Ứng dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh là một xu thế tất yếu của các doanh nghiệp hiện nay. Trong kinh doanh ngân hàng nói chung và kinh
doanh NHBL nói riêng, công nghệ đóng một vai trò vô cùng quan trọng vì nó góp phần vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, phòng ngừa và hạn chế các rủi ro trong kinh doanh. Với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ hiện nay, những sản phẩm công nghệ mới liên tục ra đời thì công nghệ cũ cũng nhanh chóng trở nên lỗi thời, lạc hậu. Vì vậy việc ứng dụng đổi mới công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng cần có những bước đi thận trọng nhằm khai thác triệt để nguồn lực sẵn có của ngân hàng, đồng thời giảm thiểu sự lãng phí do sử dụng công nghệ không hiệu quả.
Vietinbank Nam Định cần cân đối nguồn lực tài chính với chiến lược phát triển của ngân hàng nhằm đảm bảo 2 mục tiêu sau:
+ Hạn chế tình trạng quá tải của CBNV giao dịch hiện nay, từ đó góp phần phục vụ khách hàng tốt hơn.
+ Triển khai các sản phẩm, dịch vụ nhằm gia tăng sự thuận tiện cho khách hàng trong thanh toán.
Để thực hiện được 2 mục tiêu trên, Vietinbank Nam Định không chỉ cần chuẩn bị đủ vốn, mà trước hết cần hình thành một chiến lược công nghệ hợp lý, từ đó có sự nghiên cứu, tìm hiểu và đánh giá công nghệ, kịp thời nhận biết những công nghệ mới trong ngành ngân hàng để có thể lựa chọn được công nghệ thích hợp. Các giải pháp cụ thể được đưa ra bao gồm:
- Xây dựng một lộ trình, chiến lược cụ thể cho việc đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ ứng dụng của ngân hàng, trong đó cần chú ý những vấn đề cơ bản như: nguồn vốn đầu tư công nghệ hàng năm; Nguồn nhân lực chất lượng cao sử dụng công nghệ; Kế hoạch khai thác và sử dụng công nghệ.
- Đánh giá lại công nghệ hiện có trên cơ sở tìm cách khai thác triệt để công nghệ sẵn có này, đồng thời mạnh dạn loại bỏ những công nghệ lỗi thời không có giá trị phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Tăng cường việc tự động hóa trong các quy trình tiếp nhận yêu cầu khách hàng, thẩm định thông tin, xử lý nghiệp vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm thiểu các giải pháp quản lý hành chính.
- Phát triển công nghệ phải bảo đảm tính an toàn trong vận hành công nghệ vì tất cả các tài nguyên được lưu trữ trên mạng, một sự cố về CNTT có thể gây mất dữ liệu, hoặc có thể làm cho hoạt động ngân hàng ngưng trệ ảnh hưởng đến khách hàng.
- Việc đổi mới công nghệ phải đi đôi với việc đào tạo nguồn nhân lực để có trình độ, có khả năng làm chủ công nghệ, khai thác các ứng dụng công nghệ vào việc phát triển, cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Việc đào tạo cán bộ phải mang tính chất lâu dài, đảm bảo cho sự phát triển trong tương lai. Cụ thể, Vietinbank Nam Định cần xây dựng, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ điện toán chuyên nghiệp, có trình độ nghiệp vụ cao, đáp ứng nhu cầu quản trị vận hành và làm chủ các hệ thống công nghệ hiện đại. Thường xuyên đánh giá lại đội ngũ cán bộ ngân hàng nhằm mục đích phân loại theo trình độ sử dụng công nghệ: đối với những cán bộ có khả năng sử dụng công nghệ tốt cần bố trí vào những vị trí thích hợp để khai thác hiệu quả công nghệ hiện có, đối với những cán bộ chưa có khả năng hoặc khả năng sử dụng công nghệ chưa tốt cần có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng để họ nhanh chóng tiếp cận được với những công nghệ mới.