3.3.1Kiến nghị lên VCB TW
3.3.1.1 Xây dựng biểu phí, lãi suất, tỷ giá phù hợp với tình hình kinh tế
Do sự khác biệt điều kiện kinh tế, môi trường kinh doanh, Vietcombank chỉ nên đưa ra biểu phí dịch vụ mang tính định hướng cho các chi nhánh trong hệ thống. Mỗi chi nhánh sẽ phân tích sự biến động giá cả, tình hình kinh tế địa phương, mức độ cạnh tranh trên địa bàn, ... mà xây dựng mức phí phù hợp đến từng khu vực, từng nhóm khách hàng trên nền tảng mà VCB TW cung cấp nhưng không quá khác biệt. Nhờ vây, khả năng cạnh tranh của các chi nhánh với các ngân hàng trên địa bàn sẽ được nâng lên.
Bên cạnh đó, VCB TW cũng cần linh hoạt hơn trong các quyết định điều chỉnh tỷ giá, lãi suất để nâng cao khả năng cạnh tranh của các chi nhánh.
3.3.1.2 Xây dựng nhóm sản phẩm dịch vụ theo đối tượng khách hàng
Cùng với những sản phẩm truyền thống, VCB TW cần thiết kế và triển khai các gói sản phẩm dành riêng và phù hợp với tâm lý của từng nhóm khách hàng thông qua các cuộc nghiên cứu, khảo sát, thăm dò thị trường. Đây là một trong những giải pháp cần thiết phải triển khai ngay để đạt được mục tiêu tăng dần tỷ trọng thu dịch vụ phi tín dụng trong tổng thu nhập của ngân hàng nhằm đạt được sự phát triển bền vững.
3.3.1.3 Xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại - phù hợp - an toàn
VCB TW cần chú trọng đến việc xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, phù hợp và an toàn cao để phát triển dịch vụ vì đây là yếu tố cơ bản để mở rộng và phát triển sản phẩm dịch vụ công nghệ cao đặc biệt là các phần mềm ứng dụng. Tuy nhiên, nguồn vốn để đầu tư vào công nghệ thường rất lớn vì thế các chi nhánh cần có sự hỗ trợ từ phía VCB TW. Đảm bảo sự đồng bộ khi kết nối hòa mạng trong hệ thống và các ngân hàng khác.