3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠ
3.2.6. Triển khai chính sách tiếp thị hợp lý
- Chủ động tuyển dụng và xây dựng đội ngũ tiếp thị chuyên nghiệp (có thể làm bán thời gian theo cơ chế cộng tác viên). Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch cụ thể đối với từng cán bộ tiếp thị dựa trên các tiêu chí như: thu thập thơng tin thị trường; xác lập kế hoạch công việc; theo sự phân công của cấp trên tổ chức các cuộc gặp gỡ và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng; tổ chức tham gia các hoạt động quảng cáo quần chúng; thiết lập các cơ sở dữ liệu khách hàng chi tiết đối với từng sản phẩm cụ thể. Ngoài ra, tất cả cán bộ cơng nhân viên ngân hàng đều có vai trị tiếp thị khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng của chi nhánh.
- Có chế độ chính sách đối với đội ngũ tiếp thị trên cơ sở tiêu chí đánh giá kết quả kinh doanh như: mức độ hài lòng của khách hàng, số lượng khách hàng mới, số lượng các thương vụ thành công,. Áp dụng chế độ lương theo sản phẩm đối với đội ngũ cán bộ tiếp thị để khuyến khích tăng trưởng doanh thu.
- Thường xuyên phân tích mơi trường kinh doanh và nghiên cứu cập nhật thông tin về đối thủ cạnh tranh để đề xuất những hướng đi, giải pháp cụ thể. Nội dung cần tập trung nắm bắt gồm: Thông tin về sản phẩm dịch vụ đặc
biệt là dịch vụ ngân hàng hiện đại của các ngân hàng trên địa bàn; phân tích, so sánh ưu nhược điểm đối với từng dịch vụ của ngân hàng bạn; kênh phân phối dịch vụ ngân hàng của đối thủ cạnh tranh, các vị trí hoặc các địa điểm thuận lợi cho việc cung cấp dịch vụ ngân hàng mà chưa được ngân