PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động chung của ngân hàng
Năm 2015, trong bối cảnh tình hình kinh tế thế giới và trong nước có nhiều biến động như sự bất ổn của thị trường tài chính toàn cầu với việc giảm giá đồng Nhân dân tệ của Trung Quốc - nền kinh tế lớn thứ hai thế giới, khiến phần lớn các quốc gia châu Á phải đối mặt với áp lực phá giá tiền tệ để bảo đảm năng lực cạnh tranh tại các thị trường xuất khẩu, giá cả hàng hóa thế giới có sự giảm xuống đặc biệt là giá dầu thô. Bên cạnh đó, diễn biến trong nước là việc tái cơ cấu lại tổ chức tín dụng, hoạt động mua bán, sáp nhập các TCTD yếu kém diễn ra mạnh mẽ. Trước diễn biến phức tạp của kinh tế toàn cầu, Chính phủ đã chỉ đạo quyết liệt các Bộ, ngành, địa phương thực hiện đồng bộ các giải pháp, chính sách, nhất là chính sách tài khóa, tiền tệ nhằm bảo đảm ổn định kinh tế vĩ mô, an ninh tài chính, thúc đẩy sản xuất kinh doanh, duy trì mức tăng trưởng hợp lý.
Trong năm 2015, với nền tảng hoạt động của năm 2014, với chiến lược kinh doanh rõ ràng, trình độ quản trị điều hành hiệu quả, năng lực cạnh tranh tiếp tục được nâng lên, các NHTM nói chung và Vietcombank nói riêng sẽ tiếp tục đẩy mạnh huy động vốn, mở rộng cho vay có hiệu quả, phát triển dịch vụ ngân hàng tiện ích, đóng góp quan trọng vào tăng trưởng kinh tế của Việt Nam.
* Định hướng chiến lược trung, dài hạn của Vietcombank như sau:
(i) Ngân hàng đạt Top 1 Bán lẻ và Top 2 Bán buôn: Tiếp tục củng cố phát triển bán buôn, đẩy mạnh hoạt động bán lẻ làm cơ sở nền tảng phát triển bền
vững; duy trì và mở rộng thị trường hiện có trong nước và phát triển ra thị trường nước ngoài.
(ii) Ngân hàng đạt hiệu suất sinh lời cao nhất và đạt ROE tối thiểu 15%: Nỗ lực tối ưu hóa tỷ lệ chi phí hoạt động/thu nhập bán hàng, nâng cao hiệu quả quản lý chi phí hoạt động của các khối. Cơ cấu lại nguồn vốn hiệu quả thông qua phân bổ hợp lý nguồn vốn VNĐ/ngoại tệ, tăng trưởng và cân bằng tín dụng, nguồn vốn hợp lý theo kỳ hạn để giảm thiểu rủi ro lãi suất. Đảm bảo các chỉ số an toàn theo quy định của NHNN và mục tiêu của Vietcombank. Nâng cao chất lượng công tác lập và giám sát kế hoạch ngân sách theo thông lệ tiên tiến...
(iii) Ngân hàng đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng: Với mục tiêu tăng dần số lượng và doanh số từ khách hàng, chú trọng vào khách hàng mục tiêu, Vietcombank tiếp tục đẩy mạnh việc đa dạng hóa sản phẩm, phát triển các dịch vụ ngân hàng tiên tiến dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại để thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
(iv) Ngân hàng đứng đầu về chất lượng nguồn nhân lực: Tăng cường chất lượng nguồn nhân lực thông qua đổi mới công tác tuyển dụng, duy trì đào tạo và luân chuyển cán bộ; tăng cường văn hóa hợp tác trong ngân hàng; tăng cường sự gắn bó và hiệu quả của cán bộ.
(v) Ngân hàng quản trị rủi ro tốt nhất: Tiếp tục khẳng định vị thế đối với mảng hoạt động kinh doanh lõi của Vietcombank là hoạt động NHTM dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại và quản trị theo chuẩn mực quốc tế (triển khai quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn Basel II; nâng cao văn hóa quản trị rủi ro).
