Thiết kế và triển khai các sản phẩm dịch vụ phù hợp phục vụ đối tuợng KHCN và KHDN với định huớng chọn lọc khách hàng, lãi suất ở mức hợp lý, thủ tục nhanh gọn và rủi ro trong tầm kiểm sốt nhằm đảm bảo an tồn và hiệu quả kinh doanh.
Rà soát, đề xuất giải pháp cải tiến danh mục hồ sơ, mẫu biểu cho phù hợp với từng phân khúc khách hàng nhằm nâng cao chất luợng dịch vụ của ngân hàng, đảm bảo phục vụ khách hàng kịp thời, có hiệu quả.
Đẩy mạnh công tác triển khai sản phẩm theo đặc thù từng vùng miền, phát triển các sản phẩm tín dụng ngắn hạn. Tiếp tục đẩy mạnh cho vay đối với lĩnh vực phát triển nông nghiệp, nông thôn, nông nghiệp sạch, nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao theo chủ truơng của Chính phủ và NHNN.
Tiếp tục phát triển sản phẩm Ví Việt, tạo nền tảng Khách hàng để hướng tới phát triển cho vay vi mô, tăng cường bán chéo sản phẩm bảo hiểm nhằm gia tăng lợi ích cho Khách hàng.
Cải thiện chất lượng dịch vụ Khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Cải tiến quy trình tác nghiệp bài bản, ứng dụng công nghệ trong phát triển sản phẩm dịch vụ, xây dựng chuỗi sản phẩm khép kín, tăng cường cơng tác đào tạo cho CBNV bộ phận giao dịch nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo văn hóa và hình ảnh của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt.
Phát triển mạnh các hoạt động hướng đến phục vụ các dịch vụ đại chúng, các dịch vụ tiện ích nhằm đa dạng hóa nguồn thu, đặc biệt trong hoạt động dịch vụ (thanh toán trong nước, thanh toán quốc tế, bảo lãnh, thẻ, ngân hàng điện tử...) từ đó cải thiện cơ cấu thu nhập theo hướng tăng nguồn thu lãi từ các hoạt động phi tín dụng: dịch vụ, kinh doanh ngoại hối, đầu tư chứng khoán và đầu tư khác... Từng bước nâng cao thương hiệu và uy tín của LienVietPostBank.
3.2.7. Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, hiện đại hóa cơng nghệ
Củng cố mạng lưới Đơn vị kinh doanh (ĐVKD) hiện có, phát huy thế mạnh của hệ thống mạng lưới.
Nhanh chóng hồn thiện các ĐVKD mở mới/nâng cấp để đi vào hoạt động chính thức nhằm tạo điều kiện để đẩy mạnh triển khai bán lẻ trên cả kênh Ngân hàng và kênh PGDBĐ, tăng quy mô khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng tại quầy, Trung tâm hỗ trợ khách hàng 24/7 và áp dụng thí điểm mơ hình Ngân hàng 4.0 để phục vụ khách hàng theo hướng hiện đại, kịp thời phát triển các kênh tương tác trong quản trị quan hệ với khách hàng.
Hệ thống hóa cơ sở dữ liệu khách hàng hiện hữu, phân nhóm khách hàng để xây dựng các gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Tiếp tục củng cố hoạt động công nghệ thông tin theo huớng hiện đại, thuê ngoài các nghiệp vụ nhằm tiết kiệm nguồn lực và chuyên nghiệp hóa, tạo ra các sản phẩm dịch vụ theo kịp nhu cầu phát triển mới, nâng cấp các phần mềm và đảm bảo hệ thống corebanking tuơng thích với hoạt động...
Đảm bảo hệ thống hạ tầng cơng nghệ thơng tin thơng suốt, an tồn, an ninh, bảo mật, đáp ứng yêu cầu quản trị, điều hành và phát triển kinh doanh của ngân hàng. Nâng cao hiệu quả phân tích báo cáo phục vụ quản trị, điều hành.
Xây dựng thử nghiệm mơ hình Điểm dịch vụ Ngân hàng tự động để tiến tới xây dựng LienVietPostBank là Ngân hàng ứng dụng cơng nghệ cao hàng đầu Việt Nam
Phát triển tính năng mới trong ứng dụng Ngân hàng điện tử để tăng tiện ích cho nguời sử dụng, qua đó bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác của Ngân hàng.
Cải thiện chất luợng Thẻ, nâng cấp hệ thống Internet Banking, Mobile Banking, chú ý khai thác hoạt động marketing trên hệ thống Thẻ và Ngân hàng điện tử.
Nghiên cứu phát triển giải pháp cơng nghệ Ví Việt thành Ngân hàng số và triển khai hiệu quả để trở thành công cụ huy động vốn nhàn rỗi, tín dụng vi mơ, cho vay tiêu dùng cơ sở phát triển tín dụng vi mơ online 24/7.