V- Cán bộ hướng dẫn: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên)
7. Kết cấu đề tài
5.2.1. Cải thiện nhân tố rủi ro nghề nghiệp
Bảng 5.2. Thống kê mô tả biến rủi ro nghề nghiệp
Biến quan sát Giá trị
trung bình Anh/Chị bị áp lực phải chấp nhận rủi ro trong quá trình làm việc. (áp lực cấp
trên, áp lực chỉ tiêu, khách hàng…) (RR1) 3.62
Anh/Chị thường xuyên gặp rủi ro trong quá trình làm việc. (RR2)
3.62 Anh/Chị không thể tránh được rủi ro công việc. (RR3)
3.51 So với ngành nghề khác, nghề tín dụng là nghề rủi ro nhất. (RR4)
3.33 (Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu của tác giả)
Kết quả nghiên cứu cho thấy “Rủi ro nghề nghiệp” là yếu tố có mức độ ảnh hưởng ngược chiều lớn nhất (β = -0.36) đến sự thỏa mãn trong công việc trong nhóm 06 yếu tố tác động trong phạm vi nghiên cứu của đề tài. Giá trị trung bình của nhóm yếu tố này là 3.52. Để gia tăng Sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng thông qua nhân tố rủi ro, tác giả đề xuất một số hàm ý như sau:
-67-
Biến quan sát “Anh/Chị bị áp lực phải chấp nhận rủi ro trong quá trình làm việc. (áp lực cấp trên, áp lực chỉ tiêu, khách hàng…) có giá trị trung bình 3.62. Để cãi thiện biến quan sát này, nhà lãnh đạo cần làm việc tư tưởng, thông suốt cho nhân viên tín dụng, vì bản chất công việc nên nhân viên tín dụng thông hiểu và cố gắng làm việc. Khi quá trình làm việc, nhân viên thường chịu rủi ro nhiều vì vậy, cần trang bị những kiến thức, kĩ năng cần thiết khi làm việc.
Biến quan sát “Anh/Chị thường xuyên gặp rủi ro trong quá trình làm việc” có giá trị trung bình 3.62. Để cãi thiện biến quan sát này, trong công tác tìm kiếm khách hàng, nhân viên tín dụng cần có cái nhìn cảm quan phân biệt khách hàng có đạo đức tốt hay xấu trước tiên. Ví dụ: ta có thể xét tư cách khách hàng qua không gian trong nhà, cách quản lý doanh nghiệp, thậm chí cách nói chuyện, xưng hô với mọi người.
Biến quan sát “Anh/Chị không thể tránh được rủi ro công việc” có giá trị trung bình 3.51. Để cải thiện biến quan sát này, ngân hàng cần có các khóa học để đào tạo, cập nhật những kiến thức về thẩm định khách hàng, về luật pháp để hạn rủi ro trong quá trình thẩm định cho vay. Thường xuyên trau dồi những kỹ năng nhận biết rủi ro. Giảm thiểu rủi ro bằng cách nhận tài sản bảo đảm cho khoản vay, hạn chế cho vay tín chấp. Tài sản bảo đảm phải có tính thanh khoản tốt (tiền gửi, bất động sản đô thị,…), rõ ràng minh bạch về mặt pháp lý. Tuyệt đối không nhận các tài sản có tranh chấp. Thường xuyên đánh giá lại tài sản và khoản vay định kỳ.
Biến quan sát “So với ngành nghề khác, nghề tín dụng là nghề rủi ro nhất” có giá trị trung bình 3.33. Để cải thiện biến quan sát này, nhân viên tín dụng cần rèn luyện tính cẩn thận, hạn chế rủi ro tác nghiệp. Các khoản vay phải trao đổi rõ và kỹ lưỡng với lãnh đạo. Các khoản vay phức tạp nên nhờ sự hỗ trợ của anh chị em đồng nghiệp, những người có kinh nghiệm trợ giúp để tránh các sai sót. Cần có cơ chế kiểm soát nội bộ chặt chẽ, phải có bộ phận hậu kiểm sau cho vay, đảm bảo khoản vay sử dụng đúng mục đích. Khi phát hiện khoản vay có vấn đề, cần tiến hành các
-68-
thủ tục thu nợ trước hạn để tránh rủi ro chuyển nhóm nợ xấu và không thu được nợ sau này.