* Nhiệm vụ kinh doanh cụ thể đặt ra trong năm 2015:
(i) Phấn đấu đưa Vietcombank trở thành Ngân hàng hàng đầu Việt Nam có sức ảnh hưởng khu vực, có vị trí thứ 400 trong Top 1000 Tập đoàn tài chính Ngân hàng lớn nhất thế giới, mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, hài hòa lợi ích giữa khách hàng, cổ đông và người lao động;
(ii) Bước đầu triển khai áp dụng các chuẩn mực quốc tế theo Basel II về quản trị rủi ro vào năm 2015.
(iii) Vietcombank đã đề ra phương châm cho năm 2015 là “Tăng tốc - Hiệu quả - Bền vững” và quan điểm chỉ đạo điều hành là “Quyết liệt - Kết nối - Trách nhiệm”. Định hướng chủ đạo là tiếp tục bám sát Chiến lược 2011- 2020 và Đề án tái cơ cấu giai đoạn 2013 - 2015 nhằm đưa Vietcombank phát triển nhanh quy mô, có chiều sâu, đi đôi với chất lượng và hiệu quả làm trọng tâm, triển khai áp dụng các chuẩn mực quốc tế trong quản trị.
(iv) Các mục tiêu chính của năm 2015 là:
- Tiếp tục củng cố và phát triển mạnh mẽ cơ sở khách hàng, gia tăng thị phần kinh doanh;
- Kiểm soát tốt chất lượng tài sản;
- Đảm bảo an toàn hoạt động, duy trì tốc độ tăng trưởng các mặt hoạt động cao hơn 2014;
- Đẩy mạnh triển khai các dự án nâng cao năng lực quản trị, tạo tiền đề cho giai đoạn phát triển mới; tham gia quá trình tái cơ cấu các TCTD theo định hướng của Chính phủ và NHNN.
Mặc dù còn nhiều khó khăn, thách thức nhưng với xu hướng phục hồi của nền kinh tế thế giới và nền kinh tế Việt Nam; với sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng, đối tác và cổ đông; với sự chuyển động, năng động, sáng tạo, kết nối, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, Vietcombank sẽ nỗ lực quyết tâm vượt qua khó khăn, nắm bắt cơ hội, tiếp tục phát triển mạnh mẽ và bền vững.
3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
Hoạt động TTQT ngày càng trở nên quan trọng, gắn bó mật thiết với các hoạt động kinh doanh khác của NHTM. Định hướng phát triển hoạt động TTQT phải dựa trên cơ sở định hướng phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại của Vietcombank. Vietcombank cần đưa ra nhiều giải pháp để phấn đấu nâng cao
hơn năng lực cạnh tranh dịch vụ TTQT trở thành một ngân hàng tiên tiến có tầm cỡ trong khu vực và quốc tế:
a. Phấn đấu tăng kim ngạch thanh toán XNK, chú ý thu hút khách hàng là các doanh nghiệp xuất khẩu để cân đối kim ngạch thanh toán xuất và nhập. Mở rộng một số dịch vụ thanh toán nhu chiết khấu bộ chứng từ, đặc biệt là chiết khấu miễn truy đòi nhằm hỗ trợ cho khách hàng, tạo điều kiện nâng cao chất luợng tài trợ hoạt động xuất khẩu.
b. Thúc đẩy nhanh tiến trình áp dụng các chuẩn mực quốc tế vào quản lý và cung ứng dịch vụ TTQT
c. Hội nhập quốc tế về ngân hàng theo huớng tích cực xây dựng mô hình ngân hàng hiện đại. Tăng cuờng hợp tác với các tổ chức tài chính ngân hàng trên thế giới, tranh thủ sự hỗ trợ về tài chính, kỹ thuật, công nghệ ngân hàng của nuớc ngoài để từng buớc đua hoạt động TTQT của ngân hàng đạt kết quả cao.
