I. Kỹ năng làm việc nhóm 1 Khái niệm chung
2. Kỹ năng giải quyết xung đột
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
Tình huống 1:
Giờ ra chơi, một nhóm SV bước vào quán nước ở cổng trường, lúc đó bạn đang ngồi uống nước trong qn. Một SV trong nhóm này vơ tình nhổ nước bọt vào chân bạn. Bạn quay lại yêu cầu người SV đó phải xin lỗi, tuy nhiên người đó đã khước từ, khơng chịu xin lỗi, lại cịn cười bạn? Vậy bạn sẽ ứng xử như thế nào?
Tình huống 2:
Bạn và nhóm bạn rủ nhau đi chơi lễ hội xuân, có một vài thanh niên nhóm khác đến trêu bạn mấy bạn gái đi cùng, họ dùng cả những lời lẽ thô tục, thiếu văn hóa để châm chọc. Bạn sẽ giải quyết như thế nào?
Tình huống 3:
Bạn đang tham gia vào một trò chơi giữa các nhóm bạn cùng tuổi tại sân trường. Một thành viên của nhóm khác chạy xơ vào bạn, cả 2 người cùng ngã. Mặc dù người kia sai, bạn vẫn đỡ người đó dậy, nói lời xin lỗi hoặc hỏi han rất lịch sự. Tuy nhiên, đáp lại thái độ rất lịch sự của bạn, người kia chửi tục, xúc phạm hoặc đe dọa bạn. Vậy bạn sẽ xử lý như thế nào?
4. Thực hành trò chơi "Nặn tượng"
- Phát biểu cảm xúc của bản thân khi bị người khác bắt buộc mình phải làm theo ý muốn của họ
- Vận dụng kiến thức để phát triển cảm xúc tích cực qua trò chơi trên
5. Từ câu thành ngữ " Một cây làm chẳng nên non" cho bạn lời khuyên như thế nào trong xây dựng nhóm hiệu quả đối với cơng việc.
6. Chia sẻ một câu chuyện có ý nghĩa của bản thân anh/chị trong hoạt động làm việc nhóm.
7. Sưu tầm các câu ca dao, tục ngữ nói về ý nghĩa của làm việc nhóm.
8. Để xây dựng một tập thể, một nhóm làm việc tốt, đoàn kết. Bạn hãy thử đề xuất một số các quy định, quy chế làm việc chung sao cho hiệu quả nhất.
9. Nhóm 5 thành viên gồm: Hoa, Dũng, Dương, Hùng, Tùng có nhiệm vụ phải bầu ra trưởng nhóm. Hùng và Dũng đều là những người có thành tích học tập tốt, đều có năng lực như nhau. Hùng là người được bầu làm nhóm trưởng do có số vote nhiều hơn, Dũng khơng được làm nhóm trưởng và giận vì nghĩ rằng mọi người khơng ủng hộ mình. Trong những lần làm việc nhóm, Dũng đều phản bác ý kiến của mọi người, ln tới họp nhóm muộn, thường tập trung vào trêu đùa, phá đám mỗi khi nhóm thảo luận. Nếu bạn là nhóm trưởng hoặc là những thành viên cịn lại trong nhóm, hãy giải quyết tình huống này?
19. Bạn là Dũng - trưởng nhóm của 5 thành viên, Dương là thành viên học nổi trội nhất nhóm và được giao phần việc giải quyết những phần khó nhất trong nhóm. Nhưng Dương gặp vấn đề trong diễn đạt suy nghĩ của mình và có cái tơi rất lớn, Dương chỉ gửi cho nhóm kết quả làm việc của mình mà khơng có sự trao đổi, giải thích cho các thành viên còn lại trong nhóm, làm ảnh hưởng tới mọi người khác
trong việc làm slide hay báo cáo. Bạn sẽ làm gì để giải quyết vấn đề này với Dương để cả nhóm khơng bị điểm kém?
11. Bạn 1 thành viên trong nhóm gồm 5 thành viên, vì là người chăm chỉ, cẩn thận nên bạn được giao khá nhiều phần việc của nhóm. Nhưng một hơm bạn phát hiện 1 thành viên khác khơng phải làm việc gì cả. Sau tìm hiểu, bạn biết rằng nhóm trưởng thiên vị bạn này, mặc dù bạn ấy cũng muốn nhận thêm phần việc về mình. Bạn sẽ xử lý tình huống này như thế nào?
12. Bạn là trưởng nhóm có 5 thành viên, Dương và Hùng đều là thành viên trong nhóm. Dương được giao nhiệm vụ làm phần việc xử lý đầu vào và đảm bảo mọi người trong team được giao tiếp trơi chảy với nhau. Hùng có nhiệm vụ là giải quyết phần khó nhất trong nhóm. Hùng và Dương đều đã giải quyết xong phần việc của mình, nhưng sau đó Dương nghĩ ra cách giải quyết vấn đề tốt hơn Hùng và đưa ra để nhóm thảo luận để thay đổi. Điều này làm Hùng phản đối kịch liệt và chắc chắn rằng cách giải quyết của mình là tốt và khơng muốn nghe ý kiến của Dương vì nghĩ rằng Dương đang khơng tơn trọng mình. Cả nhóm xảy ra xung đột, chia thành 2 phe và tranh cãi gay gắt. Bạn sẽ làm gì để giải quyết tình huống này
13. Bạn là một thành viên mới tham gia vào nhóm. Vì mọi người đã quen cách trao đổi công việc nên thường chỉ update kết quả cơng việc online, mọi người rất ít trao đổi trực tiếp với nhau làm cho bạn rất khó để theo dõi tiến độ cơng việc cũng như tiếp nhận kết quả công việc từ các thành viên khác. Công việc của bạn cần kết quả của các thành viên khác nhưng bạn không thể hiểu được cách giải quyết của họ mà bạn cũng không thể giao tiếp trực tiếp được với mọi người. Bạn sẽ làm gì để xử lý vấn đề này?