3. Thang đo Cơ sở vật chất

Bảng 3.4. Đánh giá Cronbach’s Alpha thang đo Cơ sở vật chất

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu

loại bỏ biến

Phƣơng sai thang đo nếu

loại bỏ biến

Tƣơng quan biến

tổng

Cronbach’s Alpha nếu loại

bỏ biến COSO1 12,92 4,227 0,718 0,685 COSO2 13,72 3,306 0,836 0,609 COSO3 13,01 4,588 0,430 0,763 COSO4 12,58 3,628 0,727 0,659 COSO5 13,16 4,934 0,163 0,865

Giá trị Cronbach Alpha = 0,770

Nguồn: Kết quả phân tích từ SPSS

Cronbach’s Alpha của thang đo là 0,770>0,6, điều này cho thấy dữ liệu khảo sát có độ tin cậy cao khi đƣa vào phân tích. Các hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0,3, trừ biến quan sát COSO5 có hệ số tƣơng quan biến tổng là 0,163 <0,3. Do đó, tác giả loại bỏ biến COSO5 và tiến hành kiểm định độ tin cậy lần thứ 2.

Bảng 3.5. Đánh giá Cronbach’s Alpha thang đo Cơ sở vật chất lần 2

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu

loại bỏ biến

Phƣơng sai thang đo nếu

loại bỏ biến

Tƣơng quan biến

tổng

Cronbach’s Alpha nếu loại

bỏ biến

COSO1 9,73 3,150 0,779 0,813

COSO2 10,53 2,426 0,847 0,768

COSO3 9,82 3,349 0,530 0,895

COSO4 9,39 2,678 0,748 0,814

Giá trị Cronbach Alpha = 0,865

Nguồn: Kết quả phân tích từ SPSS

Sau khi loại bỏ biến COSO5, Cronbach’s Alpha của thang đo tăng lên là 0,865; các hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo

đều lớn hơn 0,3. Vì vậy, tất cả các biến quan sát còn lại trong thang đo Cơ sở vật chất đều đƣợc chấp nhận và sẽ đƣợc sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của người bệnh về dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh bình định (Trang 76 - 78)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(144 trang)