Giới thiệu về lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức Vietinbank Đống Đa

2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN

2.1.1. Giới thiệu về lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức Vietinbank Đống Đa

2.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa (Vietinbank Đống Đa) hiện nay là ngân hàng thương mại quốc doanh trực thuộc Ngân hàng Công Thương Việt Nam, có trụ sở chính tại Số 183 Nguyễn Lương Bằng -Phường Quang Trung - Quận Đống Đa - Hà Nội. Vietinbank Đống Đa đã phát triển qua rất nhiều giai đoạn, các giai đoạn này có thể được khái quát như sau:

Năm 1955 - 1957: Vietinbank Đống Đa trước đây là Phòng công thương nghiệp Ô Chợ Dừa thuộc chi nhánh ngân hàng nhà nước thành phố Hà Nội.

Năm 1957: Phòng công thương nghiệp Ô Chợ Dừa được nâng cấp thành Chi điểm Ngân hàng Nhà nước khu phố Đống Đa có trụ sở đặt tại 237 phố Khâm Thiên - Hà Nội.

Năm 1972 - 1987: Chi điểm ngân hàng nhà nước khu phố Đống Đa được đổi tên thành Chi nhánh ngân hàng nhà nước khu phố Đống Đa, có chức năng như một ngân hàng trung ương cơ sở, hoạt động vừa mang tính kinh doanh vừa mang tính quản lý nhà nước.

Năm 1988: Trong bối cảnh hệ thống ngân hàng Việt Nam có sự thay đổi lớn, chuyển từ hệ thống ngân hàng một cấp sang hệ thống ngân hàng hai cấp, chi nhánh nghiệp vụ ngân hàng nhà nước khu phố Đống Đa cũng được chuyển đổi thành NHCT quận Đống Đa trực thuộc NHCT thành phố Hà Nội theo Nghị định 53/HĐBT về “Đổi mới hoạt động Ngân hàng”.

Năm 1993 Hệ thống NHCT thực hiện đổi mới về cơ cấu tổ chức, theo đó NHCT thành phố Hà Nội bị xóa bỏ và Vietinbank Đống Đa trở thành chi nhánh NHCT cấp 1 trực thuộc NHCT Việt Nam. Sự đổi mới này thực sự đó có hiệu quả, điều đó được chứng

minh qua những bước phát triển nhanh chóng của Vietinbank Đống Đa.

Mang tên của địa danh lịch sử Ngọc Hồi - Đống Đa, trong những năm qua, CN luôn khẳng định được vị thế trên địa bàn Thủ đô. Hoạt động kinh doanh của Vietinbank Đống Đa an toàn, hiệu quả, đóng góp tích cực vào sự phát triển của VietinBank nói riêng và Ngành Ngân hàng nói chung. Quy mô đã phát triển mở rộng với 6 phòng/ban tại trụ sở, 13 phòng giao dịch đa năng và 6 quỹ tiết kiệm trải rộng trên địa bàn quận Đống Đa.

Vietinbank Đống Đa đã vinh dự được Đảng và Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba năm 1995, Huân chương Lao động hạng Nhì năm 1998, Huân chương Lao động hạng Nhất vào năm 2002. Đáng tự hào hơn cả là tháng 8/2003, được trao tặng danh hiệu Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới. Gần đây nhất tháng 11/2013, tại lễ trao Giải thưởng Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu (Vietnam Outstanding Banking Award - VOBA) được tổ chức tại TP. HCM, CN vinh dự nhận giải Chi nhánh Ngân hàng giao dịch tiêu biểu.

Với nguồn nhân lực trẻ, năng động, chất lượng cao, Vietinbank Đống Đa luôn được Ban Lãnh đạo tin tưởng và chọn làm Chi nhánh tiên phong, thí điểm trong các công cuộc chuyển đổi mô hình hiện đại hoá của VietinBank kể từ những năm 1990 đến nay. Trong năm 2014, tiếp tục được chọn là 1 trong 8 chi nhánh thí điểm chuyển đổi mô hình hoạt động, bao gồm: Mô hình Khối Khách hàng Doanh nghiệp, mô hình Khối Bán lẻ, mô hình Hỗ trợ vận hành tín dụng, mô hình Giao dịch một cửa và là 1 trong 3 chi nhánh trên địa bàn Hà Nội được chọn thí điểm triển khai mô hình Quản lý tiền mặt tập trung. Vừa qua, Vietinbank Đống Đa được HĐQT VietinBank khen thưởng là 1 trong 2 chi nhánh có thành tích xuất sắc trong thực hiện chuyển đổi mô hình giai đoạn 1.

