3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠITẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HÀ NỘI TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HÀ NỘI
- Tiếp tục phát triển đa dạng, linh hoạt danh mục sản phẩm huy động vốn, đáp ứng nhu cầu đặc thù của khách hàng, phù hợp quy định của Nhà nuớc và diễn biến thị truờng, trong đó, tập trung đẩy mạnh triển khai thu hộ NSNN và các sản phẩm thu hộ đa kênh, quản lý dòng tiền huớng tới đối tuợng khách hàng là tổ chức y tế, giáo dục, siêu thị điện máy/hàng gia dụng...; đồng thời củng cố vị thế của sản phẩm thanh toán, tài trợ thuơng mại trên thị truờng.
- Nâng cao chất luợng nghiên cứu thị truờng, bám sát xu huớng thị truờng và dự báo xu huớng tuơng lai để xây dựng, hoàn thiện danh mục sản phẩm, định huớng phát triển sản phẩm phù hợp với tình hình thị truờng, đảm bảo đáp ứng kịp thời và tối đa nhu cầu của khách hàng.
- Rà soát kết cấu nguồn thu dịch vụ, kết hợp điều chỉnh lại cơ cấu danh mục sản phẩm và chính sách giá, đảm bảo khoa học, hợp lý, giúp tăng sức cạnh tranh và khơi thông nguồn thu.
- Tăng cuờng đóng gói sản phẩm, phát triển sản phẩm theo ngành, gắn với tính mùa vụ để phục vụ trọn gói, khép kín nhu cầu của khách hàng theo chu trình sản xuất, kinh doanh.
- Tiếp tục rà soát, đẩy mạnh việc chuẩn hóa sản phẩm, đảm bảo đơn giản hóa thủ tục, hồ sơ, quy trình, huớng tới khách hàng và v sự thoải mái, tiện ích, tiết giảm thời gian giao dịch cho khách hàng nhung vẫn đảm bảo yêu cầu quản lý, quản trị rủi ro.
- Đẩy mạnh công tác truyền thông nội bộ gắn với hỗ trợ trực tiếp hoạt động bán hàng của BIDV Hà Nội trên cơ sở hình thành đội ngũ cộng tác viên tại chỗ, đặc biệt đối với sản phẩm mới, sản phẩm tiềm năng, đảm bảo phù hợp đặc thù, thế mạnh kinh doanh của BIDV Hà Nội.
- Tiếp tục xây dựng, hồn thiện cơ chế động lực khuyến khích đến cán bộ trực tiếp kinh doanh, đặc biệt đối với các sản phẩm mới tiềm năng, các sản phẩm mang lại nguồn thu dịch vụ chủ yếu, đảm bảo tính đột phá, thiết thực, gắn với cơ chế ghi nhận kết quả kinh doanh giữa các sản phẩm khi phải đảm bảo tổng hòa lợi ích trên cùng một khách hàng.
- Sử dụng linh hoạt, thị truờng cơ chế giá nhu một công cụ cạnh tranh, đặc biệt đối với gói sản phẩm, trong đó, tiếp tục hoàn thiện cơ chế giảm giá hợp lý trong giai đoạn đầu cung ứng sản phẩm mới cho thị truờng và theo đối tuợng khách hàng, đảm bảo thu hút, phát triển khách hàng mới và khai thác tối uu nhu cầu tiềm năng của khách hàng hiện hữu theo các phân khúc thị truờng ngách, thị truờng mục tiêu nhằm phát huy lợi thế nhờ quy mô.
- Đẩy mạnh khai thác Hợp đồng/Thỏa thuận hợp tác toàn diện với các tập đoàn, Tổng Cơng ty để tối uu hóa cơng tác bán chéo sản phẩm và cung ứng sản phẩm trọn gói, khép kín. Đẩy mạnh thiết kế sản phẩm “may-đo” cho nhóm khách hàng chủ chốt phù hợp với các nhu cầu của khách hàng, tích hợp u cầu quản lý dịng tiền, quản lý tiền mặt và các sản phẩm phái sinh hàng hóa/tiền tệ chun biệt, kết hợp tu vấn tài chính chính tồn diện, để cung ứng khép kín và tối uu hóa lợi ích cho khách hàng. Tăng cuờng, phát triển mạnh hơn các sản phẩm dịch vụ bán lẻ (tập trung đẩy mạnh dịch vụ POS, phát hành thẻ ghi nợ quốc tế, khai thác khách hàng có tài khoản thanh tốn nhung chua đăng ký BSMS, IBMB...) nhằm tăng nguồn thu dịch vụ, cải thiện cơ cấu thu nhập theo huớng tăng dần cấu phần thu dịch vụ.
một cách vững chắc và tối đa từ hoạt động kinh doanh đứng trên góc độ thương mại (ngân hàng sẽ phải hoạt động có lãi trong tất cả các hoạt động kinh doanh được hạch toán theo chuẩn mực quốc tế).