b. Thanh toán Tín dụng chứng từ hàng nhập khẩu
3.3.2. Giải pháp về nguồn nhân lực
Vietinbank cần có chiến lược xây dựng một đội ngũ cán bộ nhiệt huyết, có đạo đức, giỏi và tinh thông nghiệp vụ, bố trí phù hợp với từng vị trí công tác nhằm phát huy hết hiệu quả công tác nhất là trong lĩnh vực thanh toán quốc tế, tín dụng chứng từ L/C.
Từng bước hoạch định, tiêu chuẩn hoá và rà soát sắp xếp lại cán bộ làm công tác thanh toán quốc tế, đảm bảo từ cán bộ quản lý đến cán bộ chuyên môn nghiệp vụ phải có đủ các tiêu chuẩn về bằng cấp và trình độ chuyên môn, ngoại ngữ. Yêu cầu của giao dịch thương mại quốc tế đòi hỏi cán bộ lãnh đạo cũng như cán bộ trực tiếp làm công tác thanh toán Tín dụng chứng từ không chỉ có trình độ ngoại ngữ, năng lực chuyên môn nghiệp vụ mà còn phải có phẩm chất đạo đức, có tinh thần trách nhiệm cao và có kinh nghiệm trong thanh toán quốc tế. Họ phải có kỹ năng phân tích, am hiểu tường tận 39 điều khoản của Quy tắc thực hành và thống nhất về Tín dụng chứng từ UCP600, đồng thời phải am hiểu luật pháp, tập quán và thực tiễn hoạt động ngân hàng của từng nước, từng khu vực để vừa có khả năng tư vấn cho khách hàng, vừa tránh được rủi ro cho ngân hàng.
Việc đánh giá trình độ cán bộ TTQT thông qua các bài kiểm tra định kỳ cho phép nhìn nhận chính xác mức đóng góp của từng cán bộ vào lợi ích chung của ngân hàng. Cách đánh giá này tạo cơ sở để ban quản trị ngân hàng và cán bộ TTQT có cái nhìn đúng đắn, ban quản trị sẽ bố trí công tác phù hợp cho mỗi cán bộ TTQT và các cán bộ TTQT sẽ nỗ lực phấn đấu làm việc và cống hiến hơn cho ngân hàng.
Tuy nhiên, điều này chỉ có thể được thực hiện khi có chính sách ưu đãi, chính sách tiền lương phản ánh đúng hiệu quả của từng cán bộ TTQT hay nói cách
khác là trả lương theo công sức lao động. Một chính sách tiền lương hợp lý, một chế độ đãi ngộ học tập nhất định để khuyến khích cán bộ phấn đấu tốt hơn, tâm huyết với ngành nghề hơn, tránh được tình trạng “chảy máu chất xám” sang những ngân hàng nước ngoài. Đồng thời sẽ thu hút được những chuyên gia có kinh nghiệm TTQT đến và làm việc cho ngân hàng.
Cần xây dựng một mối quan hệ tốt giữa nhà quản trị với nhân viên, đặc biệt là nhân viên giỏi và giữa các nhân viên với nhau. Từ đó hãy tạo nên một thứ văn hóa mà tất cả các nhân viên ràng buộc với nhau không chỉ với tinh thần đồng đội, đồng nghiệp mà như những người thân trong gia đình, xem Vietinbank như là nhà của họ. Duy trì quan hệ tốt bằng những việc rất nhỏ như tặng quà sinh nhật, hỏi thăm chuyện gia đình, quan tâm lúc ốm đau.
Các nhà quản trị Vietinbank cũng cần quan tâm hơn đến nhân viên, hay tin tưởng và mạnh dạn giao việc cho họ, thấy được tầm quan trong của họ đối vói công việc và ngân hàng. Từ đó, có thể hình thành lòng trung thành, sự tin tưởng và phát triển thành sự cam kết, cộng tác.
Hãy tạo cơ hội tốt nhất cho nhân viên phát huy được hết năng lực để cống hiến cho ngân hàng cũng như thỏa mãn được sự hiếu thắng và tự mãn của họ; hãy cho họ thấy rằng năng lực nghề nghiệp mới chính là chìa khóa của sự thành công và thăng tiến.
Để làm được điều này, vai trò của các nhà quản trị ngân hàng là rất quan trọng. Vì vậy, cần phải đào tạo các nhà quản trị ngân hàng biết tạo điều kiện cho nhân viên làm việc, tạo điều kiện cho họ phát huy năng lực. Điều này sẽ tạo sự hài lòng của nhân viên và tất yếu sẽ tạo được lòng trung thành đối vói ngân hàng, từ đó họ sẽ cố gắng làm việc và tất yếu năng suất lao động sẽ tăng lên.