5. Bố cục của luận văn
3.4.3. Chất lượng của đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác quản lý nhà nước
3.4.3. Chất lượng của đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác quản lý nhà nước về du lịch nước về du lịch
Chất lượng nguồn nhân lực luôn là yếu tố quyết định hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Một nền hành chính chuyên nghiệp chỉ có thể hình thành trên cơ sở xây dựng và phát triển nguồn nhân lực tương ứng mang tính chuyên nghiệp. Đội ngũ cán bộ quản lý nhà nước có vai trò quan trọng đối với sự phát triển của các ngành, lĩnh vực nói riêng và tổng thể cả quốc gia nói chung. Trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước hiện nay càng đòi hỏi phải có nguồn nhân lực chất lượng ngày càng cao hơn, trong đó bao gồm đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác quản lý nhà nước nói chung và đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác quản lý nhà nước về du lịch nói riêng. Nguồn nhân lực của Trong giai đoạn 2017 - 2019, thị xã Sa Pa luôn quan tâm, chú trọng đến việc nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức phụ trách công tác về du lịch. Việc tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng đều thực hiện trên cơ sở căn cứ vào tiêu chuẩn chức danh và vị trí việc làm tập trung vào chuyên môn đào tạo. Bên cạnh đó, các cán bố quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn thị xã Sa Pa nắm vững tương đối kỹ năng hành chính gắn với chuyên môn đào tạo và kinh nghiệm làm việc. Xuất phát từ tính đặc thù của hoạt động quản lý hành chính nhà nước, các kỹ năng cần thiết trong hoạt động quản lý du lịch đều được cụ thể hóa thành quy trình, được thực hiện một cách
thống nhất. Ngoài việc nắm vững nghiệp vụ, trình tự, thủ tục giải quyết công việc, chính quyền thị xã Sa Pa và tỉnh Lào Cai liên tục yêu cầu cũng như tạo điều kiện cho các cán bộ không ngừng hoàn thiện bản thân, tăng cường tính chuyên nghiệp của công chức, viên chức, đặc biệt trong việc sử dụng và vận hành các công cụ hỗ trợ như ngoại ngữ, ứng dụng công nghệ thông tin… cũng như khả năng thích nghi, giao tiếp, hợp tác thông qua phối hợp nhóm hoặc giải quyết mâu thuẫn,…Cùng với đó, các cán bộ với ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ cương và đề cao văn hóa công vụ, nhất là văn hóa giao tiếp, ứng xử đã góp phần nâng cao chất lượng cũng như hiệu quả của công tác quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn.