1.2.1 .Th ị trưởng ngành kinh doanh vật liệu, thiết bị lắp đặt trong xây dựng tại Việt Nam
2.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty thông qua khảo sát khách hàng
2.4.5.2. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Sản phẩm
Thang đo nhóm Sản phẩm gồm có 4biến quan sát: Sản phẩm có chất lượng tốt;
Sản phẩm có mẫu mã đẹp, đa dạng; Sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng; Sản
phẩm gạch men đáp ứng đủ số lượng lớn khi có nhu cầu.
Bảng 2.16 Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Sản phẩm
One Sample T-test
Tiêu chí Test Value Mean Sig.(2-tailed)
SANPHAM1 4 3,80 0,057 SANPHAM2 3,72 0,003 SANPHAM3 3,70 0,004 SANPHAM4 3,38 0,000
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý của tác giả năm 2020)
Giả thiết:
H0: µ = 4 (Sig. > 0,05) H1: µ ≠ 4 (Sig. < 0,05)
Nhóm Sản phẩm là nhân tốcó ảnh hưởng lớn thứ 3 đến Nănglực cạnh tranhcủa
công ty TNHH TM Quang Thiện. Từ bảng kết quảtrên, chỉ có duy nhấtmột nhận định
SANPHAM1 có mứcý nghĩalà 0,057 > 0,05 (chấpnhận giảthiếtH0: µ = 4) nên có thể
nói rằngkhách hàng hoàn toànđồngý vớinhận định “Sản phẩmcó chất lượngtốt”. Trường Đại học Kinh tế Huế
Riêng 3 nhận định còn lại đều có mức ý nghĩa bé hơn 0,05 (chấp nhận giả thiết
H1: µ ≠ 4), nên phải dựa vào giá trị trung bình của từng nhận định để có thể đưa ra đánhgiá.
- Nhận định “Sản phẩm có mẫu mãđẹp, đa dạng” và nhận định “Sản phẩm có
nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng” được khách hàng đánh giá khá cao khi có gia trị trung
bình lần lượt là 3,72 và 3,70. Có thể thấy rằng các sản phẩm của công ty TNHH TM
Quang Thiện được đánh giá khá tốt khi không chỉ có chất lượng tốt, có mẫu mã đẹp, đa dạng mà còn có nguồn gốc xuất sứ rõ ràng.Đó chính điểm sáng dành cho phía công ty, tuy nhiên không chỉ dừng lại ở đó mà đội ngũ nhân viên của công ty TNHH TM
Quang Thiện cần phải tìm hiểu, học hỏi, sáng tạo hơn nữa để có thể cho ra các mẫu mã mới, bắt mắt hơn từ đó tạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ và giúp gia tăng doanhsố.
- Nhận định “Sảnphẩmgạchmenđáp ứng đủsố lượnglớnkhi có nhu cầu”là nhận định đượckhách hàngđánhgiá thấpnhất trongnhóm Sảnphẩm.Cụ thểthì nhận địnhnày chỉcó giá trị trung bìnhởmứcchấpnhận được đó là 3,38. Rõ ràng là công ty TNHH TM Quang Thiện đangcó lợi thếcạnh tranh rất tốt so với các đối thủ khác nhờ có được các
sảnphẩmvớimẫumãđẹp, đadạngchủngloại,chất lượngtốt nhưngmà có một điều đáng
thấtvọnglà số lượngcủacác sảnphẩmnàychưathể đáp ứng đủnhu cầucủakhách hàng. Chính điều này đã làm cho doanh số của công ty TNHH TM Quang Thiện bị sụt giảm đáng kể.Vì vậy, ban lãnhđạo công ty TNHH TM Quang Thiện cần bổ sung nhân lực,
máy mócđểcó thểsảnxuấtsố lượng đáp ứng đủnhu cầucủakhách hàng.