Nhằm đảm bảo năng lực cạnh tranh trong giai đoạn hiện nay, bên cạnh việc hướng tới tự động hóa tối đa các hoạt động kinh doanh thì còn phải tập trung đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, đồng bộ, vững chắc và ổn định, đồng thời nhằm đẩy mạnh phát triển dịch vụ trên cơ sở ứng dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại.
Hệ thống Kế toán và thanh toán ngân hàng (IPCAS) đã được NHNo Việt Nam đưa vào áp dụng trên toàn hệ thống với những ứng dụng tiên tiến, cung ứng nhiều tiện ịch cho người dùng cũng như khách hàng và vẫn ngày càng hoàn thiện hơn, thêm nhiều tiện ích hơn, nhưng vẫn còn một số những hạn chế như thủ tục giấy tờ, chứng từ còn tương đối rườm rà, còn phải nhập thủ công nên chưa tiết kiệm được thời gian giao dịch của khách hàng.
Hệ thống IPCAS có cơ sở dữ liệu rất lớn, quản lý tập trung tại trụ sở chính nên để các giao dịch khách hàng được nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng thì chi nhánh cần tăng cường đầu tư cho hệ thống cơ sở vật chất như đường mạng, chất lượng máy móc, ...để nâng cao tốc độ đường truyền, và luôn có đường truyền dự phòng để hoạt động không bị gián đoạn.
Bên cạnh đó, cũng cần tập trung phát triển hệ thống thông tin ngân hàng, tăng cường hoạt động trao đổi thông tin với khách hàng qua trang web với đầy đủ những thông tin được cập nhật liên tục về tình hình hoạt động chung
của ngân hàng, những tin tức mới cùng những sản phẩm dịch vụ đã, đang và sẽ cung cấp đến khách hàng. Hiện nay NHNo Sao Đỏ chưa có trang web riêng, một phần do chi nhánh còn non trẻ, hoạt động chưa phong phú, một phần là do trình độ của cán bộ tin học chưa đáp ứng được nhưng theo tôi cần phải xây dựng trang web riêng, sẽ rất có ích việc quảng bá cho hình ảnh, thương hiệu và sản phẩm của ngân hàng đến với khách hàng, đồng thời sẽ nhận được những thông tin, ý kiến đóng góp có giá trị của khách hàng.