Căn cứ quy mô, mạng lưới chi nhánh và địa bàn trú đóng của Sacombank CN Thăng Long, chúng ta phân tích kinh nghiệm về hoạt động huy động vốn của một
số ngân hàng sau:
1.4.1.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam — Chi
nhánh Hà Nội
Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - CN Hà Nội (VCB Hà Nội) được thành lập ngày 01/03/1985, có trụ sở chính tại 344 Bà Triệu, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Hiện nay, chi nhánh đã mở rộng thêm 8 phòng giao dịch trực thuộc bao gồm: Hàng Bài, Trần Bình Trọng, Hàng Đồng, Hoàng Cầu, Linh Đàm, Thanh Xuân, Trần Khát Chân, Yết Kiêu và 01 quầy giao dịch tại Sân bay quốc tế Nội Bài.
Từ khi thành lập đến nay đã hơn 30 năm hoạt động, VCB Hà Nội cũng đã gặt hái được những thành tựu đáng kể, đã và đang từng bước mở rộng mạng lưới hoạt động nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của KH với nhiều sản phẩm dịch vụ tiên tiến, củng cố vững chắc niềm tin của KH đối với thương hiệu VCB; đồng thời, góp phần đáng kể vào sự nghiệp phát triển kinh tế nói chung và quận Hoàn Kiếm nói riêng. Xác định hoạt động huy động vốn là hoạt động chính, quan trọng nhất, chi nhánh luôn tìm mọi giải pháp để phát huy những lợi thế của mình, đồng thời hạn chế khắc phục những khó khăn. Do đó, đến nay chi nhánh đã đạt được những thành quả đáng khích lệ trong hoạt động huy động vốn.
Chi nhánh luôn hoàn thành xuất sắc kế hoạch được giao. Để đạt được kết quả như vậy, chi nhánh đã có những đổi mới như sau:
- Các hình thức huy động vốn ngày càng phong phú và đa dạng cả về kỳ hạn cũng như quy mô, có thể nói đến sản phẩm tiền gửi “Tích lũy và đầu tư”- giải pháp tài chính hoàn hảo cho khách hàng cá nhân có nhu cầu tiết kiệm và khớp lệnh đầu tư vào kênh chứng chỉ quỹ mở và bảo hiểm giúp Vietcombank vừa tăng số dư huy động vừa thu được phí bảo hiểm- cầu nối để khách hàng gắn bó lâu dài với Vietcombank; hay như sản phẩm “Tiết kiệm AUD ưu đãi” với mức lãi suất AUD là mức lãi trần ưu đãi, thu hút được lượng lớn AUD trong lưu thông.
- Ngân hàng đã sử dụng một cách linh hoạt công cụ lãi suất trong hoạt động huy động vốn, điều chỉnh theo mặt bằng lãi suất của các TCTD khác trên địa bàn và tình hình cân đối nguồn vốn - sử dụng vốn của chi nhánh, với mục tiêu đảm
36
bảo hoạt động kinh doanh của ngân hàng và tuân thủ quy định của NHNN.
- Đẩy mạnh phát triển tiềm lực lớn mạnh về thẻ, Vietcombank CN Hà Nội chú trọng phát triển về mảng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng trong và ngoài nước, đẩy mạnh chương trình khuyến mại tri ân khách hàng sử dụng thẻ mang tới nguồn tiền gửi không kỳ hạn đem lại lợi nhuận cao cùng doanh thu từ dịch vụ thẻ lớn.
- Địa bàn hoạt động thuận lợi với 7 phòng giao dịch phân bố trên 5 quận tại Hà Nội, mạng lưới huy động vốn từng bước được củng cố, mở rộng, chính sách khách hàng được quan tâm hơn. Ngân hàng mở rộng các chi nhánh tại các vùng đông dân cư, vùng xa trung tâm để người dân có điều kiện và thuận lời hơn trong các giao
1.4.1.2. Kinh nghiệm của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam — CN
Thanh Xuân
Ngày 20/02/1999, chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đã ra quyết định số 13/QĐ - HĐQT/NHCT 1 thành lập chi nhánh Ngân hàng Công thương Thanh Xuân trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Đây là một quận nằm phía Tây thủ đô Hà Nội, quận Thanh Xuân với dân cư đông đúc, kinh tế xã hội có nhiều tiềm năng phát triển, được thành phố quan tâm đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, do đó sẽ có cơ hội, hứa hẹn khả năng mở rộng sản phẩm dịch vụ và sự phát triển của Ngân hàng. Cho tới nay, Vietinbank Thanh Xuân gồm 1 chi nhánh chính và đã mở rộng thêm 15 phòng giao dịch.
Kể từ khi được thành lập, Vietinbank Thanh Xuân đã từng bước vươn lên, khẳng
định vị trí của mình. CN đã thực hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch đề ra, mở rộng mạng lưới hoạt động, ứng dụng công nghệ hiện đại của ngành ngân hàng để nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng và đáp ứng yêu cầu phục vụ của khách hàng. Đặc biệt là
CN luôn đạt và vượt mức kế hoạch đề ra trong hoạt động huy động vốn.
