7. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
1.4.4 Học hỏi và phản hồi chiến lược
Một hệ thống phản hồi chiến lược cần được thiết lập để kiểm tra, thẩm định và sửa đổi các giả thiết được tích hợp vào chiến lược của đơn vị kinh
31
doanh. Các mối quan hệ nhân quả được thể hiện trong thẻ điểm cân bằng cho phép các nhà điều hành thiết lập các mục tiêu ngắn hạn phản ánh dự đoán khả quan nhất của họ về những độ trễ và ảnh hưởng giữa các thay đổi trong nhân tố thúc đẩy hiệu quả hoạt động và những thay đổi có liên quan của một vài thước đo kết quả.
Năng lực học tập của tổ chức ở cấp độ điều hành - học tập chiến lược (Strategic learning) – là khía cạnh mang tính cách tân nhất của thẻ điểm cân bằng. Học tập và phản hồi chiến lược đem đến lợi ích thích đáng cho những ai học cách sử dụng thẻ điểm cân bằng như một hệ thống quản lý chiến lược. Quy trình bắt đầu làm rõ tầm nhìn chung mà toàn bộ tổ chức đang nỗ lực hướng tới. Việc sử dụng các thước đo làm ngôn ngữ diễn đạt giúp chuyển đổi các khái niệm phức tạp và thường rất mơ hồ thành những ý tưởng chính xác hơn cho phép liên kết, huy động mọi cá nhân hành động hướng tới đạt được các mục đích mà tổ chức đề ra. Việc nhấn mạnh vào quá trình xây dựng các mối quan hệ nhân quả trên thẻ điểm tạo ra phương thức suy nghĩ năng động về các hệ thống. Nó cho phép các cá nhân tại những bộ phận khác nhau của tổ chức hiểu cách thức các thành phần được ghép nối với nhau và vai trò của họ có ảnh hưởng thế nào tới những người khác. Điều này tạo thuận lợi cho việc định nghĩa các nhân tố thúc đẩy hiệu quả hoạt động và các sáng kiến có liên quan, những thứ không chỉ đo lường mà còn khuyến khích sự thay đổi.
Cách tiếp cận trên cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập theo nhóm. Thẻ điểm cân bằng cần phải do một nhóm quản lý phát triển và sử dụng để theo dõi hiệu quả hoạt động của việc kinh doanh. Quá trình học tập và phản hồi chiến lược là nền tảng cho việc triển khai thành công chiến lược kinh doanh.
32
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Ở chương 1, tác giả đã hệ thống lại cơ sở lý luận về thẻ điểm cân bằng: khái niệm và nội dung thẻ điểm cân bằng. Thông qua 4 phương diện: tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, học tập và phát triển và mối liên kết giữa các phương diện để cho thấy sự cần thiết trong việc áp dụng thẻ điểm cân bằng.
Hiện nay, thẻ điểm cân bằng đã và đang được nghiên cứu áp dụng ngày càng rộng rãi trên thế giới và ở Việt Nam. Những lợi ích từ việc vận dụng thẻ điểm cân bằng mang đến cũng là mục tiêu của Công ty Cổ phần In và Bao bì Bình Định mong muốn đạt được.
33
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN VÀ
BAO BÌ BÌNH ĐỊNH