PHI TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VN - CHI NHÁNH HẢI PHÒNG ĐẾN 2020
Trong bối cảnh kinh tế vĩ mô còn rất nhiều khó khăn, mục tiêu chiến luợc của VCB Hải Phòng là tập trung nguồn lực vào 3 mặt: Tăng cuờng học tập và phát triển; Kiện toàn bộ máy vận hành nội bộ để nâng cao năng lực quản trị; Nâng cao năng lực cạnh tranh ngoài thị truờng và huớng đến tăng truởng an toàn, bền vững. Kế hoạch hành động cụ thể nhu sau:
> Kinh doanh
- Nâng cao chất luợng dịch vụ thông qua việc xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng riêng cho từng phân khúc khách hàng; Xây dựng và phát triển đa dạng các kênh bán hàng và tiếp tục các chuơng trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng. Triển khai các chuơng trình chăm sóc khách hàng vào các dịp lễ lớn.
- Phát triển số luợng khách hàng thông qua việc thiết lập quan hệ đối tác với các công ty trong lĩnh vực sản phẩm bán lẻ; Đẩy mạnh phát triển tín dụng với các nhóm khách hàng đặc thù;
- Xây dựng các chuơng trình thi đua nội bộ/chuơng trình thúc đẩy kinh doanh nhằm thúc đẩy bán hàng, tăng cuờng dịch vụ hỗ trợ tín dụng nhằm tăng nguồn thu từ dịch vụ.
- Với khách hàng cá nhân: phát triển sản phẩm có ứng dụng công nghệ mới hiện đại, hoàn thiện các dòng sản phẩm và tăng cuờng bán chéo sản phẩm. Phát triển các điểm chấp nhận thẻ, nâng cao chất luợng dịch vụ, triển khai rộng rãi các sản phẩm thẻ, ứng dụng công nghệ dịch vụ gia tăng tiện ích cho chủ thẻ, đem lại
nguồn thu phí dịch vụ cho VCB Hải Phòng.
- Với khách hàng doanh nghiệp, xây dựng sản phẩm huy động có chi phí vốn
thấp cho kỳ hạn trung và dài hạn, các gói sản phẩm tích hợp, gói phí quản lý dòng tiền và các dịch vụ kèm theo; hoàn thiện dịch vụ Online Banking dành cho khách hàng Doanh nghiệp...Mở rộng quan hệ đại lý với các ngân hàng và tổ chức tài
chính trên thế giới.
- Đảm bảo an toàn thanh khoản hệ thống; chủ động quản lý các dòng tiền nhằm tối uu hóa hiệu quả nguồn vốn, linh hoạt đón bắt và khai thác các cơ hội kinh doanh trên thị truờng tiền tệ.
- Tăng cuờng công tác bán hàng, đào tạo nhân viên về các sản phẩm dịch vụ tiền tệ, ngoại hối.
- Quản lý chặt chẽ danh mục đầu tu góp vốn; chủ động tìm kiếm các cơ hội đầu tu góp vốn mới, kịp thời đề xuất những giải pháp nhằm tối uu hóa hiệu quả vốn góp.
> Phát triển công nghệ
- Đầu tu triển khai các giải pháp nhằm đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giao dịch nâng cao chất luợng dịch vụ ngân hàng, hoàn thiện hệ thống bảo mật trong hoạt động CNTT; Xây dựng và hoàn thiện cơ sở dữ liệu, đề xuất các ứng dụng mới trong quá trình nghiên cứu, tìm hiểu lên hội sở chính của ngân hàng phục vụ công tác phân tích, đánh giá, đáp ứng quy chuẩn về báo cáo, đáp ứng kế hoạch phát triển và mở rộng mạng luới của Vietcombank.
- Vietcombank đang phát triển hệ thống Corebanking mới và các ứng dụng. Đầu tu cơ sở hạ tầng và hệ thống nhằm tối uu hóa hệ thống mạng, phục vụ dịch vụ thẻ và phát triển ứng dụng ngoài CoreBanking v.v.
> Thương hiệu
- Tiếp tục duy trì định vị "Ngân hàng uy tín nhất Việt Nam” trên thị truờng.
- Triển khai các hoạt động kỷ niệm 40 năm thành lập VCB Hải Phòng với hình ảnh một ngân hàng thân thiện, phát triển an toàn và bền vững.
- Tiếp tục thực hiện các chuơng trình cộng đồng, từ thiện để đóng góp vào sự phát triển của xã hội.
> Mạng lưới
- Tiếp tục rà soát, kiểm tra, cải tạo, nâng cao chất lượng cơ sở vật chất của