2 PCI là kết quả của dự án hợp tác giữa Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) và Cơ quan Phát triển quốc tế Hoa Kỳ (USAID).
2.4.6. Môi trường du lịch
Tiêu chí đánh giá chất lƣợng môi trƣờng du lịch đáp ứng tiêu chuẩn, bao gồm các yếu tố về xã hội, kinh tế, tự nhiên hay các yếu tố nhân văn, trong đó có các hoạt động du lịch tồn tại và phát triển giúp trả lời câu hỏi: ảnh hƣởng nhƣ thế nào đến NLCT điểm đến du lịch?. Các hoạt động du lịch và môi trƣờng có mối quan hệ qua lại và mật thiết với nhau. Vì thế, cần tận dụng các đặc tính của môi trƣờng với mục đích phát triển du lịch. Môi trƣờng du lịch đƣợc chia làm hai loại là môi trƣờng
64
tự nhiên (chất lƣợng vệ sinh an toàn thực phẩm đảm bảo) và môi trƣờng xã hội (bảo đảm an ninh, an toàn) (WEF, 2013).
Bảng 2.2 : Tổng hợp các tiêu chí đánh giá NLCT điểm đến du lịch
TT Các tiêu chuẩn (các thang đo)
Các tiêu chí (các biến quan sát độc lập)
1 Tài nguyên du lịch
Tài nguyên du lịch tự nhiên
Tài nguyên du lịch văn hóa
(1) Cảnh quan thiên nhiên hấp dẫn (2) Các giá trị tự nhiên đặc sắc (1) Di tích lịch sử văn hóa
(2) Lễ hội, làng nghề, lối sống truyền thống đặc sắc (3) Ẩm thực đa dạng
2 Chính sách phát triển du lịch
(1) Đầu tƣ phát triển cơ sở hạ tầng du lịch
(2) Phát triển sản phẩm và xúc tiến quảng bá du lịch (3) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch (4) Khuyến khích sự tham gia của cộng đồng (5) Ứng dụng khoa học công nghệ trong du lịch
3 Sản phẩm, thị
trƣờng và thƣơng hiệu du lịch
Sản phẩm du lịch
Thương hiệu điểm đến du lịch
(1) Sản phẩm du lịch đặc thù (2) Sản phẩm du lịch đa dạng
(3) Thị trƣờng phù hợp, có khả năng chi trả cao và lƣu trú dài ngày.
(1) Điểm đến du lịch nhiều ngƣời biết đến (2) Điểm đến du lịch hấp dẫn khác biệt 4 Kết cấu hạ tầng và
cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch
(1) Hệ thống giao thông thuận lợi
(2) Hệ thống thông tin liên lạc thuận tiện (3) Hệ thống lƣu trú đạt chuẩn, đa dạng
(4) Hệ thống cơ sở ăn uống đạt chuẩn, đa dạng (5) Hệ thống cơ sở vui chơi giải trí đa dạng, hấp dẫn (6) Hệ thống cơ sở khác (ngân hàng, y tế,…) thuận tiện
65 5 Nguồn nhân lực và thị trƣờng lao động du lịch (1) Trình độ chuyên môn phù hợp (2) Ngoại ngữ thành thạo (3) Kỹ năng xử lý tình huống tốt
6 M i trƣờng du lịch (1) Chất lƣợng môi trƣờng đáp ứng tiêu chuẩn (2) Chất lƣợng vệ sinh an toàn thực phẩm đảm bảo (3) Bảo đảm an ninh, trật tự xã hội
Nguồn: Tổng hợp và đề xuất của tác giả