Có thể nói, sự phát triển của công ty luôn gắn liền với sự phát triển của những nhân viên có đầy đủ kỹ năng và kinh nghiệm. Trong bối cảnh giao lưu hợp tác toàn cầu hiện nay, các công nghệ kĩ thuật mới không ngừng được cải tiến. Nhân viên có thể là một người tài năng ở giai đoạn nhất định nhưng sẽ nhanh chóng trở nên lạc hậu nếu không được bồi dưỡng những kiến thức mới. Do đó, việc bồi dưỡng nhân viên một cách thường xuyên, liên tục của các nhà quản lý có thể coi là một trong những yếu tố cơ bản giúp đội ngũ nhân viên tài năng của công ty luôn được giữ vững.
- Các chương trình đào tạo phải được tiến hành thường xuyên, liên tục tức là nhân viên có thể được đào tạo theo các khóa tập huấn ngắn hạn hoặc dài hạn, các buổi sinh hoạt chuyên môn, cho nhân viên đi học tại chức, đi học nước ngoài,…Các khóa học này phải được lên kế hoạch rõ ràng, cụ thể về số lượng, chất lượng được đào tạo, tránh đào tạo ồ ạt, lãng phí, không hiệu quả.
- Nhà quản trị cũng nên tổ chức những buổi họp để lắng nghe nguyện vọng của nhân viên, lắng nghe những khó khăn mà nhân viên gặp phải trong công việc để có những lớp đào tạo đúng với năng lực cũng như nhu cầu của từng nhân viên, giúp họ nâng cao tay nghề, tạo động lực làm việc của họ.
- Bên cạnh việc duy trì các hình thức đào tạo hiện có, công ty cần áp dụng thêm một số phương thức đào tạo khác như đào tạo tại chỗ, phối hợp với các trường đại học, cao đẳng, trung cấp dạy nghề để đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty.
- Ngoài ra, công ty cũng cần đảm bảo rằng hầu hết cán bộ nhân viên đều được tham gia đào tạo phát triển thường xuyên, nâng cao trình độ cho mọi nhân viên, tạo ra đội ngũ nhân sự chất lượng cao cho sự phát triển của công ty.
- Hoạt động đào tạo cần chú trọng vào các mặt sau: Nâng cao hiệu quả đào tạo, tái đào tạo nhân viên để phù hợp các vị trí công việc khác nhau, chú trọng nâng cao kỹ năng và chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng và dịch vụ khách hàng bằng nhiều hình thức bổ sung tình huống thực tế và chia sẻ kinh nghiệm, tổ chức các khóa đào tạo e – learning để nhân viên được đào tạo ngay tại nơi mình làm việc mà không phải mất thời gian và chi phí đi lại.
PHẦN III
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết luận
Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt là một trong những công ty chuyên kinh doanh hàng thương mại và hàng hóa mỹ phẩm hàng đầu khu vực miền Trung, tuy nhiên vào những năm gần đây thì công ty đã trải qua một số vấn đề khó khăn và làm ảnh hưởng rất nhiều đến hình ảnh của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt trong mắt khách hàng và người lao động, khiến nhiều nhân viên có tâm lý bất an và lo sợ. Tình trạng nhân viên chuyển sang công ty khác, hay năng suất lao động bị giảm sút thể hiện ở hầu hết các chi nhánh của công ty. Hiện tại, có một số tình trạng điển hình ở công ty như lương bị giảm sút, các chương trình khen thưởng, phúc lợi cho nhân viên đều bị cắt giảm, công việc áp lực chỉ tiêu cao làm cho người lao động không còn động lực làm việc, họ luôn trong tình trạng quá tải vì công việc. Trong quá trình thực tập tại một trong những chi nhánh của hệ thống – chi nhánh Thừa Thiên Huế. Tôi đã phần nào hiểu rõ hơn về tình hình nguồn nhân sự cũng như quá trình tạo động lực làm việc cho nhân viên tại đây, từ đó đánh giá được những vấn đề tích cực và những vấn đề còn hạn chế để hoàn thiện tốt bài khóa luận của mình. Bên cạnh đó, tôi cũng đã đưa ra một số giải pháp cơ bản và kiến nghị để có thể góp phần nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Chi nhánh Huế.
