2 Tổng tài sản Nợ 7,080,088 10,009,169 7,010,
2.3. ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TÀI SẢN NỢ TẠI CHINHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THĂNG LONG
HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THĂNG LONG
Từ thực trạng trên, có thể đánh giá về những thành công và hạn chế trong quản trị tài
sản Nợ của Chi nhánh NHNo&PTNT Thăng Long như sau:
2.3.1. Những kết quả đạt được trong hoạt động quản trị tài sản Nợ
* Nguồn vốn của tổ chức kinh tế là nguồn vốn rẻ, quyết định lợi nhuận và thu nhập của
Chi nhánh Thăng Long.
* Nguồn huy động từ dân cư tăng trưởng ổn định có vai trò đặc biệt thanh khoản cho chi nhánh.
Vốn dân cư lãi suất đầu vào cao (thực tế nếu huy động để hưởng phí thì lỗ nhưng có vai trò quan trọng trong nguồn vốn, giữ thanh khoản, giữ 519).
* Sử dụng nguồn các quỹ
Phục vụ an toàn chi trả dự phòng rủi ro thanh khoản
Quản trị tài sản Nợ tại NHNo&PTNTTL là quản trị huy động vốn là chủ yếu và NHNo&PTNTTL luôn coi là một công tác trọng tâm của các chi nhánh trên địa bàn thành phố
Hà Nội. Bằng nhiều biện pháp đồng bộ có hiệu quả nhu: thông qua hoạt động quản trị tài sản
nợ để nâng cao chất luợng thanh toán, quan tâm chăm sóc khách hàng, đặc biệt là chi
nhánh có
nhiều nổ lực trong chính sách lãi suất truớc sự gia tăng lãi suất huy động những năm qua, luôn
bám sát diễn biến lãi suất của thị truờng để đua ra mức lãi suất hợp lý, đảm bảo tính cạnh tranh,
thu hút đuợc khách hàng. Nhờ vậy, NHNo&PTNTTL đã đua nguồn vốn huy động tăng truởng qua các năm, giữ vững thị phần trên địa bàn, phần nào đáp ứng đuợc nguồn vốn để phục vụ cho công tác tín dụng.
Cơ cấu nguồn vốn đuợc chủ động điều chỉnh theo phuơng châm đa dạng hóa nhiều loại nguồn vốn khác nhau: ngắn hạn, dài hạn, không kỳ hạn, có kỳ hạn, các laọi tiền, ...
Đa dạng mở rộng khách hàng tiền gửi ở tất cả các thành phần kinh tế. Đạt đuợc những kết quả trên là do:
- Uy tín của NHNo&PTNTTL trên địa bàn hoạt động.
- Sự gắn kết của các phòng ban duới sự chỉ đạo nhạy bén và kịp thời của Ban Giám
đốc chi nhánh.
- Các kênh thông tin về nhu cầu khách hàng từ các cơ sở hoạt động nhu phòng giao
dịch, điểm giao dịch, bàn tiết kiệm, ... phản ánh kịp thời đến bộ phận nghiên cứu tổng
hợp. Từ
đó đua ra những chính sách phù hợp với từng nhóm khách hàng.
- NHNo&PTNTTL đã tận dụng những uu thế sẵn có của mạng luới truớc đây triển khai thêm các điểm giao dịch ở những nơi đông dân cu nhu khu công nghiệp để tạo thuận lợi
cho khách hàng trong giao dịch, qua đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, tạo thế cạnh tranh trên
địa bàn.
- Không ngừng hoàn thiện công nghệ giao dịch để phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác an toàn.
- Thực hiện nhiều hình thức khuyến mãi: khi khách hàng gửi tiền vào sẽ đuợc
tặng tiền
theo số du tiền gửi của khách hàng; tặng ví, sổ, móc khóa, đồng hồ cho những khách hàng cho
những khách hàng mở thẻ có số du lớn, ... Ngoài ra, ngân hàng còn tặng quà vào dịp sinh nhật, trung thu, tết cho những khách hàng có số dự tiền gửi lớn. Với hình thức khuyến
mãi này,
mặc dù chi phí không cao nhung có tác dụng rất lớn đối với ngân hàng trong việc cạnh tranh
thu hút tiền gửi vì nó làm gia tăng lợi ích cho khách hàng, đồng thời có tác dụng quảng bá hình
ảnh ngân hàng. Thiết lập mối quan hệ ổn định với khách hàng, chủ động hổ trợ các doanh nghiệp hoàn thành kê hoạch sản xuất kinh doanh, thực hiện việc thanh toán nhanh chóng tạo
được lòng tin cho khách hàng. Ngược lại ngân hàng cũng nhận được sự hổ trợ của nhiều khách
hàng là doanh nghiệp. Biện pháp này giúp các ngân hàng tăng nguồn vốn tiền gửi của các doanh nghiệp.
