4. Phuơng pháp nghiên cứu
3.1.2 Định hướng cụ thể của BIDVHòa Bình
Là chi nhánh cấp 1 của hệ thống NH TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam, trải qua một thời gian dài xây dựng, phấn đấu và trưởng thành, BIDV Hòa Bình luôn hoàn thành tốt các nhiệm vụ, kế hoạch kinh doanh do BIDV trung ương phân giao. Thực hiện nghiêm túc nghị quyết số 155/NQ-HĐQT ngày 31/01/2018 về việc định hướng kế hoạch phát triển hoạt động NHBL giai đoạn 2016-2018. BIDV Hòa Bình đã nhận thức sâu sắc sự cần thiết phải tập trung phát triển hoạt động NHBL, đưa hoạt động này lớn mạnh trở thành một hoạt động cốt lõi của chi nhánh. Theo đó, đã đề ra phương hướng nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2016-2018.
3.1.2.1 Mục tiêu chung
Chấp hành nghiêm túc các định hướng của Chính phủ, biện pháp chỉ đạo điều hành chính sách tiền tệ của NHNN, chỉ đạo của Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam; Góp phần kiềm chế lạm phát, thúc đẩy kinh tế tăng trưởng bền vững; Bám sát kê hoạch kinh doanh được giao, tạo sự tăng trưởng trên tất cả các mặt nghiệp vụ đặc biệt là tín dụng trên cơ sở kiểm soát, quản lý tốt yếu tố chất lượng tín dụng, tạo lực cho tăng trưởng, tăng thị phần và hiệu quả kinh doanh của chi nhánh trên địa bàn.
Xây dựng Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Hoà Bình trở thành ngân hàng hàng đầu trên địa bàn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ khách hàng. Hướng tới là ngân hàng bán lẻ tốt nhất, phục vụ tốt đối tượng khách hàng cá nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Lấy an toàn, chất lượng và hiệu quả là mục tiêu hàng đầu trên cơ sở định hướng cho từng mặt hoạt động như sau:
về huy động vốn :
Nhanh chóng cải thiện sự mất cân đối giữa huy động vốn và sử dụng vốn. Huy động vốn phải có tốc độ tăng nhanh hơn tốc độ tăng trưởng tín dụng. Tốc độ tăng trưởng huy động vốn bình quân phải cao hơn tốc độ tăng trưởng của huy động vốn cuối kỳ.
Chuyển dịch mạnh cơ cấu kỳ hạn của nguồn vốn theo hướng tập trung tăng trưởng huy động vốn trung dài hạn .
Chuyển dịch mạnh mẽ cơ cấu nền khách hàng huy động vốn để đảm bảo sự tăng trưởng ổn định, vững chắc của nền vốn huy động. Tăng trưởng mạnh Huy động vốn từ khách hàng dân cư. Nhanh chóng gia tăng số lượng khách hàng huy động vốn.
về tín dụng:
doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng dân cư. Giảm dần tỷ trọng cho vay các khách hàng lớn,cho vay xây lắp đặc biệt là các khách hàng chỉ có quan hệ tiền vay với BIDV.
Xác định tăng trưởng tín dụng bán lẻ gắn với mục tiêu an toàn, nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng bán lẻ. Triển khai các sản phẩm tín dụng bán lẻ đặc thù phù hợp với đặc điểm sản xuất, kinh doanh, tiêu dùng của khách hàng ở địa bàn chi nhánh như sản phẩm vay tiêu dùng tín chấp, hỗ trợ nhu cầu nhà ở, cho vay kinh doanh thương mại, thẻ tín dụng... Đẩy mạnh cung cấp sản phẩm tín dụng bán lẻ kết hợp với huy động vốn và các sản phẩm phi tín dụng khác.
Phát triển dịch vụ bán lẻ khác:
Tập trung triển khai các sản phẩm chi nhánh có thế mạnh, căn cứ vào địa bàn hoạt động cũng như môi trường kinh doanh của các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm. Lựa chọn các nhóm khách hàng mục tiêu để triển khai các sản phẩm đem lại nguồn thu tốt như dịch vụ BSMS, IBMB, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng... Thực hiện rà soát lại các sản phẩm đang triển khai để đánh giá hiệu quả và số lượng khách hàng đang sử dụng.
Quy mô và tăng trưởng nền khách hàng:
Tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu cần phải đẩy mạnh phát triển bao gồm các khách hàng quan trọng (VIP), các cán bộ nhân viên của doanh nghiệp đang có quan hệ tín dụng, bảo lãnh tại Chi nhánh, khách hàng mua nhà tại các dự án đã ký thỏa thuận hợp tác với Chi nhánh và khách hàng đang công tác tại các đơn vị trả lương qua tài khoản của Chi nhánh để tăng trưởng các sản phẩm bán lẻ.
Xây dựng mô hình bán lẻ:
Tổ chức mô hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh, mạng lưới kênh phân phối: Tăng cường phát triển kinh doanh bán lẻ
đối với mạng lưới các phòng giao dịch, nâng cao hiệu quả doanh số bán lẻ của Chi nhánh, tập trung nguồn lực phục vụ công tác bán lẻ của các Phòng Giao dịch.
Chuyển dịch mạnh mẽ cơ cấu nguồn thu của chi nhánh:
- Cải thiện cơ cấu thu nhập theo hướng: giảm tỷ trọng nguồn thu từ lãi cho vay, tăng tỷ trọng các nguồn thu phi lãi. Tập trung tăng các nguồn thu từ dịch vụ và huy động để bán vốn cho Hội sở chính.
- Đối với cơ cấu thu nhập theo các đối tượng khách hàng: yêu cầu tốc độ gia tăng các nguồn thu từ nhóm khách hàng bán lẻ phải cao hơn tốc độ gia tăng của tổng thu nhập để thực hiện các mục tiêu theo chiến lược ngân hàng bán lẻ
3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể
- Tín dụng: Tỷ trọng dư nợ bán lẻ / Tổng dư nợ tối thiểu 10% - Huy động vốn: Tỷ trọng HĐV bán lẻ / Tổng HĐV tối thiểu 70% - Dịch vụ thẻ: Tốc độ tăng trưởng bình quân thẻ phát hành 25%
- Quy mô và tăng trưởng nền khách hàng: Tốc độ tăng trưởng bình quân 20o%o
- Mạng lưới: kế hoạch đến 2020 mở rộng mạng lưới các PGD lên tổng số 06 PGD. Lắp đặt 12 máy ATM trên địa bàn thành phố và các huyện, số lượng máy POS dự kiến là 15 máy.