Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo Độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha đƣợc trình bày trong bảng bên dƣới:
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại bỏ biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại bỏ biến
Tƣơng quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
bỏ biến DTC1 13,57 12,752 ,688 ,726 DTC2 13,55 11,919 ,736 ,707 DTC3 13,59 12,380 ,697 ,721 DTC4 13,58 12,220 ,672 ,728 DTC5 13,53 16,619 ,169 ,874
Giá trị Cronbach’s Alpha = 0,798
Nguồn: Kết quả phân tích từ SPSS Cronbach’s Alpha của thang đo là 0,798 > 0,6, điều này cho thấy dữ liệu khảo sát có độ tin cậy cao khi đƣa vào phân tích. Các hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0,3, trừ biến quan sát DTC5 có hệ số tƣơng quan biến tổng là 0,169 < 0,3. Do đó, tác giả loại bỏ biến DTC5 và tiến hành kiểm định độ tin cậy lần thứ 2.
Bảng 4.3. Cronbach’s Alpha của thang đo Độ tin cậy lần 2
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại bỏ biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại bỏ biến
Tƣơng quan biến
tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
bỏ biến
DTC1 10,14 10,164 ,716 ,845
DTC2 10,13 9,357 ,774 ,821
DTC3 10,16 9,680 ,750 ,832
DTC4 10,16 9,757 ,685 ,858
Giá trị Cronbach’s Alpha = 0,874
Sau khi loại bỏ biến DTC5, Cronbach’s Alpha của thang đo tăng lên là 0,874, các hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo đều lớn hơn 0,3. Vì vậy, tất cả các biến quan sát còn lại trong thang đo Độ tin cậy
đều đƣợc chấp nhận và sẽ đƣợc sử dụng trong phân tích nhân tố tiếp theo.