Từ kết quả nghiên cứu, tôi đã đã hoàn thành được một số vấn đề sau:
- Tổng hợp được một số cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn về hoạt động tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế.
- Phân tích các tình hình về lao động, nhân sự, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế giai đoạn từ 2016-2018.
- Nghiên cứu, phân tích và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên bằng phần mềm SPSS 20.0 thông qua các kỹ thuật phân tích như: thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm định sự khác biệt, phân tích hồi quy đa biến, kiểm định giá trị trung bình các đánh giá của các nhóm nhà bán lẻ. Thật vậy, kết quả nghiên cứu cho thấy công tác tạo động lực Trường Đại học Kinh tế Huế
làm việc hiện tại phần nào cũng đã đáp ứng được những nhu cầu cơ bản của đội ngũ nhân viên trong Công ty và nằm trong khoảng “tròn vai” nhưng vẫn chưa có được sự bứt phá, chưa có được kết quả tốt nhất ngoài mong đợi để hoàn toàn được đánh giá trên mức đồng ý của nhân viên.
Đề tài“Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế”, qua điều tra nghiên cứu thực tế đã cho thấy các giải pháp có thể ứng dụng thực tiễn trong việc nâng cao động lực làm việc của nhân viên. Một số kết luận được rút ra như sau:
- Động lực làm việc của nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng được một bộ máy nhân sự vững mạnh, là nòng cốt chính cho sự thành công của Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế. Tuy nhiên, có thể thấy động lực làm việc của nhân viên chịu ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố, trong đó có các thành phần của chính sách nhân sự mà Công ty áp dụng đối với đội ngũ nhân viên của mình. Việc xây dựng mô hình hồi quy về các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế đã nêu rõ mức độ quan trọng của các nhân tố tăng dần theo thứ tự sau:Đào tạo và phát triển, Yếu tố công việc, Cơ hội thăng tiến, Môi trường làm việc, Lương thưởng và phúc lợi.
- Đánh giá của nhân viên đối với các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế cho thấy còn có nhiều nhân tố chưa thực sự khiến họ hoàn toàn hài lòng, đặc biệt là nhóm cơ hội thăng tiến. Trong khi đó, vẫn có những nhân tố được Công ty thực hiện tốt điển hình như môi trường làm việc, lương, thưởng, phúc lợi và yếu tố công việc Tuấn Việt mang đến cho các nhân viên.
- Thực tế cho thấy, nhà phân phối Tuấn Việt – chi nhánh Huế cần phải có các chiến lược phát triển toàn diện và giải pháp phù hợp cho những khó khăn đang ở trước mắt, trong đó cần có các giải pháp liên quan đến việc nâng cao hơn nữa mức độ đánh giá đối với các chính sách dành cho nhân viên, làm cơ sở để tăng cường động lực làm việc, sự cống hiến, tạo ra một đội ngũ nhân viên có chuyên môn, trình độ, thái độ và tinh thần vững chắc hơn.
Hạn chế của đề tài: Do những sự thiếu hụt về nguồn lực cũng như kinh nghiệm, khả năng nghiên cứu của bản thân tác giả và sự hạn chế trong việc cung cấp các số liệu, thông tin bí mật của doanh nghiệp, đề tài còn gặp phải một số hạn chế sau:
- Phạm vi nghiên cứu còn nhỏ hẹp, số mẫu điều tra còn chưa cao, và chỉ giới hạn ở đội ngũ nhân viên của Nhà phân phối Tuấn Việt – chi nhánh Huế, do đó còn chưa phản ánh đầy đủ và chính xác các ý kiến chung của toàn bộ thành viên của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt.