Năm 2014, Chi nhánh đã hoàn thành vượt mức kế hoạch được giao, cụ thể: Nguồn vốn huy động Chi nhánh tăng 12% so với năm 2013, đạt 15.553 tỷ đồng, hoàn thành 111% kế hoạch; dư nợ là 9.240 tỷ đồng, đạt 103% kế hoạch; nợ xấu trong năm không phát sinh mới, được giữ ở mức 0,38 /tổng dư nợ. Với thắng lợi trên mọi mặt kinh doanh, Chi nhánh đã thu về lợi nhuận 299,7 tỷ đồng, đạt 103,3% kế hoạch đề ra.

Năm 2015 Chi nhánh tiếp tục phát triển theo hướng hoạt động kinh doanh an toàn, hiệu quả, hướng tới chuẩn mực quốc tế. Đồng thời, Chi nhánh cam kết phục

vụ khách hàng tận tâm với phong cách chuyên nghiệp, hiện đại, đúng bản sắc văn hoá doanh nghiệp VietinBank, cung cấp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tiện ích, có chất lượng cao nhằm chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công

Đến nay VietinBank Đống đa đã trở thành một chi nhánh ngân hàng lớn, có uy tớn trờn địa bàn thành phố Hà Nội, là con chim đầu đàn trong hệ thống NHCT Việt Nam.

2.1.1.2. Sơ đồ bộ máy tổ chức

Ghi chú : P.KH 1 : Phòng khách hàng số 1 P. OLRR : Phòng quản lý rủi ro

P. KHCN : Phòng khách hàng cá nhân P.QLNCVĐ: Phòng quản lý nợ có vấn đề P.TTĐT: Phòng thông tin điện toán P.TTKO: Phòng tiền tệ kho quỹ P.THTT: Phòng tổng hợp tiếp thị

P.TTXNK: Phòng thanh toán xuất nhập khẩu QTK: Quỹ tiết kiệm

HĐV : Huy động vốn

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban trong chi nhánh

+ Phòng quản lý rủi ro: thực hiện việc tái thẩm định hồ sơ tín dụng của các phòng tín dụng (các phòng khách hàng) và cảnh báo các rủi ro có thể xảy ra đối với khoản vay.

+ Phòng khách hàng cá nhân: có hai chức năng là cho vay cá nhân (cho vay hộ gia đình, tu nhân) và chức năng huy động vốn.

+ Phòng khách hàng: phòng tín dụng, trực tiếp cho vay

+ Phòng quản lý nợ có vấn đề: quản lý và tham muu cách giải quyết cho ban giám đốc đối với các khoản nợ có vấn đề (nợ xấu).

+ Phòng tiền tệ kho quỹ: quản lý và luu chuyển tiền

+ Phòng thông tin điện toán: phòng tin học quản lý mạng, hỗ trợ, sửa chữa đuờng dây, mạng.

+ Phòng giao dịch: Ngoài 3 phòng giao dịch Kim Liên, Cát Linh: nhu một ngân hàng con. Quyền tự quyết đối với món vay <= 500 triệu (nếu lớn hơn phải trình lên trụ sở chính trình lên phong khách hàng). Chi nhánh mới mở thêm 11 phòng giao dịch nữa nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nó bao gồm: Phòng giao dịch Thái Hà, Đặng Văn Ngữ, Nguyễn Văn Lộc, Khâm Thiên, Khuơng Thuợng, Đào Duy Anh, Hồ Giám; Ngã Tu Sở; Vũ Ngọc Phan; Hàng Nón; Nguyễn Hữu Thọ.

