- Nguồn nhân lực
3.2.1. Đầu tư cơ sở vật chất tạiChi nhánh
T ăng cường hệ thống ATM
- Hiện nay trên địa bàn tỉnh Savannakhet mặc dù đã được đầu tư hệ thống máy ATM nhưng không đủ để phục vụ số lượng khách hàng trên địa
bàn, chính vì vậy Chi nhánh cần tiếp tục đẩy mạnh việc tăng cường số lượng
máy trên địa bàn, phân bố hợp lý và đồng đều địa điểm đặt máy. Để
phục vụ
tốt hơn đối tượng sinh viên, cần tăng thêm số lượng máy ở khu vực nhà ga,
gần các trường đại học; cao đẳng, khu ký túc xá, , nhà trọ sinh viên.
Ngoài ra,
chi nhánh cần cân nhắc đến việc đặt máy gần các trung tâm thương mại, khách sạn lớn sẽ được khai trương thời gian tới đế có kế hoạch liên hệ,
ký kết
họp đồng thuê chồ đặt máy trước khi bị các Chi nhánh của các ngân hàng
khác cạnh tranh. Tiếp tục mở rộng và phát triển dịch vụ thẻ ATM trong các
huyện như Atsaphangthong, Assaphone, Champhone, Outhoumphone, Phine,
Seponh, Virabuly...
Mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT)
- Để khuyến khích và tăng cường dịch vụ trả lương qua thẻ, thì việc đẩy mạnh phát triển mạng lưới sang các loại hình kinh doanh khác như cửa hàng
điện tử, áo quần thời trang, nhà hàng, café cao cấp...có vai trò quan trọng.
Mặc dù, thời gian đầu triển khai hiệu quả của các ĐVCNT này sẽ không cao,
về lâu dài, cùng với sự phát triển nhanh chóng của dịch vụ thì các địa điểm
này sẽ đem lại doanh số lớn cho chi nhánh, đặc biệt là ở một thành phố mà
hoạt động du lịch, thương mại diễn ra khá nhộn nhịp, thu hút một lượng khách lớn hàng năm.
- Nâng cao chất lượng các máy chấp nhận thẻ như máy POS, để quá trình thanh toán bằng thẻ không có gì trục trặc. Nhiều trường hợp thanh toán
qua thẻ gặp trục trặc về đường truyền thông tin, check tài khoản, không thanh
toán được, nhưng khách hàng vẫn bị trừ phí thanh toán, gây mất niềm
tin và
sự khó chịu cho khách hàng.
-Tăng cường thực hiện các hội nghị khách hàng, các chương trình chăm sóc khách hàng, trao thưởng cho chủ thẻ và các ĐVCNT có doanh số thanh toán cao. Ngoài ra, chi nhánh nên đặt ra một mức về doanh số giao dịch cho mỗi ĐVCNT, nếu vượt chỉ tiêu đề ra thì sẽ nhận được phần thưởng của chi nhánh chăng hạn giảm mức phí cho đơn vị đó. Như vậy, cùng với việc phấn