3.1Định hướng phát triển hoạt động dịch vụ của NHNo Sao Đỏ 3.1.1 Định hướng chung của NHNo Việt Nam
Quá trình toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, làm cho kinh tế và xã hội Việt Nam nhìn chung có nhiều cơ hội để hoàn thiện và tăng tốc phát triển. Tuy nhiên, bên cạnh đó nền kinh tế vẫn phải đương đầu với những nguy cơ, thách thức hết sức khó khăn. Sau một thời gian hội nhập WTO, mặc dù có tốc độ tăng trưởng cao, thu nhập bình quân đầu người được cải thiện nhưng nền kinh tế Việt Nam vẫn bộc lộ những dấu hiệu thiếu tính bền vững như lạm phát tăng cao, thâm hụt thương mại lớn, tình hình tài chính có nhiều biến động, điều tiết vĩ mô còn nhiều bất cập đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của hệ thống NHTM Việt Nam.
NHNo&PTNT Việt Nam từ khi thành lập (năm 1988) đến nay luôn khẳng định vai trò là NHTM lớn nhất, giữ vai trò chủ đạo đối với nền kinh tế đất nước, đặc biệt đối với lĩnh vực nông nghiệp, nông dân, nông thôn. NHNo Việt Nam xác định mục tiêu và định hướng trở thành tập đoàn tài chính ngân hàng mạnh, hiện đại, có uy tín trong nước, vươn tầm ảnh hưởng ra thị trường tài chính khu vực và thế giới.
Để thực hiện định hướng trên, NHNo Việt Nam xác định mục tiêu giữ vững vị trí là ngân hàng hàng đầu cung cấp sản phẩm dịch vụ tiện ích, hiện đại, chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của đông đảo khách hàng, đồng thời tăng nguồn thu từ hoạt động dịch vụ. Theo đó, NHNo&PTNT Việt Nam tập trung toàn hệ thống thực hiện đồng bộ các giải pháp, đề án phát triển sản phẩm dịch vụ, đẩy mạnh nghiên cứu phát triển công nghệ ngân hàng theo hướng hiện đại để phát triển các ứng dụng và sản phẩm dịch vụ mới có chất
lượng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chú ý phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng phục vụ nông nghiệp, nông thôn nhằm tận dụng được lợi thế cạnh tranh của NHNo so với các NHTM khác, tăng nguồn thu ngoài tín dụng, từng bước chuyển dịch cơ cấu thu nhập theo hướng tăng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịch vụ, trở thành ngân hàng thương mại hiện đại, tự tin cạnh tranh cùng các NHTM khác trong quá trình hội nhập và phát triển.