- Hoạt dộng dịch vụ tạĩ hộ gia dinh ■Gfao dục vả đao tao
e) Các chỉ tiêu phân tích Độ nhạy cảm vớirủi ro thị trường (tại Hội sở)
3.2.2.1. Xây dựng chiến lược
Các ngân hàng thương mại hiện nay có một sự nhìn nhận tương đối đồng thuận với quan điểm: bộ phận kiểm soát nội bộ sẽ hoạt động hiệu quả nhất khi nó được hoạt động trong một khung chiến lược rõ ràng. Để phát triển một khung chiến lược phù hợp, bộ phận kiểm soát nội bộ được yêu cầu xác
định kỳ vọng của Hội đồng quản trị và Ban điều hành về giá trị mà kiểm soát nội bộ sẽ mang lại cho ngân hàng. Trên cơ sở đó mô tả những nhiệm vụ của kiểm soát nội bộ thông qua điều lệ, quy chế, quy định kiểm soát và cuối cùng là xây dựng chiến lược chính thức cho bộ phận kiểm soát nội bộ. Khung chiến lược mà các ngân hàng thương mại vạch ra thường tập trung vào một số yếu tố chủ chốt, ví dụ:
- Xác định nhu cầu về nguồn nhân lực cho bộ phận kiểm soát nội bộ cho thời gian hiện tại và trong tương lai vài năm.
- Xây dựng những tiêu chí đánh giá về kết quả hoạt động của kiểm soát nội bộ: Các chỉ tiêu truyền thống để đánh giá kết quả hoạt động này như số biên bản, kết luận được công bố, số sai phạm được phát hiện, hay số lượng kiến nghị trong từng cuộc kiểm tra...còn mang tính định tính. Do đó, những kết quả đem lại còn hạn chế trong việc đo lường trực tiếp cho quản lý rủi ro,
hay tăng cường tính tuân thủ... Chính vì thế, các ngân hàng thương mại hiện
nay cũng đã tích cực xây dựng một loạt các tiêu chí để đánh giá về mức độ thực hiện trong một bảng chấm điểm mà các ngân hàng gọi là KPIs.