V- Cán bộ hướng dẫn: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên)
7. Kết cấu đề tài
5.2.6. Cải thiện nhân tố thu nhập
Bảng 5.7. Thống kê mô tả biến thu nhập
Biến quan sát Giá trị
trung bình Thu nhập tương xứng với năng lực của Anh/Chị. (TN1)
3.94 Thu nhập trang trải được chi phí cuộc sống. (TN2)
3.55 Thu nhập ở ngân hàng cao hơn so với ngành nghề khác. (TN3)
3.67 Ngân hàng có các chính sách khen thưởng phúc lợi tốt. (TN4)
3.98 (Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu của tác giả)
Kết quả nghiên cứu cho thấy “thu nhập” là yếu tố có mức độ ảnh hưởng thứ sáu (β = 0.144) đến sự thỏa mãn trong công việc trong nhóm 06 yếu tố tác động trong phạm vi nghiên cứu của đề tài. Giá trị trung bình của nhóm yếu tố này là 3.78. Để gia tăng Sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng thông qua nhân tố thu nhập, tác giả đề xuất một số hàm ý như sau:
Biến quan sát “Thu nhập tương xứng với năng lực của Anh/Chị” có giá trị trung bình 3.94. Để cãi thiện biến quan sát này, Ngân hàng, nhà quản trị cần có cơ chế lương hợp lý, tạo động lực cho nhân viên làm việc. Tránh tình trạng lương theo thâm niên, lương hành chánh cao hơn lương tín dụng. Theo xu thế mới hiện nay, nên áp dụng KPI để đánh giá hiệu quả và chi trả lương hợp lý. Ví dụ: trước năm 2013, Vietinbank trả lương theo thâm niên và hệ số lương. Nhân viên nào làm lâu năm, bất kể hành chánh hay tín dụng, kế toán hay thủ quỹ thì hệ số sẽ tăng theo thời gian và lương sẽ cao hơn so với nhân viên tín dụng mới làm việc hoặc mới làm 1,2 năm. Từ năm 2013, Vietinbank thay đổi cơ chế lương theo KPI, đã tạo ra sự công bằng đối với nhân viên tín dụng: nhân viên nào nhiều dư nợ, khoản vay phức tạp, rủi ro cao, tạo ra nhiều lợi nhuận sẽ hưởng lương cao hơn so với nhân viên khác.
-74-
Biến quan sát “Thu nhập trang trải được chi phí cuộc sống” có giá trị trung bình 3.55. Biến quan sát “Thu nhập ở ngân hàng cao hơn so với ngành nghề khác” có giá trị trung bình 3.67. Để cãi thiện biến quan sát này, ngân hàng, nhà quản trị cần có chính sách phụ cấp cho nhân viên tín dụng làm thêm giờ. Vì bản chất công việc tín dụng hầu như ngày nào cũng về trễ, nhân viên tín dụng đôi khi phải đánh đổi các công việc khác, gia đình, mối quan hệ bạn bè để ở lại làm việc. Việc phụ cấp làm thêm giờ sẽ làm thỏa mãn cho nhân viên, cảm thấy công sức bỏ ra được bù đắp.
Biến quan sát “Ngân hàng có các chính sách khen thưởng phúc lợi tốt” có giá trị trung bình 3.67. Để cãi thiện biến quan sát này, hàng tháng, ngân hàng nên tổ chức thi đua, bình bầu nhân viên hoàn thành tốt, xuất sắc chỉ tiêu được giao. Ví dụ: tại Vietcombank, mỗi tháng sẽ đề ra mục tiêu thi đua: ai tăng trưởng dư nợ cao nhất sẽ được cúp bình chọn danh hiệu là nhân viên xuất sắc của tháng kèm theo một khoản tiền thưởng. Cơ chế như vậy sẽ tạo động lực cho anh em thi đua, không những chỉ để hoàn thành chỉ tiêu công việc mà còn làm việc hết công suất và vượt kế hoạch đề ra.