- Mạng lưới kênh phân phối của các NHTM trên địa bàn lớn nhưng lại có sự phân hóa lớn giữa các vùng miền: Hiện nay trên địa bàn tỉnh có tớ
2.2.2. Thực trạng hoạt động dịch vụ NHBL tại ngân hàng TMCP Đầu
tư và
Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc
Hoạt động dịch vụ NHBL đã đuợc Ban lãnh đạo BIDV Việt Nam xác định là mục tiêu trọng tâm từ năm 2010 trở lại đây, với nhận định “Hoạt động
ngân hàng bán lẻ là hoạt động quan trọng tạo nền tảng phát triển bền vững cho các NHTM và đã trở thành xu hướng hiện nay của các NHTM trên thế giới cũng như tại Việt Nam ”. Vì vậy, hoạt động bán lẻ của BIDV trong những
năm gần đây có buớc phát triển vuợt trội, toàn diện, tiên phong đi đầu trong cung ứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, gia tăng trải nghiệm cho
ĩ HĐV BL CK 2,42
9 8 3,ĩ3 6 3,5ĩ
khách hàng, khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh, vị thế của BIDV. Đến nay, BIDV Việt Nam là ngân hàng đầu tiên và duy nhất đạt giải Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu 3 năm liên tiếp 2016, 2017 và 2018 do Hiệp hội ngân hàng Việt Nam kết hợp với tổ chức dữ liệu quốc tế bình chọn.
Bám sát mục tiêu định hướng của BIDV Việt Nam, trong những năm qua BIDV Vĩnh Phúc đã có những bước chuyển dịch sang hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đưa hoạt động này lớn mạnh và trở thành mục tiêu trọng tâm của chi nhánh. Bước đầu, chi nhánh cũng đã gặp rất nhiều khó khăn do tình hình thực tế của địa bàn người dân còn nhiều hạn chế trong tiếp cận dịch vụ ngân hàng, do sự phụ thuộc vào khách hàng bán bn cịn lớn, do yêu cầu trong tiếp cận công nghệ hiện đại...Tuy nhiên, với sự chỉ đạo và những bước đi đúng đắn của Ban lãnh đạo cùng toàn thể CBNV trong chi nhánh đã đưa BIDV Vĩnh Phúc phát triển hoạt động kinh doanh theo định hướng bán lẻ. Đến nay chi nhánh đã và đang cung ứng hầu hết các dịch vụ NHBL do BIDV triển khai: Tín dụng, HĐV, dịch vụ thanh tốn, dịch vụ thẻ, dịch vụ NHĐT, dịch vụ WU, dịch vụ thu chi hộ, dịch vụ ngân quỹ, bảo hiểm. Với sự nỗ lực, đoàn kết của cả tập thể chi nhánh, hoạt động NHBL bước đầu đã đạt lại được những kết quả đáng ghi nhận.