6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3.3. Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Tiền Giang
Xây dựng và hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật, các luật và nghịđịnh nhằm quản lý tiến trình kinh doanh trên mạng, là căn cứđể giải quyết tranh chấp. Xây dựng chuẩn chung và cơ sở pháp lý cho văn bản điện tử, chữ kí điện tử và chứng nhận điện tử. Để tạo điều kiện cho các chứng từđiện tửđi vào cuộc sống, cần xây dựng hệ thống các tổ chức, cơ quan quản lý, cung cấp, công chứng chữ kí
điện tử và chứng nhận điện tử. Xây dựng một trung tâm quản lý dữ liệu trung
ương để giúp cho việc xác nhận, chứng thực chứng từđiện tử được nhanh chóng và chính xác.
Sự hỗ trợ của Ủy ban nhân dân tỉnh Tiền Giang thông qua chính sách giảm chi phí sử dụng dịch vụ Internet tiến tới miễn phí hoàn toàn chi phí này sẽ là một trong những động lực thu hút khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng qua mạng, khuyến khích ngân hàng cung cấp, các sản phẩm dịch vụ qua mạng, giảm giá thành sản phẩm dịch vụ, phát triển hệ thống thanh toán trong nước. Bên cạnh
đó, Ủy ban nhân dân tỉnh Tiền Giang cần xây dựng và hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật và nghị định nhằm quản lý tiến trình kinh doanh trên mạng, là căn cứđể giải quyết tranh chấp giữa ngân hàng với khách hàng khi xảy ra sự cố giao dịch trên dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ ngân hàngInternet banking nói riêng. Đồng thời, cần thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, hội thảo về DVNH với sự tham gia của các chuyên gia nước ngoài; Xây dựng chuẩn chung và cơ sở
pháp lý cho văn bản điện tử, chữ ký điện tử và chứng nhận điện tử.
Tăng cường phối hợp của các Sở, Ban, Ngành và các cơ quan chức năng của Ủy ban nhân dân tỉnh Tiền Giang với các NHTM trong vấn đề phát triển dịch vụ ngân hàng.
Ủy ban nhân dân tỉnh Tiền Giang cần có những biện pháp mạnh đối với các doanh nghiệp, các đơn vị không trả lương qua tài khoản đối với người lao động. Và có chếđộ khuyến khích đối với các doanh nghiệp kinh doanh mua bán và dịch
vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại các trung tâm mua sắm, siêu thị, nhà sách, các công ty du lịch, hệ thống các nhà hàng và khách sạn.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trong xu thế hội nhập và tự do hóa tài chính, dịch vụ ngân hàng có thể nói mở ra nhiều triển vọng nhưng cũng không ít khó khăn, thách thức. Đây sẽ là vũ
khí cạnh tranh tốt nhất của các ngân hàng thương mại do những ưu thế vượt trội của nó so với những dịch vụ truyền thống. Để phát triển dịch vụ ngân hàng, không chỉ từ sự nổ lực của bản thân ngân hàng mà còn phải có sựủng hộ và đầu tư của chính quyền địa phương, các tổ chức kinh tế và quan trọng nhất là của khách hàng. Vì vậy, đòi hỏi mỗi ngân hàng thương mại cần có chiến lược, sách lược, đường đi nước bước thích hợp đểđưa dịch vụ ngân hàng vào cuộc sống một cách an toàn và hiệu quả nhất./.
KẾT LUẬN
Trên cơ sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khoa học, đi từ lý thuyết đến thực tiễn, nghiên cứu này đã tập trung giải quyết một số nội dung quan trọng như sau:
Thứ nhất, làm rõ khái niệm về dịch vụ ngân hàng, thấy được những ưu
điểm của dịch vụ này và tính tất yếu phải mở rộng dịch vụ ngân hàng trong xu thế
hội nhập hiện nay;
Thứ hai, phân tích thực trạng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Agribank Tiền Giang, qua đó cho thấy được những thuận lợi, khó khăn để có những định hướng, giải pháp đúng đắn cho việc mở rộng và ngày càng hoàn thiện hơn dịch vụ
ngân hàng tại Agribank Tiền Giang;
Thứ ba, trên cơ sởđịnh hướng phát triển dịch vụ ngân hàng trong thời gian tới, nghiên cứu đã đề xuất một số giải pháp và khuyến nghị phù hợp nhằm góp phần nâng cao việc phát triển dịch vụ này. Đồng thời, để thực hiện thành công việc mở rộng dịch vụ ngân hàng theo những định hướng đã nêu ra cần có sự hỗ trợ
của Ủy ban nhân dân tỉnh Tiền Giang, NHNN cùng với sự nỗ lực của bản thân Agribank Tiền Giang.