+ Phòng tổng hợp tiếp thị: tham muu cho giám đốc chính sách Marketing quảng cáo, quản lý và phát hành thẻ ATM. Tham muu cho ban giám đốc về kế

hoạch sử dụng nguồn vốn.

+ Phòng thanh toán xuất nhập khẩu: hỗ trợ các nghiệp vụ liên quan đến xuất nhập khẩu (mở L/C thanh toán quốc tế).

+ Phòng kế toán: kế toán ngân hàng, thanh toán nhận trả và chuyển trả tiền.

+ Phòng kiểm tra, kiểm soát nội bộ: phòng thuộc biên chế của NHCT Việt Nam thay mặt tổng giám đốc giám sát hoạt đọng của ngân hàng chi nhánh.

+ Phòng tổ chức - hành chính: quản lý nhân sự cơ quan, mua sắm quản lý trang thiết bị

+ Huy động vốn: gồm 34 quỹ tiết kiệm rải rác quận Đống Đa

Các phòng ban trong chi nhánh NHCT Việt Nam luôn có sự liên hệ mật thiết với nhau, hỗ trợ cho nhau cùng thực hiện các nhiệm vụ được giao đạt được mục tiêu của chi nhánh, của toàn bộ hệ thống Ngân hàng Công Thương Đống Đa.

2.1.2. Tinh hình hoạt động kinh doanh của VietinBank Đống Đa giai đoạn 2014-2016

Từ khi thành lập đến nay Vietinbank Đống Đa luôn hoạt động theo xu hướng phát triển, kinh doanh có lãi và luôn đổi mới cùng với các chi nhánh khác của Vietinbank khang định vị thế, thương hiệu Vietinbank trên thị trường tài chính trong nước cũng như nước ngoài. Để có thể tồn tại và phát triển không ngừng trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM khác trên địa bàn, Vietinbank Đống Đa luôn đặt ra cho mình một phương châm hoạt động; luôn bám sát định hướng phát triển bền vững, đồng thời thường xuyên chấn chỉnh cơ cấu bộ máy tổ chức phù hợp với mục tiêu kinh doanh, trong từng giai đoạn cụ thể có những chính sách tiền tệ tín dụng linh hoạt thay đổi theo sự biến đổi của thị trường tiền tệ cũng như sự phát triển của nền kinh tế. Bởi vậy cho nên trong ba năm trở lại đây kết quả kinh doanh của chi nhánh đều có những chuyển biến đáng kể, lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước.

2.1.2.1. Kết quả huy động vốn

Có thể khẳng định huy động vốn là một trong những mặt mạnh của Vietinbank khi so sánh với nhiều NHTM khác. Với mạng lưới các chi nhánh rộng khắp trên cả nước cùng với sản phẩm tiền gửi ngày càng đa dạng, đã đem lại nhiều

tiện ích cho các KH đến gửi tiền. Đây là lý do khiến tổng nguồn vốn huy động hàng năm của Vietinbank Đống Đa luôn có sự tăng truởng cao. Năm 2014 và những tháng đầu năm 2015, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các NH về tiền gửi để đảm bảo nguồn vốn và thanh khoản, Chi nhánh vẫn đạt mức tăng truởng tốt. Thị phần tiền gửi của Vietinbank Đống Đa trong năm 2014 là 10,58%, đứng thứ 4 sau VBARD (26,09%), BIDV (14,21%) và VCB (13,66%). Năm 2014 tổng nguồn vốn huy động của Chi nhánh tăng 26% so với năm 2013. Theo chỉ đạo của NHTM Cổ phần Công thuơng Việt Nam, Vietinbank Đống Đa cũng đã chủ động tập trung khai thác mọi nguồn vốn trong nền kinh tế bằng việc trực tiếp đua ra các hình thức huy động vốn năng động có tính cạnh tranh nhằm thu hút KH, khơi tăng nguồn vốn huy động, hiện nay chi nhánh có 13 phòng giao dịch nằm rải rác trong địa bàn thành phố, là khu vực tập trung đông dân cu và có nhiều tiềm năng.

