Hiện nay VPBank đã có cơ chế kiểm tra kiểm soát đối với hoạt động thẩm định giá. Định kỳ hàng tháng cán bộ định giá tại Hội Sở sẽ tiến hành thu thập mẫu báo cáo định giá trong tháng từ 20-30% số lượng báo cáo định giá trong tháng của
97
đơn vị định giá để tiến hành rà soát các nội dung định giá như tính tuân thủ, tính độc lập và đánh giá giá trị tài sản định giá đã phù hợp hay chưa? Nhưng trên thực tế hoạt động này chưa thực sự phản ánh hết các sai sót cũng như các sai phạm trên thực tế mà CBĐG đã thực hiện. Chưa có chế tài xử lý kỷ luật đối với các sai phạm trong quá trình phát hiện các sai phạm. Chủ yếu vẫn chỉ ở khâu nhắc nhở rút kinh nghiệm hoặc không cho nâng lương, nâng bậc trong quá trình đánh giá năng lực nhân sự 06 tháng, 01 năm. VPBank thiếu một quy trình xử lý kỷ luật đối với hoạt động định giá, ngoài vi phạm về đạo đức nghề nghiệp nói chung theo quy định của Ngân hàng. Chế tài xử lý kỷ luật quy trách nhiệm đối với các sai phạm cố ý chủ quan trong quá trình tác nghiệp, chủ động thông đồng với khách hàng trục lợi vi phạm các nguyên tắc nghề nghiệp và nghiệp vụ chuyên môn đánh giá không đúng không trung thực hiện trạng và giá trị tài sản nhằm mục đích hưởng lợi cá nhân gây rủi ro cho Ngân hàng.
Trong hoạt động định giá cũng có sự kiểm soát chéo lẫn nhau giữa các CBĐG. Sau 06 tháng đối với động sản kiểm tra đánh giá lại giá trị tài sản và 01 năm đánh giá lại giá trị tài sản đối với bất động sản. Hoạt động thẩm định giá định kỳ này một mặt nhằm đánh giá lại giá trị tài sản bảo đảm của Ngân hàng, mặt khác là sự kiểm soát chéo lẫn nhau giữa các CBĐG trong phòng định giá nhằm phát hiện các sai sót và gian lận trong quá trình tác nghiệp định giá của mỗi CBĐG. Việc này có ưu điểm là phản ánh đúng cập nhật xu thế biến động giá trị của TSBĐ. Nhược điểm là làm phiền khách hàng và tốn nhiều thời gian. Chính vì thế:
Công tác thẩm định giá định kỳ và hoạt động kiểm soát sau nên được phối hợp cùng lúc và đồng thời vừa tiết kiệm chi phí thời gian và nguồn lực của Ngân hàng và vừa tiết kiệm thời gian của khách hàng cũng như sự phiền hà khách hàng khi CBĐG và CBKS tiếp xúc làm việc khách hàng nhiều lần.
Ngân hàng ban hành bộ tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng định giá về các mặt thời gian, kết quả định giá, thái độ phục vụ của CBĐG, sự hài lòng của khách hàng để nâng cao hiệu quả và chất lượng định giá góp phần nâng cao uy tín thương hiệu và hình ảnh của Ngân hàng trong lòng khách hàng.
98