- Ngoài ra, khi giao địch với khách hàng, đội ngũ cán bộ luôn thể hiện thái độ tác phong
lịch sự, văn minh, niềm nở đối với khách hàng, giải đáp tận tình những thắc mắc của khách
hàng. Bên cạnh đó thì đội ngũ làm công tác huy động vốn cũng thể hiện được sự nhạy
bén của
mình trong việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của khách hàng để đề xuất nhiều biện pháp chăm sóc khách hàng phù hợp và thiết thực nhất[2], [3], [4], [5], [6],[7].
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân gây nên hạn chế hoạt động quản trị tài sản Nợ tại chinhánh
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thăng Long
2.3.2.1. Hạn chế
Bên cạnh những mặt đạt được, hoạt động quản trị tài sản Nợ tại NHNo&PTNTTL còn những hạn chế nhất định cần được khắc phục trong thời gian tới để hoạt động hiệu quả ngày càng cao hơn.
Thứ nhất, vốn điều lệ, vốn tự có tích luỹ của cả hệ thống NHNo&PTNTVN còn khá mỏng, chưa đủ đáp ứng những yêu cầu hội nhập. Đây cũng là điểm yếu chung của cả hệ thống NHNo&PTNTVN cũng như các NHTM khác hiện nay. Điều đó cũng ảnh hưởng đến các chi nhánh trong hệ thống NHNo&PTNTVN, trong đó có NHNo&PTNTTL.
Nếu xét đến những tiềm lực thực tế, thì sự bất cập đó còn sâu đậm hơn về vốn tự có; có một khoản khá lớn trong "nguồn vốn danh nghĩa" là do Bộ Tài chính cấp bổ sung cho các NHTM Nhà nước, trong đó có NHNo&PTNTVN. Khoản này nằm trong vốn điều lệ được cấp dưới hình thức trái phiếu đặc biệt của Chính phủ. Đây là vấn đề không thuộc trách nhiệm chủ quan của NHNo&PTNTVN, nhưng dù sao nó cũng là một nguyên sâu xa thuộc về quá khứ dẫn tới tình trạng khả năng tài chính thực tế còn mong manh như hiện nay của NHNo&PTNTVN mà trong đó có
NHNo&PTNTTL là một mắt xích quan trọng.
Thứ hai, công tác quảng bá, tuyên truyền tiếp thị, giới thiệu thuờng xuyên ra công chúng và nhất là các chính giới kinh doanh trên địa bàn vẫn còn bộc lộ là một khâu yếu của chi nhánh. Ngay trên địa bàn thành phố mà vẫn hầu nhu vắng bóng quảng cáo thuơng hiệu và các sản phẩm dịch vụ mà NHNo&PTNTTL đang có. Trong khi đó hầu hết các NHTM khác đang ra sức đầy mạnh các hoạt động quảng bá, tuyên truyền. Nguyên nhân này do quy định của trụ sở chính không cho phép Chi nhánh trực thuộc quảng cáo tiếp thị trên phuơng tiện đại chúng,báo, tạp chí trung uơng.
Thứ ba, vấn đề đào tạo và đổi mới phuơng thức đào tạo nguồn nhân lực của NHNo&PTNTVN nói chung và NHNo&PTNTTL nói riêng vẫn đang còn gặp nhiều lúng túng. Truớc những đòi hỏi mới của thị truờng, công tác này không thể cứ tiếp tục triển khai theo nếp cũ, thiếu nề nếp thuờng xuyên. Vấn đề đào tạo rõ ràng là cần đuợc cụ thể hoá kịp thời theo yêu cầu thực tiễn mới. Chẳng hạn: khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ và kỹ năng bán hàng của đại bộ phận cán bộ, nhân viên, khả năng tự xử lý hầu hết các vấn đề của kỹ thuật tin học, khả năng phản ứng nhạy bén và tu duy ở tầm chiến luợc của mỗi chuyên gia hàng đầu trong tất cả các bộ phận.
Thứ tư, mạng luới của NHNo&PTNTTL rộng nhung khả năng cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng nhu thanh toán, thẻ ATM rất hạn chế so với một số các NHTM khác có khả năng tiếp cận thị truờng rất cao.
Thứ năm, hiện chi nhánh NHNo&PTNTTL chua áp dụng những phuơng thức quản trị tài sản Có và Nợ hiện đại. Trong điều kiện mà những uu thế còn đứng vững thì sẽ không có vấn đề xảy ra trong cạnh tranh. Song nếu sự hội nhập ngày càng cao và sự lớn mạnh các NHTM khác cũng tăng lên thì việc áp dụng các phuơng thức quản trị tài sản Có và Nợ hiện đại phải đuợc quan tâm áp dụng trong hệ thống NHNo&PTNTVN nói chung, NHNo&PTNTTL nói riêng. Tất nhiên những tồn.tại, khiếm khuyết kể trên hiện nay, chua có gì là trầm trọng có thể chi phối tiến trình phát triển chung vừa qua của chi nhánh. Nhung nhìn về tuơng lai thì thấy rằng: Nếu không kịp thời khắc phục
những nhược điểm đó, những cái mà hôm nay chưa phải là trầm trọng thì không bao lâu nữa sẽ trở thành những cản trở lớn, có thể làm thay đổi cả vị thế và ảnh hưởng tới tiến trình phát triển và hội nhập của chi nhánh.