Các dịch vụ cộng thêm

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV tại viễn thông vĩnh long (Trang 70 - 71)

Là dịch vụ được cung cấp thêm đồng thời cùng với các dịch vụ cơ bản, góp phần làm phong phú và hoàn thiện thêm các dịch vụ viễn thông. Bao gồm:

- Dịch vụ cộng thêm được cung cấp trên mạng điện thoại cố định:

♦ Dịch vụ báo thức tự động. ♦ Dịch vụ quay số rút gọn.

♦ Dịch vụ chuyển cuộc gọi tạm thời. ♦ Dịch vụ cuộc gọi hội nghị.

♦ Dịch vụ khóa cuộc gọi đi liên tỉnh và quốc tế. ♦ Dịch vụ gọi điện thoại tự hẹn.

♦ Dịch vụ báo trước cuộc gọi.

♦ Dịch vụ gọi điện thoại có điện thoại viên trợ giúp. ♦ Dịch vụ 108/1080.

♦ Dịch vụ truy tìm số máy gọi đến. ♦ Dịch vụ hộp thư thoại.

- Dịch vụ cộng thêm trong điện thoại quốc tế có điện thoại viên trợ giúp

♦ Dịch vụ điện thoại gọi số. ♦ Dịch vụ điện thoại tìm người.

♦ Dịch vụ giới hạn thời gian đàm thoại. ♦ Dịch vụ điện thoại hội nghị quốc tế.

♦ Dịch vụ điện thoại HCD (Home Country direct): Là dịch vụ điện thoại quốc tế cho phép người nước ngoài đang ở Việt Nam gọi thẳng về tổng đài nước mình để đăng ký và thiết lập cuộc gọi. Khi sử dụng dịch vụ điện thoại này, người gọi không phải trả cước phí tại Việt Nam mà sẽ trả tại nước mình khi trở về nước.

Dịch vụ cộng thêm trong điện thoại di động

♦ Dịch vụ hiển thị số thuê bao gọi đến. ♦ Dịch vụ cấm hiển thị số thuê bao gọi đến. ♦ Dịch vụ chặn cuộc gọi đi hoặc đến.

♦ Dịch vụ giữ (chờ) cuộc gọi. ♦ Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi.

♦ Dịch vụ hộp thư thoại (VMS - Voice Mail Service). ♦ Dịch vụ truyền Fax và số liệu.

♦ Dịch vụ tạm ngừng sử dụng dịch vụ. ♦ Dịch vụ tạm khóa chiều gọi đi.

♦ Dịch vụ chuyển vùng (Roaming): Dịch vụ này cho phép thuê bao của một mạng di động sử dụng mạng di động khác, thường là mạng nước ngoài mà thuê bao tạm trú để thông tin, bao gồm: Thuê bao di động Việt Nam sử dụng mạng khác ở nước ngoài và thuê bao di động nước ngoài chuyển vùng đến Việt Nam sử dụng mạng ở Việt Nam.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV tại viễn thông vĩnh long (Trang 70 - 71)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(133 trang)