Bên cạnh phát triển công nghệ, về nguồn nhân lực thì phát triển marketing cũng là mảng không kém phần quan trọng trong công tác phát triển hoạt động dịch vụ, vì một sản phẩm - dịch vụ khi đã hoàn thiện và đưa ra thị trường thì nếu không thực hiện công tác marketing hoặc thực hiện công tác marketing với mức độ yếu kém thì sản phẩm đó vẫn sẽ không đạt được hiệu quả tối đa, nhất là đối với những sản phẩm hiện đại với tính ứng dụng tương đối phức tạp, hoặc những sản phẩm mới mang tính đặc thù, khó thích ứng ngay với khách hàng, do vậy rất cần thiết phải phát triển hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm với một số giải pháp cụ thể khi đưa áp dụng vào thực tế.
Hoạt động dịch vụ luôn đòi hỏi phải được triển khai một cách đồng bộ, mang tính hệ thống và chuyên nghiệp nên ngân hàng cần tăng cường công tác phân tích, dự báo thị trường, xây dựng kế hoạch và triển khai các chương trình thăm dò, đánh giá khách hàng khi đưa sản phẩm ra thị trường. Đây là giai đoạn rất quan trọng vì qua đó có thể nắm bắt được chính xác nhu cầu của thị trường, của từng đối tượng khách hàng, từ đó tư vấn sản phẩm cho phù hợp, có khả năng tích hợp với nhiều tiện ích, ứng dụng trong một loại sản phẩm, tạo sự tiện dụng và hấp dẫn cho khách hàng khi sử dụng. Từ đó xây dựng các kênh phân phối, quảng bá, tiếp thị có trọng tâm, hướng tới thị phần cụ thể để có thể thu được kết quả hoạt động dịch vụ tốt nhất.
Với thế mạnh và đặc thù hoạt động của NHNo Sao Đỏ cũng như các chi nhánh khách trong hệ thống NHNo thì không cần phải tập trung vào những dịch vụ thật hiện đại mà ngay những dịch vụ cơ bản và phổ thông nhất cũng có thể đem lại doanh thu và lợi nhuận lớn. Do lượng khách hàng của NHNo là rất lớn, bao gồm đủ mọi thành phần, lứa tuổi, đối tượng, trình độ và công việc khác nhau, với hệ thống hơn 2300 chi nhánh cấp I trên cả nước thì đây là một lợi thế rất lớn để NHNo có thể tận dụng khai thác, cụ thể như các dịch vụ về thanh toán, chuyển tiền, bán chéo sản phẩm đầu tư, bảo hiểm, chứng khoán,...
Chi nhánh cần tập trung gia tăng chất lượng sản phẩm và tiện ích trong sử dụng, tạo sự hấp dẫn của sản phẩm - dịch vụ và dễ dàng được nhận biết rộng rãi trên thị trường. Đồng thời cũng cần có kế hoạch kinh doanh cụ thể cho từng phân khúc thị trường trên cơ sở xác định thị trường mục tiêu nhằm phục vụ tốt hơn các đối tượng khách hàng.
Ngoài ra, trong công tác marketing thì quan hệ khách hàng giữ một vai trò rất quan trọng, vì khách hàng là đối tượng tham gia trực tiếp vào quá trình hoạt động kinh doanh của ngân hàng và cũng chính là trọng tâm mà mọi sản phẩm - dịch vụ đều hướng tới để phục vụ, chất lượng của mọi sản phẩm - dịch vụ cũng đều do khách hàng đánh giá và quyết định. Do vậy, việc xây dựng chiến lược khách hàng có ý nghĩa sống còn nên cần tập trung xây dựng cho thật phù hợp với bối cảnh hoạt động mới. Bên cạnh công tác phục vụ cho nhóm khách hàng truyền thống là địa bàn nông nghiệp, nông thôn, nông dân, chi nhánh cũng còn phải quan tâm đến nhóm khách hàng là các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, vì đây là loại hình tổ chức đang có xu hướng phát triển mạnh trong nền kinh tế.
Thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng với những lá thư cảm ơn vì đã cùng đồng hành và sử dụng dịch vụ của NHNo, những bó hoa mừng sinh
nhật hay những lời quan tâm đúng lúc, dịp 8/3, 20/10,... là những món quà vô giá thể hiện sự tri ân và trân trọng của ngân hàng đối với khách hàng.
Đồng thời, chi nhánh có thể tăng cường tổ chức các chiến dịch marketing sản phẩm - dịch vụ qua các dịp lễ lớn như nhân dịp Kỷ niệm thành lập ngành, kỷ niệm nâng cấp chi nhánh, hay các dịp lễ lớn của đất nước tổ chức Hội nghị khách hàng, gặp gỡ địa phương,...
Bên cạnh đó, chi nhánh cũng cần tăng cường công tác marketing nội bộ, vì cán bộ nhân viên của ngân hàng phải là người sử dụng và hiểu rõ về những sản phẩm dịch vụ thì mới có thể giới thiệu và tư vấn đẩy mạnh công tác bán sản phẩm đến khách hàng.
Cuối cùng là xây dựng chiến lược quảng cáo, tuyên truyền và phát triển thương hiệu của ngân hàng. Công tác quảng cáo luôn là phương thức hỗ trợ đắc lực cho việc cạnh tranh của ngân hàng với mục tiêu quảng bá sản phẩm, tăng số lượng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường. Muốn đạt được mục tiêu này thì chi nhánh cần phải sử dụng nghệ thuật giới thiệu gây chú ý, ấn tượng hiếu kỳ của khách hàng đối với những sản phẩm triển khai trong điều kiện phân lọc giới thiệu với từng nhóm đối tượng khách hàng riêng biệt và đối với nhóm khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, cũng không quên chú trọng đến công tác tuyên truyền hình ảnh đẹp của chi nhánh đến công chúng với nhiều hình thức điển hình như tài trợ cho những phong trào thể thao, văn nghệ hay những hoạt động mang tính cộng đồng như khởi động chương trình đóng góp Quỹ an sinh xã hội, đóng góp một phần sức vào công cuộc phát triển xã hội bên cạnh phát triển kinh tế của đất nước, đồng thời xây dựng thương hiệu và hình ảnh thân thuộc với công chúng. Tháng 4/2012, chi nhánh NHNo Sao Đỏ tài trợ giải bóng đá công nhân viên chức lao động Thị xã Chí Linh - Cúp Agribanh mở rộng để giao lưu với các cơ quan, đoàn thể trên địa bàn và quảng bá hình ảnh của chi nhánh.