- Cần đầu tư nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, xây dựng và tích hợp các ứng dụng sản phẩm dịch vụ, tài chính trên nền tảng kỹ thuật số. Áp dụng quy trình xử lý tiếp nhận luân chuyển hồ sơ, thẩm định và phê duyệt tự động theo tiêu chuẩn SLA, nhằm đẩy nhanh tốc độ xử lý hồ sơ, rút ngắn thời gian cung cấp tín dụng, đáp ứng kịp thời nhu cầu tín dụng của khách hàng nói chung và DNNVV nỏi riêng. Măc dù thời gian qua, Vietcombank đang tích cực thay đổi hệ thống Corebanking, bước đầu đã đưa vào vận hành một số module, tuy nhiên việc triển nâng cấp các ứng dụng phục vụ hoạt động tín dụng vẫn còn tương đối chậm, ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách hàng. Do đó, thời gian tới cần tập trung nhân lực cũng như tài chính để hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin, tăng khả năng kết nối, tương tác với
khách hàng trong đó có DNNVV một cách nhanh chóng, triển khai và cung cấp các sản phẩm dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao như giải pháp quản lý dòng tiền, dịch vụ trực tuyến, online ... cho phép các DNNVV sử dụng dịch vụ một cách chủ động với chi phí thấp, giúp các DNNVV nâng cao năng lực quản lý tài chính, tiết kiệm chi phí, nâng cao khả năng cạnh tranh.
- Các khối phòng ban Hội sở chủ động nghiên cứu ban hành các chính sách, cơ chế thuận lợi tạo điều kiện hỗ trợ các Chi nhánh thúc đẩy phát triển tín dụng, phối hợp với các Chi nhánh xây dựng các chương trình hành động kinh doanh phù hợp với đặc thù địa bàn. Tiếp tục hoàn thiện và triển khai những gói sản phẩm hỗ trợ doanh nghiệp, nhất là DNNVV (ưu đãi về vốn, lãi suất, thời hạn cho vay, tài sản bảo đảm...); thiết kế các gói sản phẩm cho vay đặc thù, phù hợp với đối tượng khách hàng là DNNVV theo từng nhóm ngành nghề để có các giải pháp đáp ứng yêu cầu khách hàng một cách linh hoạt, kịp thời.
- Tích cực hợp tác với các tổ chức quốc tế để tìm kiếm các nguồn vốn giá rẻ từ các chương trình, dự án ưu đãi của các tổ chức trong và ngoài nước để tài trợ cho các lĩnh vực kinh doanh đặc thù, lĩnh vực ưu tiên phát triển đối với các DNNVV được Chính phủ, NHNN khuyến khích phát triển, như chương trình Tiết kiệm năng lượng, doanh nghiệp khởi nghiệp, công nghiệp phụ trợ, nông nghiệ phát triển nông thôn ...
- Tiếp tục rà soát, cải tiến đơn giản hóa quy trình tín dụng bán lẻ nói chung và quy trình tín dụng đối với khách hàng là DNNVV nói riêng theo hướng giảm bớt các hồ sơ giấy tờ vay vốn, hồ sơ tác nghiệp nội bộ; yêu cầu cung cấp thông tin có tính đồng nhất và tiêu chuẩn, phù hợp với thực tế hoạt động để các DNNVV có thể dễ dàng nắm bắt thực hiện. Nâng cao khả năng thẩm định để rút ngắn thời gian giải quyết cho vay, tạo điều kiện cho DNNVV thuận tiện, nhanh chóng tiếp cận vốn vay.
thường xuyên làm tốt công tác đào tạo và tự đào tạo, nâng cao năng lực chuyên môn, phẩm chất chính trị, đạo đức của đội ngũ cán bộ, đặc biệt là đội ngũ cán bộ làm công tác tín dụng. Có chế độ đãi ngộ khen thưởng xứng đáng để người lao động yên tâm gắn bó, tận tâm với công việc, đặc biệt là đối với cán bộ nhân viên làm công tác khách hàng, góp phần phát triển khách hàng nói chung cũng như DNNVV nói riêng.
- Vietcombanh Nam Hải Phòng cần chủ động tăng cường các mối quan hệ với các đơn vị nhà nước như Sở Kế hoạch và đầu tư, Cục thuế Hải Phòng, Hiệp hội DNNVV Hải Phòng ... để cập nhật tình hình phát triển cũng như thông tin về hoạt động sản xuất kinh doanh của các DNNVV trên địa bàn,; thường xuyên tổ chức các hội thảo, giao lưu để kết nối, làm cầu nối giữa các DNNVV với các doanh nghiệp lớn hiện hữu nhằm tạo ra cơ hội tiếp xúc, giao thương, tìm kiếm đối tác phục vụ lẫn nhau trong cùng một hệ sinh thái khách hàng của ngân hàng.