Trong nhiều năm trở lại đây, Vietinbank Nam Định đã triển khai chương trình thực hành 5S trên phạm vi toàn hệ thống theo Quyết định số 871/2016/QĐ-TGĐ- NHCT17 ngày 31/3/2016 của Tổng Giám đốc VietinBank. 5S bắt nguồn từ Nhật Bản, xuất phát từ quan điểm: Nếu làm việc trong một môi trường lành mạnh, sạch đẹp, thoáng đãng, tiện lợi thì tinh thần sẽ thoải mái hơn, năng suất lao động sẽ cao hơn và tạo điều kiện cho việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng đem lại niềm tin cho khách hàng. Dịch sang tiếng Việt, 5S là chữ cái đầu của các từ: “Sàng lọc”, “Sắp xếp”, “Sạch sẽ”, “Săn sóc” và “Sẵn sàng”. Chương trình thực hành 5S tại VietinBank Nam Định bước đầu đã tạo ra những hiệu ứng tích cực như hồ sơ tài liệu được phân loại, sắp xếp và lưu trữ theo quy định; văn phòng sạch sẽ, ngăn nắp;
người lệ % người lệ % người lệ % người lệ % thời gian giao dịch của khách hàng được rút ngắn...
Trên địa bàn Nam Định, VietinBank là đơn vị đứng đầu về năng suất lao động, tuy nhiên các ngân hàng bạn cũng đã và đang cạnh tranh quyết liệt trên tất cả các mặt hoạt động. Việc áp dụng hệ thống 5S đã thực sự cải thiện môi trường làm việc tại chi nhánh thuận lợi, thoải mái hơn trong mọi vị trí, tạo ấn tượng tốt đẹp đối với khách hàng, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi đến giao dịch. Việc duy trì thực hiện “Sàng lọc”, “Sắp xếp”, “Sạch sẽ” “Săn sóc” và “Sẵn sàng” mỗi ngày góp phần nâng cao tinh thần tập thể, khuyến khích sự hoà đồng của mọi người. CBNV làm việc tích cực hơn, có trách nhiệm hơn vì lợi ích tập thể, tăng cường đoàn kết, gắn bó giữa lãnh đạo và CBNV, giữa CBNV và CBNV.