cũng bị ảnh hưởng bởi suy thoái kinh tế năm 2012 giống như xu hướng chung của thu các dịng dịch vụ gắn với tín dụng. Đến 31/12/2013, thu kinh doanh ngoại tệ và phái sinh ↑0,15 tỷ ~ ↑4,24% so với năm 2012 (doanh số mua bán ngoại tệ ↑6,1 triệu USD ~ ↑11,11%).
□ Doanh số mu^ Doanh số bán
Biểu đồ 2.3: So sánh doanh số mua bán ngoại tệ 2011-2013
Nguồn: Phòng KHTH - BIDVHà Nội
Nhìn trên biểu đồ ta có thể thấy, năm 2011 doanh số mua ngoại tệ tại chi nhánh khá tốt, doanh số mua và bán xấp xỉ bằng nhau nên BIDV Hà Nội có thể tự thực hiện các giao dịch đối ứng, mang lại lợi nhuận cao. Tuy nhiên,
từ năm 2012 trở đi, doanh số mua giảm dần do sự sụt giảm doanh số xuất khẩu tại chi nhánh, dẫn đến hoạt động kinh doanh ngoại tệ của BIDV Hà Nội phải phụ thuộc vào nguồn ngoại tệ mua từ BIDV, dẫn đến tỷ suất lợi nhuận giảm sút. Để tiếp tục gia tăng hiệu quả từ dòng sản phẩm này, bên cạnh việc triển khai các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng, BIDV Hà Nội cần có chính sách mở rộng đối tuợng khách hàng xuất khẩu, tăng nguồn thu ngoại tệ, đảm bảo cho cung ứng đủ ngoại tệ cho hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
2.2.2.7. Dịch vụ kiều hối
BIDV Hà Nội đã thực hiện nhận và chuyển tiền kiều hối, các khách hàng khi muốn nhận tiền kiều hối phải đến các địa điểm giao dịch của BIDV Hà Nội để nhận tiền. Tiền chuyển về đuợc đua trực tiếp vào một tài khoản không kỳ hạn do ngân hàng mở cho khách hàng. Khách hàng có thể nhận tiền mặt bằng VND hoặc ngoại tệ (USD hoặc EUR), hoặc chuyển sang loại ngoại tệ thứ ba. Truờng hợp khách hàng chua có nhu cầu rút tiền, khách hàng có thể sử dụng tài khoản nhận tiền để thanh tốn, chuyển tiền hoặc rút tiền nhiều lần.
Hoạt động chuyển tiền kiều hối tại BIDV Hà Nội trong những năm gần đây liên tục thu hẹp, năm 2013 phát sinh 393 món chuyển tiền kiều hối, số phí thu đuợc chỉ đạt khoảng 60 triệu đồng, giảm 10 triệu đồng (ị14,29%) so với năm 2012, giảm 50 triệu đồng (ị 45,5%) so với năm 2011. Thu từ dịch vụ này cũng chỉ chiếm 0,1% trên tổng thu dịch vụ rịng. Để đảm bảo duy trì cơ cấu và tăng thu từ hoạt động này, BIDV Hà Nội cần xây dựng lại định huớng phù hợp với tình hình thị truờng.
2.2.2.8. Dịch vụ bảo hiểm
Hiện nay, BIDV Hà Nội thực hiện cung cấp các sản phẩm bảo hiểm và nhận phí hoa hồng mơi giới từ Cơng ty Bảo hiểm BIDV. Hệ thống sản phẩm bảo hiểm khá đa dạng từ những sản phẩm bảo hiểm thông thuờng nhu bảo
hiểm tai nạn, bảo hiểm vật chất, bảo hiểm du lịch... cho đến những sản phẩm bảo hiểm kết hợp sản phẩm tiền gửi như BIC an sinh toàn diện - sản phẩm bảo hiểm con người được tích hợp sản phẩm huy động tiền gửi tiết kiệm của BIDV; BIC Bình an - Sản phẩm bảo hiểm người vay vốn tại ngân hàng; BIC Card Shield - sản phẩm bảo hiểm của BIC được BIDV dành tặng cho chủ thẻ tín dụng.