Đầu tư trang thiết bị văn phòng theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ICD Tân cảng Hải Phòng (Trang 83 - 84)

Từ nhiều năm nay, ICD Tân Cảng Hải Phòng không quá quan tâm, chú trọng đầu tư, nâng cấp trang thiết bị, có thể kể đến như việc khối văn phòng hiện tại vẫn đang sử dụng các máy tính đời cũ với cấu hình thấp, khó có thể đáp ứng nhu cầu công việc ngày càng phức tạp, đòi hỏi sự chuyên nghiệp ngày càng cao. Một doanh nghiệp hướng tới sự chuyên nghiệp thì không thể để khách hàng chờ ký biên bản gần ba mươi phút do lỗi máy in, hoặc chờ quá lâu để có thể cung cấp các thông tin hữu ích do máy load chậm dữ liệu… Để

tăng năng suất lao động, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ, thời gian tới ICD TC cần đầu tư trang thiết bị văn phòng, cụ thể:

- Rà soát các máy tính văn phòng, lựa chọn những máy tính còn sử dụng được và thay thế những máy tính đã quá cũ, lỗi thời;

- Chuyển máy photo hiện tại ở Phòng Kinh doanh về Phòng Hành chính – Hậu cần (chưa có máy photo), đồng thời mua máy photo mới trang bị tại Phòng Kinh doanh;

- Đầu tư 01 máy in màu;

- Đầu tư 01 máy chiếu tại phòng họp;

- Bố trí và thay thế một số bàn văn phòng đã cũ, rà soát chuyển hồ sơ chứng từ về kho lưu trữ nhằm tạo không gian làm việc thoáng đãng, hiện đại;

- Thiết kế phong bì chung thống nhất dùng cho toàn đơn vị, bên cạnh đó đặt card visit cho Ban Lãnh đạo, các cán bộ chủ chốt tại ICD;

- Tăng cường việc chuyển giao tài liệu bằng phương thức điện tử, hạn chế sử dụng bản giấy nhằm tiết kiệm chi phí gây tốn kém, thiếu chuyên nghiệp.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ICD Tân cảng Hải Phòng (Trang 83 - 84)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(96 trang)