- Quá trình tiếp cận phỏng vấn trực tiếp các đối tượng khảo sát vẫn còn gặp nhiều khó khăn nhất định dẫn đến số liệu nghiên cứu vẫn chưa hoàn toàn mang tính khách quan.
- Các giải pháp đề xuất chỉ có ý nghĩa áp dụng trong một phạm vi nhất định của hoạt động vận hành và quản lý của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế, cũng như còn tuỳ thuộc vào các điều kiện về chính sách và chiến lược phát triển chung của công ty.
2. Kiến nghị
- Trong thời gian tới công ty cần thực hiện tốt những chiến lược đã được đề ra, tiếp tục mở rộng thị trường hoạt động ra các tỉnh, thành phố trong cả nước đảm bảo việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế cần tập trung thực hiện các đề xuất giải pháp để thúc đẩy, nâng cao động lực làm việc của đội ngũ nhân viên trong công ty.
- Cần tổ chức đào tạo thêm về nghiệp vụ cho nhân viên sale, marketing, đồng thời thường xuyên tuyển dụng nhằm tăng cường đội ngũ cán bộ chuyên trách về các mảng như: Marketing; chuyên viên tư vấn hỗ trợ khách hàng; nhân viên phát triển, khai thác, mở rộng thị trường; nhân viên kinh doanh bán sản phẩm,… Để có thể nghiên cứu rõ về nhu cầu khách hàng cũng như tạo ra những dòng sản phẩm mà khách hàng thực sự quan tâm và mong muốn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt
1. Trần Bình Thám, (2010), Bài giảng Kinh tế lượng, Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế.
2. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập 1 – 2, Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, NXB Hồng Đức.
3. Dương Thị Thảo, (2014), Các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng TMCP Á Châu – chi nhánh Hưng Yên, Trường Đại Học Thăng Long.
4. Nguyễn Văn Đạt, (2014), Nghiên cứu các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn Quốc Thắng, Trường Đại Học Kinh Tế - Đại học Huế.
5. Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội.
6. Bùi Anh Tuấn & Phạm Thúy Hương, (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội.
7. Lê Thế Giới,Giáo trình quản trị học, NXB Lao Động.
Tài liệu tiếng Anh
8. Abraham Maslow, (1943),A Theory of Human Motivation.
9. Frederick Herzberg, (1959), Two Factor Theory&Herzberg's Boby Motivation - Hygiene Theory.
10. Victor Vroom, (1964),Expectancy theory. 11. John Stacey Adams, (1963),Equity theory.
Một số Website
12. Phạm Lộc, (2019),Tài liệu hướng dẫn sử dụng SPSS.20 làm luận văn, đề tài NCKH, truy cập ngày 21/11/2019,
https://www.phamlocblog.com/2017/05/tailieu-huong-dan-su-dung-spss- 20.html
13. Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt, địa chỉ website:
http://tuanviet-trading.com
PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA
Số thứ tự phiếu:……
Xin chào quý Anh/Chị!
Tôi là sinh viên trường Đại Học Kinh Tế Huế, hiện nay tôi đang thực hiện đề tài
“Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt” (Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt). Rất mong quý anh/chị dành chút thời gian giúp tôi hoàn thành phiếu điều tra này. Những ý kiến đóng góp của anh/chị sẽ là thông tin quý báu để tôi có thể hoàn thành tốt đề tài. Tôi cam kết giữ bí mật mọi thông tin mà anh/chị cung cấp và chỉ phục vụ cho việc nghiên cứu. Rất mong sự hợp tác từ phía anh/chị!
Xin chân thành cảm ơn!
PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG
Anh/Chị vui lòng đánh dấu “X” vào phương án trả lời mà anh/chị lựa chọn trong các câu hỏi dưới đây:
Câu 1: Anh/Chị hiện tại đang làm việc tại bộ phân nào của Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế?
