phân phối
Triển khai ngay và đầy đủ dự án E-Banking, từ đó phát triển ngay các dịch vụ phân phối trên kênh Internet Banking: dịch vụ thông tin tài khoản, dịch vụ chuyển khoản, dịch vụ thanh toán hóa đơn, dịch vụ gửi tiền tiết kiệm trực tuyến .
Tập trung triển khai dự án phát hành và thanh toán thẻ chip theo chuẩn EMV nhằm đáp ứng yêu cầu của các Tổ chức thẻ quốc tế, phù hợp với xu thế phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ. Đồng thời, tăng tính bảo mật cũng như hỗ trợ phát triển các dịch vụ gia tăng cho sản phẩm, dịch vụ thẻ.
Đối với dịch vụ NHBL hiện có, gia tăng và mở rộng thêm các tiện ích cho khách hàng, cụ thể: mở rộng phạm vi thanh toán tiền điện, tiền nước đối với các khu vực, địa bàn huyện Viettinbank chưa làm, kết nối thanh toán (CMS) thêm với nhiều nhà cung cấp dịch vụ, trường học để khách hàng thanh toán tiền hàng hóa dịch vụ,
nộp tiền học phí thuận lợi 110'11...
Tổ chức thăm dò ý kiến khách hàng, khảo sát thị trường tại địa bàn các chi nhánh về hệ thống SPDV NHBL Viettinbank hiện có, tổng hợp nhu cầu của thị trường, tổng hợp, khai thác các đề tài khoa học, các sáng kiến cải tiến kỹ thuật, ý tưởng SPDV bán lẻ mới từ chi nhánh để thiết kế, một mặt xây dựng các SPDV bán lẻ mới có chất lượng phù hợp với nhu cầu khách hàng, mặt khác định vị một số dịch vụ có lợi thế cạnh tranh cao của Viettinbank.
Liên kết các DV NHBL hiện có thành các gói cung cấp. Liên kết thêm với các nhà cung cấp dịch vụ khác, xây dựng các gói sản phẩm cho các đối tượng khách hàng cụ thể. Giai đoạn 2015-2020, Viettinbank dự kiến ban hành các gói DV NHBL hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau nhằm nâng cao hiệu quả bán DV NHBL và tạo ra nhiều ưu đãi cho khách hàng.
Gia tăng tiện ích mới trên kênh Mobile nhằm đáp ứng tốt hon nhu cầu khách hàng, cụ thể: triển khai dịch vụ chi trả kiều hối (Western Union) qua tin nhắn SMS, triển khai dịch vụ ví điện tử liên kết Viettinbank-Payoo, triển khai dịch vụ BankPlus với Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel, triển khai dịch vụ Mplus với Công ty Cổ phần dịch vụ Thưong mại và Công nghệ M-Pay, mở rộng kết nối thu học phí với các trường Đại học trên toàn quốc.
Rà soát, đánh giá DV NHBL trong danh mục hiện có của Viettinbank để nắm được hiệu quả của từng sản phẩm, khó khăn vướng mắc trong quá trình triển khai, trên co sở đó có kế hoạch tập trung phát triển những DV NHBL hiệu quả, đầu tư và mở rộng những sản phẩm thế mạnh, mang lại hiệu quả cao.
Tập trung nghiên cứu và triển khai các DV NHBL hướng tới đối tượng khách hàng cá nhân, hộ nông dân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm hạn chế rủi ro và khai thác hiệu quả các dịch vụ hiện có.