5. Bố cục của luận văn
3.2.4. Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực ngành du lịch
Lợi thế về nguyên thiên cũng như văn hóa đã giúp Sa Pa đã thu hút được một lượng lớn khách đến tham quan, nghỉ dưỡng trong đó không ít là khách du lịch quốc tế. Với chiến lược phát triển du lịch theo hướng đưa Sa Pa trở thành một điểm đến du lịch mang tầm quốc tế. Để đạt được mục tiêu đó, chính quyền thị xã Sa Pa luôn coi nhân lực là yếu tố hàng đầu và là yếu tố quyết định để nâng cánh du lịch Sa Pa lên một tầm cao mới. Vì vậy thị xã Sa Pa đã phối hợp với Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Lào Cai, mời các trường đại học có uy tín về đào tạo du lịch, lữ hành thực hiện nhiều các chương trình bồi dưỡng đào tạo nhân lực cho ngành du lịch tại địa phương. Ngoài các nội dung về đào tạo, tập huấn nghiệp vụ quản lý lưu trú du lịch, nghiệp vụ điều hành tour, kỹ năng tổ chức hoạt động du lịch cộng đồng, thuyết minh tại điểm, nghiệp vụ nhà hàng, nghiệp vụ lễ tân, nghiệp vụ buồng, kỹ năng du lịch cộng đồng, chương trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho du lịch của thị xã Sa Pa cũng rât quan tâm trú trọng đến đào tạo ngoại ngữ, không chỉ cho đối tượng là lao động trong các cơ sở lưu trú, dịch vụ lữ hành mà còn hướng tới đối tượng là người dân tộc thiểu số. Cụ thể, trong giai đoạn từ 2017 - 2019, chương trình, kế hoạch của thị xã đã thực hiện được các nội dung sau:
- Mở được 43 lớp Tập huấn kiến thức về du lịch, đào tạo tiếng Anh cho người dân tộc thiểu số tại các xã có tiềm năng phát triển du lịch cộng đồng với tổng kinh phí là 453 triệu đồng
- Mở được 17 lớp Đào tạo nhân lực cho đội ngũ nhân viên làm việc tại nhà hàng, khách sạn, các điểm du lịch với tổng kinh phí là 630 triệu.
- Mở được 20 lớp đào tạo, tập huấn kiến thức quản lý du lịch cho chủ các cơ sở kinh doanh lưu trú nhỏ lẻ (1 sao, nhà nghỉ…) với tổng kinh phí là 480 triệu đồng.
Bảng 3.2: Kết quả thực hiện chương trình phát triển nguồn nhân lực cho du lịch của thị xã Sa Pa
Nội dung phát triển nguồn nhân lực
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Số lớp (Lớp) Kinh phí (Tr.đ) Số lớp (Lớp) Kinh phí (Tr.đ) Số lớp (Lớp) Kinh phí (Tr.đ)
Tập huấn kiến thức về du lịch, đào tạo
tiếng Anh cho người dân tộc thiểu số 10 100 15 155 18 198 Đào tạo nhân lực cho đội ngũ nhân viên
làm việc tại nhà hàng, KS, điểm DL 4 150 5 185 8 295 Tập huấn kiến thức cho các chủ cơ sở
kinh doanh lưu trú nhỏ, lẻ 5 120 7 170 8 190 Đào tạo tập huấn đội văn nghệ dân gian ở
các xã phát triển du lịch cộng đồng - 30 - 60 - 60
Nguồn: UBND thị xã Sa Pa
Nhờ có sự quan tâm, trú trọng đến việc tập huấn, đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, lực lượng lao động du lịch tại Sa Pa đã phần nào đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường, là yếu tố để góp phần đưa du lịch Sa Pa phát triển lên một tầm cao mới, cải thiện chất lượng dịch vụ cũng như môi trường du lịch theo hướng tích cực.