- Các nhân tố khác
1.3.1.1. Kinh nghiệm tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn
thôn
đầu tiên, Agribank Vĩnh Phúc đã đi lên và lớn mạnh không ngừng, đến nay đã đạt được những thành tựu nhất định với quy mơ tín dụng, huy động vốn và mạng lưới đứng đầu toàn tỉnh. Đồng thời, với trọng trách phát triển “tam nông”, Agribank Vĩnh Phúc là ngân hàng đầu tiên trên địa bàn tỉnh có cơ hội phát triển nhất đối với nhóm khách hàng cá nhân. Tận dụng tốt những lợi thế sẵn có, Agribank Vĩnh Phúc đã có được một nền khách hàng cá nhân truyền thống lớn và ổn định, đây là nền tảng để phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện đại. Để đạt được những thành tựu này, Agribank Vĩnh Phúc đã có nhiều biện pháp chiến lược để giữ vững lợi thế cạnh tranh đối với mảng bản lẻ trên địa bàn tỉnh.
Thứ nhất, Agribank Vĩnh Phúc xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo
một chuẩn mực thống nhất. Agribank Vĩnh Phúc thường xuyên tổ chức tập
huấn, cử cán bộ đi đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, thái độ giao tiếp, phục vụ luôn gần gũi với khách hàng; trân trọng lắng nghe ý kiến của khách hàng; đơn giản hóa thủ tục hành chính, tạo mọi điều kiện để khách hàng giao dịch thuận tiện, không phải đi lại nhiều...
Thứ hai, ổn định và mở rộng mạng lưới. Agribank Vĩnh Phúc là NHTM có mạng lưới rộng nhất trên địa bàn tỉnh với 1 chi nhánh cấp 1, 6 chi nhánh cấp 2 và 9 phịng giao dịch, hơn 20 cây ATM. Nhờ đó góp phần vào việc tiếp cận được đông đảo các đối tượng khách hàng, đặc biệt là các khách hàng cá nhân ở mọi vùng miền trên địa bàn tỉnh.
Thứ ba, áp dụng các phương thức giao dịch mới, hiện đại. Cuối năm 2018, Agribank Vĩnh Phúc đã khai trương điểm giao dịch bằng ô tô chuyên dụng. Điểm giao dịch tại 8 xã thuộc Huyện Sông Lô - một trong những địa bàn vùng sâu vùng xa nhất trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc. Theo đó, điểm giao dịch lưu động bằng ơ tơ chun dùng cung cấp đầy đủ các dịch vụ tiện ích như: Tiếp nhận và hướng dẫn hồ sơ vay vốn cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, giải
ngân thu nợ thu lãi các món vay của cá nhân thuộc địa bàn hoạt động mở và sử dụng tài khoản tiền gửi thanh toán bằng VNĐ; gửi tiền rút tiền gửi tiết