6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.3. Đa dạng hóa, phát triển nhiều loại hình dịchvụ ngân hàng
Để đa dạng hóa sản phẩm, phát triển nhiều loại hình dịch vụ ngân hàng. Đòi hỏi không chỉ cần sự nổ lực của Agirbank chi nhánh Tiền Giang nói riêng mà cả hệ
thống Agribank nói chung cùng nghiên cứu ra các sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời buổi ngày nay. Riêng đối với Agribank chi nhánh Tiền Giang cần xác định những nhiệm vụ cụ thể sau
Agribank Tiền Giang cần đầu tư, nghiên cứu để cung cấp ngày càng nhiều hơn các tiện ích những sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện tại và phát triển thêm những sản phẩm mới đểđa dạng hóa các sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Ngoài các sản phẩm hiện có, ngân hàng cần đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng để hạn chế việc khách hàng phải đến ngân hàng để thực hiện những dịch vụ mà dịch vụ ngân hàng chưa thể cung cấp. Ngân hàng cũng cần nghiên cứu để phát triển, cung cấp các dịch vụở cấp độ cao hơn và mang lại nhiều lợi nhuận hơn như dịch vụ quản lý quỹ, cho thuê tài chính… điện tử hóa các thủ
tục, chứng từđăng ký, tiến tới xây dựng những chi nhánh ngân hàng điện tử hoạt
động hoàn toàn trên môi trường mạng (E-branch).
Đa dạng hóa các dịch vụ sử dụng trong chương trình Internet banking: Cần
đa dạng thêm các loại dịch vụ trong Internet banking để tránh tình trạng khi khách hàng đã tham gia sử dụng dịch vụ Internet banking rồi nhưng vẫn phải ra ngân hàng để giao dịch những lệnh mà không thể thanh toán qua Internet banking được. Ngoài ra, ngân hàng cần tiếp tục nâng cấp chương trình bổ sung thêm tiện ích về
nghiệp vụ thanh toán quốc tế như mở thư tín dụng (L/C), các sản phẩm bảo lãnh, nâng hạn mức giao dịch…