- Nguồn nhân lực
3.3.3. Đối với Hội sởBCEL
BCEL chi nhánh Savannakhet là một Chi nhánh của hệ thống ngân hàng BCEL, chính vì vậy các hoạt động nói chung và hoạt động trả lương qua thẻ tại Chi nhánh chịu sự chỉ đạo và chi phối từ phía BCEL Trung ương, do đó tác giả xin đề xuất một số kiến nghị như sau:
- Xây dựng chiến lược Marketing dịch vụ trả lương qua tài khoản mang tính chuyên nghiệp:
Ngân hàng CBEL cần tăng cường công tác quảng cáo sản phẩm, dịch vụ thẻ trên phương tiện thông tin đại chúng, phổ biến về sự thuận tiện, ưu đãi của dịch vụ trả lương qua thẻ ngân hàng. Ngân hàng nên hợp tác với các ngân hàng thành viên trong Banknet nhằm mở rộng những điểm thanh toán bằng
thẻ trong các cửa hàng dọc các con phố mua bán tại những đô thị lớn để phục vụ cho khách hàng du lịch, những người sử dụng thẻ.
Ngoài ra, BCEL cũng nên hỗ trợ cho các ngân hàng thành viên để giúp cho ngân hàng nói riêng và liên minh thẻ nói chung có bước nhảy vọt tới công nghệ và tiêu chuẩn hiện đại về phát hành, thanh toán thẻ. Ngoài ra vấn đề thương hiệu sản phẩm cũng cần được chú trọng, ưu đãi hơn nữa trong thanh toán, mở rộng hình thức chi trả tiền lương cho cán bộ công nhân viên qua tài khoản và phát hành thẻ ATM.
- Phát triển nguồn nhân lực:
Vì nghiệp vụ trả lương qua thẻ nói riêng và các nghiệp vụ về dịch vụ thẻ
là một hoạt động mang tính công nghệ cao, vì vậy ngân hàng BCEL nên có sự đầu tư đúng mức về con người cho Trung tâm thẻ nói chung và Tổ nghiệp vụ thẻ
ngân hàng BCEL chi nhánh Savannakhet nói riêng sao cho đảm bảo được yêu cầu của thị trường. Đồng thời với quá trình trên, ngân hàng cũng phải tổ chức công tác đào tạo cán bộ có đầy đủ trình độ về học vấn, kinh nghiệm nghiệp vụ đạo đức và ý thức trách nhiệm trong nghiệp vụ thẻ của BCEL
- Hoàn thiện công nghệ thẻ tại BCEL
Ngân hàng cần phải tập trung cố gắng hiện đại hóa hệ thống thanh toán thẻ, ứng dụng nhiều công nghệ thẻ hiện đại nhằm thay đổi một cách căn bản thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán hiện nay. Trong tương lai, BCEL phấn đấu trở thành một trong ba ngân hàng hàng đầu về thẻ.
- Điều chỉnh mức phí giao dịch hợp lý trong hệ thống để tăng tính cạnh tranh trên thị trường. BCEL nên rà soát lại các khoản mục chi phí và bộ máy
KẾT LUẬN
Nền kinh tế thế giới đang trong xu thế hội nhập sâu và mạnh, kéo theo nhu cầu thanh toán của con người ngày càng đa dạng và phát triển. Cùng sự tiến bộ vũ bão của công nghệ thông tin là những điều kiện cần thiết cho một phương thức thanh toán hiện đại, tiện lợi ra đời, đó là dịch vụ thẻ của Ngân hàng, theo đó một trong những tiện ích của dịch vụ thẻ là giúp doanh nghiệp trả lương qua tài khoản cho nhân viên một cách nhanh chóng, chính xác.
Trong những năm qua, BCEL chi nhánh Savannakhet đã đạt được những kết quả nhất định trong hoạt động kinh doanh của mình, nhưng bên cạnh đó còn những tồn tại, hạn chế cần khắc phục, đặc biệt là trong công tác mở rộng dịch vụ trả lương qua thẻ. Từ những yếu kém, hạn chế còn tồn tại trong Chi nhánh, tác giả đã đề ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trả lương qua thẻ tại Chi nhánh.
Do thời gian nghiên cứu có hạn, nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để luận văn được hoàn thiện hơn.