Bảng 2.1. Doanh số huy động vốn của Vietinbank Đống Đa giai đoạn 2014 - 2016

1.Tiền gửi dân cu 61.689, 6 63.507, 5 72.216, 8 1.817, 9 2,9 8.709, 3 13,7 8,2 2.Tiền gửi các tổ chức kinh tế 48.278, 8 2 70.143, 6 79.745, 21.864,4 45,3 9.602,4 13,7 5 28, 3.Tiền gửi USD 6 45.596, 8 47.115, 1 55.196, 1 1.519, 3,3 8.080,3 17,1 0 10, Tổng cộng 155.565,0 180.766, 5 207.158,4 25.201,5 16,2 6.391,9 14,6 4 15,

trường bất động sản cũng không thực sự sôi động, kênh gửi ngân hàng vẫn được các khách hàng chú trọng. Ket quả cho thấy trong 3 năm, tốc độ tăng trưởng của nguồn vốn huy động tăng 15,4% một năm, đây là nhịp tăng trưởng cao so với các chi nhánh khác trong toàn hệ thống. Đóng góp cho sự tăng trưởng nguồn vốn huy động này là nguồn vốn huy động từ các tổ chức kinh tế với tốc độ tăng trưởng rất cao (bình quân 28,5% một năm).

Bên cạnh phản ánh quy mô nguồn vốn huy động của chi nhánh hàng năm đều tăng, trong năm 2014 mặc dù nền kinh tế của nước ta vẫn còn chịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, tăng trưởng kinh tế giảm mạnh, xuất khẩu có nguy cơ sụt giảm, đòng Việt Nam tiếp tục mất giá từ 5-10%, lãi suất huy động cũng giảm theo. Nhưng nguồn vốn mà Vietinbank Đống Đa huy động được vẫn tăng đáng kể, tuy nhiên về cơ cấu nguồn vốn có sự biến động qua các năm thể hiện ở biểu đồ 2.1. Nguồn vốn ngoại tệ có xu hướng giảm trong tổng nguồn vốn huy động, năm 2014 chiếm 29,31 %, năm 20153 chiếm 26,06%, năm 2016 chiếm 26,64%.

Biểu đồ 2.1. Cơ cấu huy động vốn của Vietinbank Đống Đa giai đoạn 2014 - 2016

Nguồn vốn ngoại tệ tăng tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển các nghiệp vụ NH, đặc biệt là công tác cho vay và kinh doanh ngoại tệ. Trong những năm gần đây nhất là từ khi triển khai dự án hiện đại hoá NH (tháng 5/2015) dịch vụ huy động vốn của chi nhánh đã phát triển đa dạng, với nhiều sản phẩm dịch vụ mới nhu:

- Tiết kiệm các kỳ hạn 1 tuần, 1 tháng, 2 tháng.. .đến 36 tháng trả lãi sau. - Tiết kiệm dự thuởng.

- Tiết kiệm tích luỹ.

- Phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu. - Tiết kiệm thông minh.

- Tiết kiệm lãi suất bậc thang theo số du tiền gửi. - Tiết kiệm với kỳ hạn linh hoạt..

Bên cạnh việc huy động tiền gửi của dân cu bằng nội tệ và ngoại tệ với nhiều kỳ hạn khác nhau, Vietinbank Đống Đa còn có chính sách áp dụng lãi suất linh hoạt, lãi suất theo thoả thuận để thu hút tiền gửi của KH, có thể thấy rằng ở Vietinbank Đống Đa nguồn vốn huy động đuợc chủ yếu là vốn tiền gửi của dân cu chiếm sấp xỉ 35% trong tổng nguồn vốn huy động đuợc (trong năm 2016). Nhờ nâng cao chất luợng phục vụ và biết khai thác yếu tố tâm lý của nguời gửi tiền mà nguồn vốn huy động của chi nhánh ngày càng tăng truởng nhanh và ổn định, tạo điều kiện để phát triển các nghiệp vụ và các dịch vụ của NH đồng thời giúp NHTM Cổ phần Công thuơng Việt Nam trong việc điều hoà vốn trong toàn hệ thống.

