Để nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ của các NHTM nói chung và của ngân hàng SHB nói riêng, Chính phủ cần có những biện pháp cụ thể để tạo điều kiện đầy đủ và thuận lợi cho hoạt động bán lẻ phát triển. Tạo lập một môi trường kinh tế xã hội ổn định là nền tảng vững chắc cho mọi sự phát triển.
Thứ nhất, Nhà nước cần xây dựng môi trường pháp lý lành mạnh, bình đẳng cho tất cả mọi thành phần kinh tế cùng tham gia kinh doanh, sản xuất. Từng bước thực hiện hệ thống luật pháp đồng bộ, điều chỉnh các loại hình doanh nghiệp theo một cơ chế thống nhất trên cơ sở Nhà nước tôn trọng và bảo đảm quyền tự do kinh doanh của mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp. Chính phủ cần nhanh chóng hoàn thiện khung pháp lý bảo đảm sự ổn định về môi trường hoạt động, tính công khai, minh bạch của các ngân hàng.
Thứ hai, điều chỉnh các cơ chế chính sách về phát triển kinh tế xã hội, các chính sách tiền tệ, tài khóa... để đảm bảo môi trường kinh tế trong nước phát triển từ đó các loại hình doanh nghiệp sẽ gia tăng đặc biệt là DNVVN sẽ phát triển hiều hơn. Khi đó, nhu cầu vay vốn phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ ngày càng cao, dịch vụ tín dụng ngân hàng bán lẻ theo đó cũng sẽ được phát triển trong thời gian tới.
Thứ ba, xây dựng các chương trình, chính sách khuyến khích dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói riêng phát triển vì đây là xu hướng tất yếu của các NHTM trên thế giới cũng như ở Việt Nam, đem lại nguồn thu nhập lớn cho các ngân hàng, kích thích hoạt động sản xuất kinh doanh, quá trình giao thương buôn bán trong nền kinh tế một cách nhanh chóng, thuận tiện, đáp ứng được
87
nhu cầu ngày càng tăng của người dân về các dịch vụ, tiện ích trong bối cảnh kinh tế nước nhà phát triển.
Thứ tư, công nghệ là yếu tố cốt lõi của dịch vụ ngân hàng bán lẻ; là kênh phân phối sản phẩm của các NHTM đến với người tiêu dùng và là phương tiện để người dân tiến hành các hoạt động thanh toán, chuyển tiền.. ..vì vậy các thiết bị công nghệ phục vụ cho dịch vụ bán lẻ cần được ưu đãi về thuế nhập khẩu, như vậy các ngân hàng trong nước sẽ được tạo điều kiện để phát triển dịch vụ.
Thứ năm, tạo lập môi trường pháp lý, chỉnh sửa các chính sách về giảm thuế quan, thủ tục để các doanh nghiệp vừa và nhỏ - những đối tượng chính của dịch vụ ngân hàng bán lẻ có điều kiện để phát triển.