□Phòng kinh doanh □Phòng hậu cần
□Phòng nhân sự □Phòng kế toán
□Phòng IT □Phòng xuất nhập khẩu
Câu 2: Anh/Chị đã làm việc tại Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế được bao lâu?
□Dưới 1 năm □1 đến 3 năm
□3 đến 5 năm □Trên 5 năm
Câu 3:Anh/Chị cho biết mục đích mình lựa chọn công việc hiện tại? (Có thể lựa chọn nhiều phương án)
□Lương cao □Công việc ổn định
□Công việc phù hợp với khả năng □Có cơ hội thăng tiến
□Điều kiện làm việc tốt □ Khác (vui lòng ghi rõ):………….
Câu 4: Anh/Chị biết đến Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế qua những nguồn nào? (Có thể lựa chọn nhiều phương án)
□Thông qua bạn bè, người quen giới thiệu
□Thông qua Internet, báo chí
□Khác (vui lòng ghi rõ): ...
Câu 5:Mức độ ổn định của công việc anh/chị đang đảm nhận?
□Ổn định □Không ổn định
PHẦN II: THÔNG TIN NGHIÊN CỨU
Hãy cho biết mức độ đồng ý của anh/chị đối với những phát biểu dưới đây về các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế (đánh dấu “X” vào phương án mà anh/chị lựa chọn):
1 2 3 4 5
Rất không đồng ý
Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Trường Đại học Kinh tế Huế
STT NỘI DUNG CÂU HỎI THANG ĐIỂM
Yếu tố công việc 1 2 3 4 5
1 Công việc tôi đang làm luôn hấp dẫn với mọi người
2 Công việc tôi đang làm phù hợp với kỹ năng và năng lực của bản thân
3 Công việc của tôi đang làm có bản mô tả và được phân công rõ ràng
4 Công việc tôi đang làm không quá căng thẳng
Môi trường làm việc 1 2 3 4 5
5 Môi trường làm việc chuyên nghiệp, giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng
6 Tôi đang làm việc trong một tập thể vui vẻ, thoải mái, hòa đồng
7 Tôi luôn nhận được sự hợp tác của đồng nghiệp trong việc thực hiện công việc
8 Công ty cung cấp cho tôi đầy đủ trang thiết bị để tôi có thể làm việc
Lương, thưởng và phúc lợi 1 2 3 4 5
9 Mức lương hiện tại phù hợp với năng lực và đóng góp của tôi
10 Công ty có phương thức trả lương tốt và đúng hạn cho nhân viên
11 Công ty có các chương trình khen thưởng,
tuyên dương, khuyến khích cho nhân viên
12 Công ty cung cấp và hỗ trợ cho tôi đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội
Cơ hội thăng tiến 1 2 3 4 5
13 Công ty có lộ trình thăng tiến rõ ràng
14 Tôi có nhiều cơ hội để thăng tiến trong công việc đang làm
15 Cơ hội thăng tiến là công bằng với mọi người
16 Thăng tiến là vấn đề được quan tâm tại công ty
Đào tạo và phát triển 1 2 3 4 5
17 Tôi được đào tạo đầy đủ kỹ năng chuyên môn để phục vụ công việc
18 Công ty luôn tạo điều kiện để tôi học tập nâng cao trình độ, đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc ngày càng phức tạp
19 Công ty thường xuyên có các buổi hội thảo, huấn luyện kỹ năng cho nhân viên
20 Tôi cảm thấy tự tin hơn trong công việc sau khi được công ty đào tạo
Động lực làm việc 1 2 3 4 5
21 Tôi luôn nỗ lực hết sức mình để hoàn thành công việc được giao
22 Tôi có thể duy trì nỗ lực thực hiện công việc
trong thời gian dài
23 Công ty luôn mang đến cho tôi sự đảm bảo,