3.3.1 Đối với Chính phủ
- Chính phủ cần tạo ra những cơ chế mà tự nó có tác dụng hỗ trợ ngành ngân hàng như: ưu đãi trong việc quản lý thuế cho các doanh nghiệp có tỷ lệ giao dịch qua ngân hàng cao, không chấp nhận những khoản chi phí hay những giao dịch lớn không thông qua ngân hàng, phát triển thị trường thứ cấp đối với những sản phẩm cho vay tiêu dùng; giảm phí thuê bao, sử dụng Internet và cước điện thoại, phát triển máy bán hàng tự động... Bên cạnh đó có thể có những cơ chế ưu đãi trực tiếp như: chính quyền địa phương các tỉnh thanh tạo điều kiện cho ngân hàng được ưu tiên thuê mua các mặt bằng tại vị trí tốt, ưu đãi về thuế, hỗ trợ ngân hàng với chi phí thấp trong việc tuyên truyền, quảng bá, tiếp thị sản phẩm ngân hàng đến cộng đồng. Ngoài ra cần có những quy định cụ thể bảo vệ quyền lợi người cho vay, hỗ trợ ngân hàng thu hồi nợ đọng, quy định tội danh và khung hình phạt cho tội gian lận, làm và tiêu thụ thẻ giả, quy định trả lương cho cán bộ công CBNV thông qua tài khoản ngân hàng .
- Hiện nay, Vietinbank cùng với một số NHTM vẫn được coi thuộc diện là NHTM quốc doanh. Do đó trong quá trình hoạt động kinh doanh các loại hình dịch vụ NHBL cũng như hoạt động marketing khách hàng thường rất khó hạch toán trên sổ sách kế toán. Nguyên nhân là do NHTM quốc doanh thường chịu sự quản lý chặt chẽ từ Nhà nước cũng như từ NHNN, các NHTM quốc doanh không được toàn quyền quyết định chi tiêu các khoản tài chính của mình vào lĩnh vực khác. Để khắc phục điều này, Nhà nước đang tiến hành đề án cổ phần hoá một số NHTM quốc doanh trong đó Ngân hàng Công thương tuy đã cổ phần hóa song vẫn chỉ là ra hình thức vì nhà nước vẫn chiếm đa số. Vì vậy Nhà nước cần có biện pháp xúc tiến tiến trình cổ phần hoá hoàn toàn tạo điều kiện cho Vietinbank yên tâm kinh doanh sản xuất dịch vụ.