ĐVT: Người
Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ (%)
Tổng 65 100
1. Phân theo giới tính
Nam 39 60
Nữ 26 40
2. Phân theo trình độ
Đại học và trên đại học 35 53.8
Cao đẳng 20 30.8
Trung cấp 10 15.4
(Nguồn : Phòng Tổ chức- hành chính )
Nguồn lao động của VNPT huyện Đakrơng trong những năm gần đây được duy trì ổn định. Trình độ lao động ngày càng được nâng cao nhằm phù hợp hơn với
chức năng nhiệm vụ của VNPT trong thời kỳ mới với nhiều địi hỏi về việc nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ, khoa học kỹ thuật vào hoạt động sản xuất kinh doanh của
VNPT huyện Đakrơng.
2.1.5 Tình hình kết quả kinh doanh giai đoạn 2013–2016
Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Vinaphone Đakrông qua các năm
Chỉ tiêu ĐVT Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Sản lượng Thuê bao 10.914 12.540 13.752 15.254
Doanh thu Triệu đồng 2.322 2.647 3.250 3.479
Thị phần % 30 46 50 64
(Nguồn: Phòng kinh doanh tiếp thị )
Các chỉ tiêu trong bảng được lấy từ báo cáo tổng kết hoạt động qua các năm 2013, 2014, 2015 và 2016, với ý nghĩa của từng chỉ tiêu như sau:
Đối với chỉtiêu Sản lượng, tôi quan tâm đến số lượng thuê bao thực tăng trên mạng (là số lượng th bao cuối kì có phát sinh cước trừ đi số lượng th bao đầu kì
có phát sinh cước), với chỉ tiêu này có thể thấy được tốc độ tăng trưởng thuê bao thực
trên mạng. So với tốc độ phát triển thuê baodi động hiện naycủa toàn Việt Nam, số
lượng thuê bao di động của tất cả các mạng xấp xỉ gấp đơi dân số Việt Nam thì có thể
chỉ tiêu này quá thấp, đôi khi không trùng khớp với chỉ tiêu mà nhà mạng công bố với
các đơn vị quản lý nhà nước cũng như trên các phương tiện thông tin đại chúng nhưng đây là những chỉ tiêu phát triển thực của mạng để cung cấp thông tin cho các
nhà quản lý mạng. Ở đây, tôi nghiên cứu luận văn này dựa trên giác độ của nhà quản lý mạng nên cần thông tin này nhiều hơn là các thông tin công bố.
Đối với chỉ tiêu doanh thu, đây là con số về doanh thu thuần trên toàn mạng. Đối với một doanh nghiệp viễn thông, nhất là những doanh nghiệp về thông tin đi động như Vinaphone thì có rất nhiều loại doanh thu như doanh thu phát sinh, doanh
thu phần chia và doanh thu thuần. Hiện nay, việc chọn chỉ tiêu doanh thu nào tùy thuộc vào giác độ thông tin mà người phần tích cần. Như đã nói ở trên, tôi chọn
doanh thu thuần để đạt được thơng tin chính xác nhất về doanh thu thực chất được tạo ra tại huyện Đakrông
Đối với chỉ tiêu thị phần và tỷ lệ rời mạng, đây là hai chỉ tiêu quan tâm hàng đầu của bộ phận chăm sóc khách hàng nói riêng và nhà mạng nói chung. Hai chỉ
tiêu này phản ánh một số đặc điểm về khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Khi mạng chiếm được thị phầnmột thị phần cao và tỷ lệ rời mạng ở mức thấp, trong điều kiện thị trường cạnh tranh hiện nay, điều đó chứng tỏ khách hàng rất quan tâm đến mạng và mức độ hài lòng của khách hàng cũng rất cao. Ngược lại, khi hai chỉ tiêu này đạt giá trị thấp và có dấu hiệu đi xuống thì nhà mạng phải bắt tay ngay vào cơng cuộc tìm hiểu ngun nhân của hiện tượng này và hướng xử lý, đặc biệt ở khâu chăm sóc khách hàng và các chế độ khuyến mãi, hậu mãi. Trong một thời gian dài hoạt động trong thị trường độc quyền, tỷ lệ rời mạng và thị phần của mạng Vinaphone trên thị
trường Việt Nam nói chung và Huyện Đakrơng nói riêng hầu như khơng có biến động. Tuy nhiên, khi các mạng khác xâm nhập vào thị trường thì hai chỉ tiêu này
gần như thay đổi hằng ngày. Vì vậy, việc tìm hiểu nguyên nhân của hiện tượng này
đãđược xem trọng, đến mức nó có thể quyết định đến sự tồn vong của mạng trong giai đoạn này.
2.2 Thực trạng phát triển kinh doanh dịch vụ thông tin di động Vinaphonetrên địa bàn huyện Đakrông, Quảng Trị trên địa bàn huyện Đakrông, Quảng Trị
Hiện nay Vinaphone đang cung cấp các dịch vụ thuê bao trả sau và thuê bao trả trước như sau: