- Nguyên nhân khách quan
3.2.2. Nhóm giải pháp cụ thể đối với từng mảng dịch vụ 1.Huy động vốn và các dịch vụ bán lẻ
3.2.2.1. Huy động vốn và các dịch vụ bán lẻ
Một là, Linh hoạt áp dụng cơ chế lãi suất phụ trội của BIDV đối với các khách hàng HĐV
Trong điều kiện cạnh tranh, lôi kéo khách hàng tiền gửi trên địa bàn, chi nhánh cũng cần có những chính sách lãi suất phù hợp. Trong phạm vi cho phép và cơ chế lãi suất của BIDV, các đơn vị chủ động đề xuất áp dụng linh hoạt để gia tăng tính cạnh tranh, giữ chân khách hàng cũ và tìm kiếm thêm các khách hàng mới.
Hai là, Gia tăng chênh lệch Nim HĐVbán lẻ
Trong điều kiện cạch tranh cao, Nim HĐV bán lẻ có xu hướng giảm, các đơn vị và cán bộ tư vấn sản phẩm cho khách hàng cần nắm vững về cơ chế vốn của BIDV cho từng kỳ hạn để định hướng, tư vấn khách hàng vào những kỳ hạn có Nim cao hơn, để gia tăng được lợi nhuận cho chi nhánh.
Ba là, Tăng cường phát triển nền khách hàng cá nhân và gia tăng bán chéo sản phẩm, dịch vụ
Với số lượng khách hàng bán lẻ đang có quan hệ khá lớn, trước hết BIDV Vĩnh Phúc cần làm tốt cơng tác duy trì và khai thác tối đa nền khách hàng cũ. Mỗi khách hàng đều có thể trở thành các “đại sứ thương hiệu” giới thiệu sản phẩm dịch vụ của BIDV đến các khách hàng khác nếu họ cảm thấy
hài lòng về chất lượng phục vụ của BIDV. Bên cạnh việc duy trì nền khách hàng cũ, chi nhánh cần đẩy mạnh công tác phát triển khách hàng mới. Giải pháp hàng đầu là, phối hợp với bộ phận KHDN, đẩy mạnh công tác tiếp thị đổ lương đối với các doanh nghiệp, tổ chức trên địa bàn, đặc biệt là các công ty, doanh nghiệp mới tại các khu công nghiệp. Đối với các địa bàn huyện có PGD và được lắp đặt máy ATM của chi nhánh, cần nhanh chóng gặp gỡ, tiếp thị dịch vụ đổ lương trước hết là đối với khối hành chính sự nghiệp. Bên cạnh đó cũng cần có những chính sách ưu đãi về phí dịch vụ tài khoản và gói các sản phẩm, dịch vụ cơ bản đi kèm như: thẻ, BSMS, Smartbanking, thanh tốn hóa đơn điện, nước... để tăng sức hút đối với nhóm khác hàng này.
Cơng tác bán chéo sản phẩm cũng cần được chú trọng và tạo thành phong trào thường xuyên. Trước hết là việc chốt bán sản phẩm dịch vụ tại quầy phải được thực hiện triệt để, đảm bảo 100% khách hàng tới giao dịch đều được giới thiệu, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ phù hợp. Tiếp theo, cần xây dựng chương trình cụ thể, đi đến các đơn vị đổ lương để tư vấn, giới thiệu sản phẩm trực tiếp.
3.2.2.2. Tín dụng bán lẻ
Một là, Che phủ và lấp đầy các địa bàn chi nhánh còn bỏ ngỏ
Chi nhánh cần có chiến dịch ra quân vào những thị trường bị bỏ ngỏ như: Tam đảo, Tam Dương, Lập Thạch, Sông Lô, Phúc Yên. Tại từng đơn vị cần xây dựng kế hoạch thâm nhập vào các vùng thị trường này với chiến lược mỗi khu vực tiếp thị được ít nhất từ 5 - 7 khách hàng để từ đó nhân rộng ra địa bàn. Bên cạnh đó, các đơn vị trên địa bàn thành phố Vĩnh Yên cũng cần tập trung tiếp cận các khách hàng khu vực này khi mà dư nợ thuộc địa bàn thành phố còn thấp, chưa tương xứng với tiềm năng phát triển. Đây cũng là địa bàn có sự cạnh tranh lớn do tập trung rất đông các NHTM, vì vậy cần tận dụng tối đa các chính sách ưu đãi vốn từ BIDV và có thể triển khai thêm các
ưu đãi từ chi nhánh để gia tăng sức cạnh tranh, lôi kéo được những khách hàng mới, tiềm năng.
Hai là, Khơi thông mối quan hệ với các showroom ô tô trên địa bàn, tạo nguồn khách hàng thường xuyên, ổn định cho chi nhánh
Để phát triển được mảng cho vay mua ô tô r ất tiềm năng trên địa bàn thì việc tạo được mối quan hệ với các showroom ô tô là r ất cần thiết và cần có sự vào cuộc cũng như kiên trì từ Ban lãnh đạo và các phòng chức năng liên quan.
Ba là, Duy trì và gia tăng chênh lệch Nim tín dụng bán lẻ
Trước hết cần tận dụng tối đa các chương trình, gói tín dụng ưu đãi của BIDV để có lãi suất cạnh tranh cho khách hàng và hưởng được giá vốn tốt từ BIDV. Bên cạnh đó, cán bộ QLKH cũng cần nắm vững về sản phẩm và cơ chế vốn của BIDV cho từng loại kỳ hạn để sẵn sàng tư vấn cho khách hàng sản phẩm, lãi suất và kỳ hạn phù hợp đồng thời đảm bảo chênh lệch Nim tốt nhất cho chi nhánh. .