- Nhiều chương trình khuyến mãi và dự thưởng hấp dẫn từ thẻ, tiền gửi, tiền vay, bảo hiểm,... cùng với các chính sách linh hoạt đã góp phần giúp cho Ngân hàng được ngày càng nhiều khách hàng biết đến và tin tưởng, ví dụ như: các chương trình khuyến mại kết hợp cùng tập đoàn Vingroup, hệ thống mua sắm Lazada, Lotte Mart hay ví điện tử Momo,.
- Ưu tiên phát triển hoạt động bán lẻ như hoạt động mũi nhọn
- Các mảng hoạt động dịch vụ dịch vụ khách hàng, phát triển mạng lưới, phát triển nền tảng khách hàng, phát triển hệ thống công nghệ thông tin, hoạt động quản lý rủi ro cũng như quan hệ với các đối tác chiến lược... đều được quan tâm đổi mới và mở rộng. Vietinbank là ngân hàng đầu tiên trong nước vận hành hệ thống core SunShine hiện đại nhất hiện nay nhằm đem tới cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất.
- Vietinbank CN Thanh Xuân với chủ trương lấy khách hàng làm gốc, luôn đề cao thái độ, tác phong phục vụ khách hàng. Trong môi trường ngành ngân hàng cạnh tranh cao như hiện nay, đáp ứng tốt nhu cầu được tôn trọng, được lắng nghe, được chia sẻ và được thấu hiểu của khách hàng là cách khôn ngoan nhất để khách hàng sẽ gắn bó lâu dài Vietinbank CN Thanh Xuân.
1.4.1.3. Kinh nghiệm của ngân hàng TMCP Kỹ thương Viêt Nam — CNBig C
Techcombank Big C được thành lập năm 2005, dựa trên sự hợp tác giữa Techcombank và Big C Thăng Long. Ban đầu Techcombank Big C được đặt ngay trong Trung tâm thương mại Big C để tiện cho việc giao dịch với khách hàng đến siêu
thị cũng như việc thu đếm tiền của siêu thị vào cuối ngày làm việc. Tuy nhiên, sau khi
hai bên ngừng hợp tác thì Techcombank Big C chuyển địa điểm ra phố Trung Hòa và
hiện đang có trụ sở tại số 16 Lô 11A, Phố Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
Sau hơn mười năm đi vào hoạt động và phát triển đến nay Techcombank Big C đã trở thành một trong các chi nhánh của Techcombank có tốc độ tăng trưởng nguồn vốn tốt nhất khu vực Tây Hà Nội. Sở dĩ đạt được kết quả như vậy là do:
- Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn tiền gửi. Nhiều sản phẩm tiền gửi ra
đời đã đáp ứng được được nhu cầu và đặc điểm riêng của từng nhóm khách hàng.
Ví dụ
như sản phẩm “Tích lũy tài tâm” rất phù hợp với những người trẻ tuổi muốn tích lũy
thu nhập đồng thời tham gia bảo hiểm, hay như sản phẩm “Super kid” với tính năng
linh hoạt số tiền gửi, ngày gửi tiền, dành cho các gia đình muốn dạy con em mình tiết
kiệm và sử dụng đồng tiền thông minh.
38
chỉnh tăng dần loại tiền gửi có kỳ hạn nhằm tạo cho ngân hàng một nguồn vốn ổn định, khai thác tiền gửi của các đơn vị, TCKT, các cá nhân cũng tăng nhanh.
- Chi nhánh đã triển khai mô hình giao dịch một cửa. Đây là mô hình ngân hàng
hiện đại với nhiều tiện ích. Khi khách hàng đến giao dịch với ngân hàng sẽ không phải chờ đợi lâu hay phải qua nhiều quầy giao dịch như trước mà khách hàng chỉ cần
giao dịch với một giao dịch viên là có thể thực hiện được nhu cầu của mình. Điều này
đã tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đến giao dịch với ngân hàng.
- Mở rộng được mạng lưới huy động tiền gửi, tích cực thu hút vận động khách hàng nên đã tạo điều kiện tăng trưởng nguồn vốn nhất là nguồn tiền gửi của khu vực dân cư. Thiết kế phòng giao dịch được trang bị hiện đại nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng khi đến giao dịch với ngân hàng
- Tạo ra sự đoàn kết thống nhất trong ban lãnh đạo, sự đồng tâm nhất trí, hăng say lao động của tuyệt đại đa số cán bộ công nhân viên, tuổi đời còn tương đối trẻ có trình độ nghiệp vụ vững chắc, nhiệt tình công tác, có khả năng nhanh chóng tiếp cận các ứng dụng hiện đại nhất trong lĩnh vực ngân hàng tiền tệ; cùng kỷ cương điều hành kinh doanh ngày càng khoa học và thống nhất đã tạo nên sức mạnh tổng hợp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung cũng như hoạt động huy động vốn của ngân hàng nói riêng.