Mặc dù đề tài đề cập tới nhiều vấn đề lý luận, thực tiễn và các giải pháp trong việc mở rộng dịch vụ ngân hàng, tuy nhiên, nghiên cứu chỉ tập trung vào các dịch vụ ngân hàng của khối khách hàng cá nhân của Agribank Tiền Giang. Những vấn đề khác cần có các công trình nghiên cứu khoa học tiếp theo nghiên cứu mới có thể giải quyết được./.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Nguyễn Đăng Dờn (2016) Giáo trình “Quản trị kinh doanh ngân hàng II”, nhà xuất bản Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
[2]. Nguyễn Đăng Dờn (2014) Giáo trình “Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại”.nhà xuất bản Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 2014
[3]. David Cox (1997). Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. Nhà xuất bản chính trị
Quốc Gia Hà Nội.
[4]. Đặng Mạnh Phổ (2007). Phát triển dịch vụ thanh toán điện tử - biện pháp hữu hiệu đểđẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, Tạp chí Ngân hàng, số 20. [5]. Đỗ Thị Ngọc Anh (2015). Thúc đẩy phát triển Internet banking. Tạp chí tin
học
ngân hàng, số 4 (152) 6/2015.
[6]. Đỗ Văn Hữu (2005), Thúc đẩy phát triển Dịch vụ ngân hàng ở Việt Nam, Tạp chí Tin học Ngân hàng.
[7]. Đoàn Thị Hồng (2017) Tài liệu bài giảng“ Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại” trường Đại học kinh tế công nghiệp Long An.
[8]. Hội thảo Banking Việt Nam (2013). Xu hướng dịch vụ ngân hàng năm 2013, từ www.banking.org.vn, Hà Nội
[9] Trần Trúc Linh : Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng nông ngiệp và phát triển nông thôn Tiền Giang - luận văn thạc sỉ kinh tế năm 2016, Trường đại học ngân hàng TP HCM
[10]. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tiền Giang, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018.
[11]. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tiền Giang, Báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh năm 2016-2018 của Phòng Kế hoạch Tổng hợp.
[12]. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Quyết định 1093/QĐ-NHNo-NCPT của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam quyết định về ban hành quy định triển khai dịch vụ E-
Mobilbanking trong hệ thống Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn.
[13]. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Quyết định 2687/2016/CV-ABICHCM-KVTG về việc phối hợp triển khai sản phẩm liên kết ngân hàng- bảo hiểm.
[14]. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, Quyết định 692/NHNoTG.DV quyết định cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn qua hệ
thống billpayment.
[15]. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Đề án phát triển ngành ngân hàng và định hướng đến 2020.
[16]. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Thông tư số 09/2017/TT-NHNN: Sữa đổi, bổ sung một sốđiều của thông tư 19/2013/TT-NHNN về việc mua, bán và xử
lý nợ xấu của Công ty Quản lý tài sản của các tổ chức tín dụng Việt Nam. [17]. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Thông tư số 39/2016/TT-NHNN: Quy định
về hoạt động cho vay của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài
đối với khách hàng.
[18]. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Thông tư 21/2013/TT-NHNN ngày 09/9/2013 Quy định về mạng lưới hoạt động của Ngân hàng thương mại. [19]. Peter S. Rose (2001). Quản trị ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nhà xuất bản
Tài Chính.
[20]. Philip Kotler (2001). Quản trị Marketing. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kê. [21]. Quốc hội (2010), “Luật các tổ chức tín dụng”, số 47/2010/QH12 ngày 16
tháng 6 năm 2010.
[22 ] Nguyễn Thị Mỹ Tiên với đề tài: Dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Tiền Giang - luân văn thạc sỉ kinh tế năm 2016, Trường đại học ngân hàng TP. HCM.