d. Tiếp tục triển khai chuơng trình phát triển hệ thống quản lý bao gồm quản lý khách hàng, quản lý tài chính... theo những chuẩn mực quốc tế, đặc biệt quan tâm tới quản lý rủi ro trong hoạt động TTQT.
e. Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ TTQT, quy trình giao tiếp khách hàng trong toàn hệ thống NHTM để vừa tạo thuận lợi cho khách hàng, vừa đảm bảo tính an toàn, nâng cao đuợc hiệu quả trong hoạt động TTQT.
f. Phát triển và ứng dụng các dịch vụ thanh toán mới trên nền tảng công nghệ ngân hàng tiên tiến, có chọn lọc kinh nghiệm của nuớc ngoài, nhằm tạo ra nhiều tiện ích mới, tăng tính cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ.
g. Tiếp tục mở rộng quan hệ đối ngoại với các ngân hàng, các tổ chức tín dụng quốc tế trên khắp các châu lục. Đặc biệt là thiết lập quan hệ với các ngân hàng ở thị truờng Châu Phi, Nam Mỹ để đáp ứng nhu cầu xúc tiến thuơng mại và đẩy mạnh xuất khẩu của Việt Nam sang các nuớc thuộc khu vực này. Từng buớc mở rộng hoạt động ngân hàng kể cả thanh toán biên mậu dịch với các quốc gia
có biên giới giáp với Việt Nam cũng như tại một số trung tâm tài chính quốc tế như Mỹ, Singapore, Hồng Kông.
h. Hoạt động TTQT không thể tách rời các mảng hoạt động khác của ngân hàng như huy động vốn, tín dụng, kinh doanh ngoại tệ. Vietcombank định hướng xây dựng chiến lược tổng thể về chính sách khách hàng, chính sách Marketing, chính sách về sản phẩm, phí dịch vụ cũng như chính sách vốn, tín dụng, ngoại tệ, tài trợ thương mại. Hoạt động TTQT là mắt xích không thể thiếu nên cần phải gắn kết các mảng hoạt động với sự phối hợp đồng bộ, hài hòa giữa các hoạt động của ngân hàng.
i. Nâng cao chất lượng công tác thanh toán XNK, đảm bảo cạnh tranh được với các NHTM hàng đầu trong nước. Tận dụng thế mạnh có mạng lưới khách hàng rộng rãi, có mối quan hệ mật thiết với đông đảo khách hàng truyền thống để phấn đấu nâng cao thị phần TTQT của Vietcombank trong tổng kim ngạch XNK của Việt Nam. Thành lập một bộ phận chuyên nghiên cứu, phân tích các thông tin, tình hình hoạt động của các tổ chức tín dụng, thị trường tài chính, tiền tệ và kinh tế các nước có quan hệ kinh tế với Việt Nam tạo điều kiện để phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại của ngân hàng có hiệu quả và tăng cường khả năng tư vấn cho khách hàng.
k. Xây dựng chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại một cách đồng bộ và toàn diện nhằm tối ưu hóa khả năng cạnh tranh, đem lại lợi nhuận cho ngân hàng, phát triển mạnh và tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới gắn kết với nhau để tạo lập, giữ vững và mở rộng thị phần. Tập trung đầu tư thỏa đáng về cơ sở vật chất, con người, hoàn thiện mô hình tổ chức nhằm triển khai và thực hiện tốt chiến lược kinh doanh đối ngoại mà trọng tâm là đẩy mạnh hoạt động TTQT, củng cố và phát triển mối quan hệ ngân hàng đại lý của ngân hàng.
l. Rà soát dự án Core Banking và đưa vào ứng dụng các hệ thống công nghệ thông tin hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh, hệ thống quản trị rủi ro cho các sản phẩm dịch vụ thẻ; thay thế Hệ thống V-treasury; triển khai việc hoàn thiện
và đưa vào sử dụng hệ thống tài trợ thương mại mới trong khuôn khổ Dự án Trung tâm Tài trợ thương mại tập trung.
3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM