Phát triển tăng nguồn thu từ dịch vụ phi tín dụng cũng là cách thức có hiệu quả nhất để thay đổi cơ cấu kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng, nhất là trong điều kiện các dịch vụ tín dụng đang tiềm ẩn nhiều rủi ro, hoạt động đầu tư và kinh doanh chứng khoán gặp nhiều khó khăn như thời điểm hiện nay. Để đánh giá việc tăng thu phí từ dịch vụ phi tín dụng, chúng ta sử dụng các chỉ tiêu định lượng và định tính.
• Các chỉ tiêu định tính:
Tốc độ tăng trưởng doanh số thu của từng dịch vụ phi tín dụng cho thấy tình hình nguồn thu phí qua các năm của ngân hàng.
Tỷ lệ tăng thu tuyệt đối cho thấy tình hình nguồn thu phí từ các dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng qua các năm tăng hay giảm, thể hiện tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng có hiệu quả hay không.
Tỷ trọng của từng dịch vụ so với tổng toàn bộ nguồn thu từ dịch vụ phi tín dụng cho thấy cơ cấu của mỗi dịch vụ phi tín dụng trong tổng nguồn thu là ít hay nhiều, nguồn thu từ dịch vụ nào chiếm chủ yếu, qua đó có sự cân đối và điều chỉnh các nguồn thu sao cho hợp lý với chiến lược kinh doanh của ban quản trị ngân hàng.
• Các chỉ tiêu định lượng:
Thị phần về dịch vụ phi tín dụng: thị phần dịch vụ chính là thước đo cũng như nền tảng vững chắc cho sự phát triển dịch vụ phi tín dụng của mỗi NHTM.
Uy tín và thương hiệu ngân hàng: xây dựng thương hiệu ngân hàng song song với việc đảm bảo uy tín dịch vụ.
Chất lượng dịch vụ cho thấy dịch vụ phải tiện ích, đảm bảo an toàn, hiệu quả và có nét đặc biệt so với các ngân hàng khác mới thu hút được nhiều khách hàng.
Chất lượng nguồn nhân lực và yếu tố công nghệ ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng nguồn thu từ dịch vụ phi tín dụng.