6. KẾT CẤU LUẬN VĂN
3.2.8. Giải pháp đảm bảo cạnh tranh về giá
Một là, tiến hành khảo sát về giá dịch vụ và lãi suất ở một số ngân hàng cùng địa bàn để xem xét lại chính sách giá cả và lãi suất của ngân hàng mình. Cập nhật thông tin về biến động thị trường cũng như giá cả giao dịch để củng cố lòng tin của khách hàng về tính cạnh tranh về giá của ngân hàng.
Hai là, xây dựng cơ chế điều hành lãi suất và phí dịch vụ phù hợp, trong thời gian qua công tác điều hành lãi suất huy động vốn chưa tốt nên gần như không chủ động được mà chạy theo các ngân hàng khác và cũng rất chậm nên đã ảnh hưởng đến mức độ tín nhiệm cũng như sự hài lòng của khách hàng, nhất là khách hàng truyền thống, lâu năm.
Ba là, xây dựng mức lãi suất huy động vốn linh động hơn nữa theo nguyên tắc điều chỉnh hàng ngày, hàng tuần. Cần cân đối nguồn vốn hợp lý để có chiến lược dài hạn về phát triển nguồn vốn. Tránh trường hợp phản ứng bị động, khi thấy khách hàng rút tiền gửi khỏi ngân hàng nhiều mới điều chỉnh tăng lãi suất và thay đổi thái độ, chuyển từ thờ ơ sang “cầu cạnh” khách hàng.
Bốn là, triển khai thường xuyên các chính sách thu hút sự chú ý của nguời người gửi tiền như quay số trúng thưởng, phiếu mua hàng, quà tặng cho khách hàng trung thành... tuy rất đơn giản nhưng nếu triển khai đúng lúc, đúng đối tượng khách hàng có tiền gửi lớn, ổn định và thực sự trân trọng, chân thành đến khách hàng sẽ mang đến hiệu quả vừa nhanh vừa lâu dài.
Năm là, phát huy tính linh hoạt của chính sách giá như áp dụng lãi suất ưu đãi cho những khách hàng có lượng tiền gửi lớn hay giảm phí giao dịch đối với những khách hàng có số dư lớn, những khách hàng truyền thống của ngân hàng. Khi quan hệ giao dịch với khách hàng, Vietinbank chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu nên tính toán lợi ích thu được trên tổng thể các giao dịch của khách hàng với ngân hàng như lãi thu được từ tín dụng, phí thu được từ hoạt động thanh toán, lãi mua bán ngoại tệ, số dư huy động vốn bình quân... để xác định mức giá dịch vụ cạnh tranh cho từng loại đối tượng khách hàng.