Thăng Long nói riêng
So sánh với những chiến lược, chính sách của các ngân hàng TMCP vốn nhà nước như Vietinbank & Vietcombank, BIDV cần rút ra những bài học đúc kết từ thực tế hoạt động ngân hàng bán lẻ, đó là:
- Tính kiên định mục tiêu, hoạch định được một chiến lược đúng đắn và nhất quán trong việc triển khai các giải pháp phù hợp và khâu tổ chức thực hiện có tính liên tục, đồng thời đổi mới quan điểm, nhận thức trong chỉ đạo, điều hành, cách nghĩ, cách làm ở tất cả các cấp (từ lãnh đạo cấp cao của hệ thống đến các cán bộ thực hiện nhiệm vụ tại các điểm giao dịch của Ngân hàng) cũng như đổi mới mô hình tổ chức, phương thức quản lý hoạt động. Phát huy tối đa lợi thế và nguồn lực của toàn ngành về tiềm lực tài chính, thương hiệu, mạng lưới, quan hệ trong các hoạt động kinh doanh để đẩy mạnh triển khai kinh doanh bán lẻ.
- Vai trò của người đứng đầu ở tất cả các cấp điều hành: có tâm huyết, trách nhiệm. Phải rõ trách nhiệm trong quá trình triển khai, nhanh chóng tổng kết các chương trình, các chiến dịch, điều chỉnh và bổ sung các bất cập một cách kịp thời để tối ưu hóa nguồn lực.
- Việc xác định các mục tiêu, chỉ tiêu kế hoạch nên mang tính tích cực nhưng đảm bảo ở tính khả thi, phù hợp theo địa bàn, phù hợp với lộ trình phát triển và đo lường và quản trị được.
- Tiếp tục thực hiện chiến lược tập trung cho hoạt động NHBL lấy khách hàng làm trung tâm. Tách bạch công tác quan hệ khách hàng với công tác tác nghiệp giao dịch nhằm tăng năng lực bán hàng ở bộ phận quan hệ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng ở bộ phận giao dịch, nâng tính chuyên nghiệp và tạo điều kiện tăng trưởng mạnh cho cho hoạt động bán lẻ của BIDV.
- Xác định cán bộ là vấn đề cốt lõi để phát triển. Không ngừng đào tạo, lựa chọn và tuyển dụng cán bộ phù hợp để nâng cao năng suất lao động. Hoàn thiện cơ chế chính sách tạo động lực cho chi nhánh và cán bộ làm công tác bán lẻ.
Đối với BIDV chi nhánh Thăng Long nói riêng, bên cạnh việc bám sát chiến lược, chính sách phát triển tín dụng bán lẻ của hệ thống BIDV thì chi nhánh cũng cần lưu ý một số nội dung như:
- Đối với cho vay lương, tiêu dùng, thấu chi tín chấp: Phòng KHCN1 đầu mối phối hợp với Phòng KHDN1-2 để triển khai cho vay đối với các sản phẩm tín dụng có NIM cao như: cho vay tiêu dùng, cho vay lương, thấu chi đối với CBCNV của một số Công ty đang có quan hệ tín dụng có uy tín tại Chi nhánh.
- Cán bộ bán lẻ của Chi nhánh tiếp tục cố gắng hơn nữa trong việc tiếp thị và chào mời khách hàng vay vốn tại Chi nhánh theo các chương trình ưu đãi như “Ngôi nhà ước mơ - Cuộc sống trọn vẹn” 15.000 tỷ đồng, cho vay mua ô tô 3.000 tỷ đồng.
- Tăng cường công tác kiểm soát chất lượng tín dụng để đảm bảo hiệu quả hoạt động thực chất, đảm bảo tỷ lệ nợ nhóm 2, nợ xấu bán lẻ 2018 trong giới hạn HSC giao; tập trung quyết liệt thu lãi treo,lãi nợ nhóm 1 quá hạn để gia tăng hiệu quả tín dụng bán lẻ. Tiếp tục quyết liệt hơn nữa trong công tác thu hồi nợ xấu.
Toàn thể cán bộ cũng như lãnh đạo phòng bán lẻ trong Chi nhánh cần xác định rõ tầm quan trọng của việc phát triển các hoạt động tín dụng bán lẻ trong sự phát triển hoạt động kinh doanh chung của toàn chi nhánh để phấn đấu hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh do Chi nhánh và HSC đã phân giao.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Trong chương I, luận văn đã đưa ra những vấn đề cơ bản về hoạt động tín dụng bán lẻ, nêu ra khái niệm, đặc điểm, các sản phẩm tín dụng bán lẻ của ngân hàng thương mại. Luận văn đã chỉ ra một số tiêu chí để đánh giá hiệu quả tín dụng bán lẻ của NHTM đồng thời đã nêu ra kinh nghiệm phát triển tín dụng bán lẻ của một số NHTM trên cả nước, rút ra được bài học đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Gắn kết lý luận và thực tiễn, trong Chương II, luận văn sẽ nghiên cứu, phân tích cụ thể thực trạng hoạt động tín dụng bán lẻ bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng bán lẻ tại chi nhánh.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