Kết quả thống kê (Bảng 4.1) cho thấy các nhân tố có Cronbach‟s alpha ≥ 6 và độ tin cậy tổng quát (CR) ≥ 7. Do đó có thể kết luận rằng 27 biến quan sát đo lƣờng các nhân tố trải nghiệm thƣơng hiệu trên truyền thông xã hội điểm đến Bình Định (12 biến quan sát), xác thực thƣơng hiệu (09 biến quan sát) và cảm hứng du lịch của du khách (06 biến quan sát) đều đạt độ tin cậy nhất quán.
4% 51.30% 18.70% 26% Dƣới 3 lần 3-5 năm lần 5-10 lần Trên 10 lần
Bảng 4.1. Phân tích Cronh bach’s alpha và độ tin cậy tổng hợp
Nhân tố Mã hoá Phát biểu α CR
Cảm giác (CG)
CG1 ĐĐBĐ lôi cuốn thị giác và kích thích thính giác của tôi.
0,9441 0,9642 CG2
ĐĐBĐ cho tác động tích cực vào thị giác và thính giác của tôi (hình ảnh hấp dẫn, đầy màu sắc sinh động hoặc nhẹ nhàng dễ chịu; âm thanh lôi cuốn, vui tƣơi , sôi nổi hoặc êm dịu)
CG3 Nhìn chung, tôi đã hài lòng với những cảm giác của tôi về ĐĐBĐ.
Cảm xúc (CX)
CX1 Tôi cảm thấy yêu mến và có cảm tình với Bình Định
0,9145 0,9462 CX2 Tôi đã có những cảm giác và cảm xúc thú vị về ĐĐBĐ
trong quá trình tìm hiểu điểm đến này.
CX3 ĐĐBĐ tạo cảm xúc tích cực về điểm đến (vui vẻ, hi vọng, phấn khởi)
Hành vi (HV)
HV1 ĐĐBĐ làm tôi đƣa ra hành động và truyền sức sống cho tôi.
0,9235 0,9515 HV2 ĐĐBĐ truyền sức mạnh và năng lƣợng cho tôi.
HV3 ĐĐBĐ truyền sự dễ chịu và hạnh phúc cho tôi.
Trí tuệ (TT)
TT1 ĐĐBĐ kích thích sự tò mò của tôi về nó.
0,9266 0,9534 TT2 ĐĐBĐ thúc đẩy tôi tìm hiểu thêm về nó.
TT3 ĐĐBĐ làm tôi suy ngẫm về nó.
Tính nhất quán theo thời gian (TNQ)
TNQ1 Bình Định là một điểm đến du lịch nổi bật vì nó không thay đổi theo thời gian.
0,9136 0,9455 TNQ2 Bình Định không thay đổi theo thời gian nên làm cho nó
là một điểm đến du lịch hấp dẫn.
TNQ3 Bình Định có những di sản hấp dẫn không thay đổi theo thời gian để đến thăm
Sự tin cậy (TC)
TC1 Tôi tin rằng ĐĐBĐ sẽ đáp ứng đƣợc kỳ vọng của du
khách. 0,9095 0,9432 TC2 Bình Định thực tế đúng với những gì du khách thấy. TC3 Bình Định thực tế đúng với những gì đƣợc quảng bá. Tính Nguyên bản (NB) NB1 ĐĐBĐ là một điểm đến du lịch nguyên bản. 0,9027 0,9391 NB2 ĐĐBĐ là một điểm đến xác thực.
NB3 ĐĐBĐ phân biệt rõ ràng nó với các điểm đến du lịch khác.
Cảm hứng nảy sinh (CHNS)
CHNS1 Trí tƣởng tƣợng của tôi đã đƣợc kích thích.
0,9033 0,9394 CHNS2 Tôi đã bị thu hút bởi sự mới mẻ
CHNS3 Tôi đã phát hiện ra một cái gì đó mới.
Cảm hứng động lực (CHDL) CHDL1 Tôi có cảm hứng để đi Bình Định 0,9395 0,9613 CHDL2 Tôi có động lực để đi Bình Định