1.2.1 .Th ị trưởng ngành kinh doanh vật liệu, thiết bị lắp đặt trong xây dựng tại Việt Nam
2.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty thông qua khảo sát khách hàng
2.4.5.1. Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Giá cả
Thang đo nhóm Giá cả gồm có 4 biến quan sát: Giá cả phù hợp với chất lượng;
Giá cả có sự cạnh tranh với các doanh nghiệp khác; Giá cả ổn định không thay đổi thường xuyên; Giá cả phù hợp với thu nhập.
Bảng 2.15 Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Giá cả
One Sample T-test
Tiêu chí Test Value Mean Sig.(2-tailed)
GIACA1 4 3,65 0,002 GIACA2 3,03 0,000 GIACA3 3,22 0,000 GIACA4 3,50 0,000
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý của tác giả năm 2020)
Giả thiết:
H0: µ = 4 (Sig. > 0,05) H1: µ ≠ 4 (Sig. < 0,05)
Theo kết quả của kiểm định trên có thể thấy rằng, khách hàng đánh giá đối với nhóm “Giá cả” là khá thấp.
Theo đó, cả 4 nhận định GIACA1, GIACA2, GIACA3 và GIACA4 đều có mức
ý nghĩa bé hơn 0,05 (chấp nhận giả thiết H1: µ ≠ 4), nên ta phải dựa vào giá trị trung bìnhđể có thể đưa ra đánh giá.
Cụ thể, cả 4 nhận định GIACA1 – “Giá cả phù hợp với chất lượng”, GIACA2 – “Giá cả có sự cạnh tranh với các doanh nghiệp khác”, GIACA3 – “Giá cả ổn định không thay đổi thường xuyên” và GIACA4 – “Giá cả phù hợp với thu nhập” có giá trị
trung bình lần lượt là3,65, 3,03, 3,22, 3,50 và đều bé hơn giá trị kiểm định là 4.
Qua đó có thể thấy rằng, hầu hết khách hàng đã có những lời đánh giá chưa thật
sự tốt cho lắm về nhóm Giá cả. Một trong những lợi thế để nâng cao năng lực cạnh
tranh của một công ty đó chính là giá cả sản phẩm, thể mà nhân tố này lại được khách hàng đánh giá khá thập. Đó cũng là điều đáng buồn, khi giá cả mà công ty TNHH TM Quang Thiện cung cấp cho khách hàng chưa phù hợp với chất lượng, chưa có sự cạnh
tranh với các doanh nghiệp khác, chưa có tính thu nhập và trên hết là không phù hợp
với thu nhập của khách hàng. Vì vậy, ban lãnh đạo của công ty cần phải nhanh chóng
gấp rút họp, bàn bạc khẩn cấp cùng với đội ngũ thiết kế, nhóm định giá để từ đó phân
tích, tham khảo thị trường, đánh giá và đưa ra được các mức giá sao cho phải phù hợp
với túi tiền của khách hàng, phải phù hợp với chất lượng sản phẩm và đặc biệt là phải
có tính cạnh tranh trên thị trường.