2.1.2.2. Hoạt động cho vay

Huy động vốn để cho vay vẫn là hoạt động truyền thống của một NHTM. Tuy nhiên, sử dụng đồng vốn để cho vay hiện nay ở nuớc ta cũng nhu các nuớc có nền kinh tế kém phát triển vẫn còn tiềm ẩn nhiều rủi ro. Từ thực tế đó, chi nhánh cũng xác định cho mình chiến luợc hoạt động cho vay với quan điểm mạnh dạn đầu tu nhung vẫn đảm bảo phát triển bền vững, tăng truởng an toàn. Chi nhánh cũng tham gia cho vay hợp vốn với các NH trên địa bàn cho các dự án lớn của Thành Phố, với cơ cấu du nợ thể hiện ở biểu đồ duới.

Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh (%) Tốc độ PTBQ(% ) 2015/201 4 2016/2015 Doanh thu 43 6,6 504,2 0,9 63 ,5 115 5,1 12 21,94 Chi phí 35 6,6 378,7 47 6,3 106 ,2 12 5,8 22,51 Lợi nhuận truớc thuế 8

ÕÕ 125,5 4,6 15 ,8 156 3,2 12 7,94

Biểu đồ 2.2. Cơ cấu dư nợ cho vay của Vietinbank Đống Đa phân theo loại hình khách hàng giai đoạn 2014-2016

Đ VT: %

(Nguồn: Báo cáo các năm 2014, 2015, 2016 của Vietinbank Đống Đ

Vietinbank Đống Đa đã xây dựng và hoàn thiện nhiều sản phẩm cho g các chính sách như chính sách về lãi suất, chính sách ưu đãi KH truyền thống, KH có số dư tài khoản tiền vay, tiền gửi lớn, đẩy mạnh công tác phát triển KH theo ngành và theo địa bàn kinh doanh. Luôn tìm mọi cách để đưa vốn tới những đối tượng KH tiềm năng. Có thể thấy rằng dư nợ của chi nhánh chủ yếu là dư nợ của KH doanh nghiệp (chiếm 52,3%), KH cá nhân chiếm tỷ lệ khoảng 31,11% tổng dư

nợ của Chi nhánh giai đoạn 2014-2016.

Biểu đồ 2.3. Tốc độ tăng trưởng dư nợ theo khách hàng giai đoạn 2014-2016 Đơn vị: Tỷ đồng 8.000,0 7.000,0 6.000,0 5.000,0 4.000,0 3.000,0 2.000,0 1.000,0 A ««7 n

Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 ■ Cá nhân ■ Doanh nghiệp ■ Khác

(Nguồn: Báo cáo năm 2014, 2015, 2016 của Vietinbank Đống Đa)

Qua số liệu trình bày trên biểu đồ 2.3, ta nhận thấy giai đoạn 2014-2016 Chi nhánh đạt mức tăng truởng tín dụng ở mức khá với mức bình quân chung đạt 12,8%/năm thấp hơn nhiều so với mức tăng truởng tín dụng chung của toàn bộ nền kinh tế (18,71%). Mức du nợ qua 3 năm 2014-2016 đều có xu huớng tăng ở cả 2 đối tuợng KH nhung chủ yếu là khách hàng doanh nghiệp. Năm 2014 chỉ đạt 4184,4 tỷ đồng du nợ cho vay KH doanh nghiệp nhung đến năm 2016 lên đến 6.882 tỷ đồng tăng 15,40%. Trong đó du nợ khách hàng cá nhân trong giai đoạn này mặc dù tăng về số luợng không nhiều nhung tốc độ tăng truởng cao hơn so với các năm truớc. Cụ thể trong năm 2014, khi nền kinh tế đang trong giai đoạn phục hồi sau khi khủng hoảng kinh tế, tốc độ tăng truởng tín dụng đạt 0,2 so với 2013 nhung tới 2016, do sự Chi nhánh quan tâm nhiều trong việc phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, ngân hàng điện tử nên tốc độ tăng truởng đạt 7,9%.

2.1.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Viettinbank Đống Đa giai đoạn 2014-2016

Những kết quả khả quan đã đạt đuợc qua các năm từ dịch vụ ngân hàng bán lẻ